Emplois actuels liés à Spécialiste service client - Greater Paris Metropolitan Region - VENUM

  • Spécialiste du numérique

    il y a 2 jours

    Greater Paris Metropolitan Region, France Ministère de l'Intérieur Temps plein

    La Direction de la transformation numérique recrute des spécialistes du numérique.Vous travaillez (ou souhaitez travailler) dans lenumérique, la tech, les systèmes d'information ou la transformation digitale? De nombreuses opportunités sont actuellement ouvertes au sein de la DTNUM.Sous l'intitulé« Spécialiste du numérique », vous pouvez...

  • AI Solutions Specialist

    il y a 1 semaine

    Greater Paris Metropolitan Region, France MBN Solutions Temps plein

    AI Solutions Specialist -PresalesSalary + Benefits to be discussed over a callParis- Hybrid Options AvailableAre you passionate about how AI can transform customer engagement?We're looking for a creative, commercially mindedAI Solutions Specialistto join a fast-growing European leader in digital CX transformation. This is an opportunity to shape the future...

  • Field Sales Specialist

    il y a 2 semaines

    Greater Paris Metropolitan Region, France Netmarque Temps plein

    Spécialiste des ventes sur le terrain (FSS – Field Sales Specialist) Les rôles et responsabilités du FSS dédié comprennent, sans s’y limiter : Créer des opportunités pour AMD afin d’élargir son portefeuille de clients et de revenus dans les segments de marché définis par AMD (par exemple, secteur public, automobile). Établir régulièrement...

  • Spécialiste équipements et systèmes

    il y a 2 semaines

    Greater Paris Metropolitan Region, France AKTEHOM Temps plein

    Au quotidien, vous êtes consultant et intervenezen simultané sur plusieurs missionsconfiées par nos clients. Vous êtes intégré(e) au sein de plusieurséquipes projet AKTEHOMconstituées d'experts aux compétences complémentaires afin de répondre au mieux aux problématiques clients.Ces missions sont variées, nécessitant à la fois desapports...

  • Marketing, Senior Specialist

    il y a 1 semaine

    Greater Paris Metropolitan Region, France Novocure Temps plein

    Chef de Produit Sénior (H/F) –Marketing, Senior SpecialistNovocure est une société internationale d'oncologie qui développe une thérapie de traitement du cancer, appelée champs de traitement des tumeurs (TTFields), pour les patients atteints de tumeurs solides. La thérapie TTFields utilise une technologie exclusive visant à ralentir ou à inverser...

  • Spécialiste Du Service Client

    il y a 2 semaines

    Paris, France Sunweb Group Temps plein

    **Spécialiste du Service Client - Paris** **Vous avez à cœur de créer une expérience client mémorable, personnalisée et chaleureuse ?** Si oui, nous avons une belle opportunité à vous proposer : rejoignez notre équipe du service client à Paris en tant que **Spécialiste du Service Client**. **Votre mission** Au sein de notre service, chaque...

  • Marketing Specialist

    il y a 3 jours

    Greater Paris Metropolitan Region, France Imou Temps plein

    We're hiring Local Marketing Specialist – France (Retail & Brand Activation)Location: Paris and inner suburbs areaContract: Contract: Full-timeWe're looking for a Local Marketing Specialist to help grow Imou's visibility and engagement in the French market. You'll manage cross-functional marketing activations, retail initiatives, and communication projects...

  • Information Technology Support Specialist

    il y a 2 semaines

    Greater Paris Metropolitan Region, France DBI Staffing Temps plein

    The IT Site Support Specialist is responsible for providing technical support and assistance to end-users at a specific site or location. Based in Paris, this role primarily supports the Paris office but will also provide assistance to the London office where required. The position involves troubleshooting complex hardware and software issues and ensuring...

  • Senior Talent Development Specialist

    il y a 1 semaine

    Greater Paris Metropolitan Region, France Bechtle Temps plein

    Nous recrutons un ou uneTalent Development specialist avec une expérience confirmée de minimum 7 à 8 ansau sein de services formation ou d'universités d'entreprise, idéalement acquise dans des entreprises du secteur numérique.Vous pouvez être basé.e à Strasbourg ou en Région Ile de France.Qui sommes-nous ?Le groupe BECHTLE AG c'est plus de 40 ans...

  • Information Technology Support Specialist

    il y a 1 semaine

    Greater Paris Metropolitan Region, France DBI Staffing Temps plein

    The IT Site Support Specialist is responsible for providing technical support and assistance to end-users at a specific site or location. Based in Paris, this role primarily supports the Paris office but will also provide assistance to the London office where required. The position involves troubleshooting complex hardware and software issues and ensuring...

Spécialiste service client

il y a 2 semaines

Greater Paris Metropolitan Region, France VENUM Temps plein

Descriptif du poste

Afin que votre candidature soit examinée, merci d'envoyer celle-ci

impérativement à

POSTE RECHERCHE : Spécialiste service clients

VENUM est la marque incontournable des équipements de sports de combat et s'est donné comme challenge de conquérir le monde notamment grâce à des collab telles que UFC et Assassin's Creed Depuis quelques années, la marque s'est également implantée sur le marché du sportswear Hommes et Femmes et ne cesse de gagner du terrain.

MISSIONS ET ATTRIBUTIONS

1 – Gestion des demandes clients

- Être en communication permanente avec les clients par mail, chat et téléphone et réseaux sociaux

- Assurer un support aux chargé de clientèle prestataire : répondre aux questions concernant les produits,

renseigner sur les commandes, transmettre les demandes aux différents services en interne (logistique,

achat, marketing etc…)

- Répondre aux évaluations clients Trustpilot & Google

2 – Gestion des litiges

- Assurer le suivi et la résolution des litiges client et problématiques logistiques avec nos différents

partenaires

- Remonter les problèmes, proposer des solutions pour améliorer la performance de l'entreprise et la

satisfaction des clients.

- Ouvrir les réclamations transporteur et les suivre afin d'obtenir gain de cause

- Gestion des retours produits aux sièges

3 – Reporting/remontées

- Suivre les indicateurs de performance

- Participer à l'analyse des demandes clients et améliorer le niveau de service

- Effectuer des doubles écoutes et évaluations mails & chats

4 – Opérationnel

- Effectuer les remboursements via le biais des différents tiers de paiements

- Traiter les litiges Paypal

- Ouvrir les réclamations transporteur et les suivre afin d'obtenir gain de cause

COMPÉTENCES ET APTITUDES REQUISES :

- Magento/shopify apprécié

- Au moins 2 ans d'expériences dans le domaine du service client

- Connaissances en sports de combat et arts martiaux très appréciées

- Maîtrise d'outils tels que Aircall, Reamaze et Slack très appréciés

- Proactif

- Capacité à remettre en question

- Challenger dans l'âme

- Téméraire

TES AVANTAGES :

  • Salaire fixe intéressant
  • Ticket resto, Mutuelle, Pass navigo 50%, CE
  • Et une immense salle de sport et de fight à ta disposition gratuitement