Responsable Réception Club H/F
il y a 2 semaines
À propos du Ken Club
Club emblématique du groupe Masada, le
Ken Club
rouvre ses portes après
quatre années de métamorphose
, près de
quarante ans après son ouverture
. Masada est un créateur de lieux et d'expériences d'exception dédiés au bien-être, au sport et à l'hospitalité, regroupant notamment le Klay, Blanche, Bb Blanche, Tekés, ainsi que les récents Club Maillot & Club Grenelle (ex-CMG).
Vous êtes le premier point de contact des visiteurs et des adhérents du club.
À ce titre, en tant que Responsable de Reception, vous jouez un rôle clé dans l'image de l'établissement et dans la qualité de l'expérience client.
Vous êtes chargé(e) d'accueillir et d'orienter les clients, et de vous assurer de leur satisfaction. Vous
encadrez et supervisez l'équipe de 6 réceptionnistes
.
Vous travaillez en collaboration avec la direction du Club (Manager et Manager adjoint).
Vous travaillez 35 heures par semaine.
Vos missions
- Management d'équipe et formation
- Encadrement et supervision de l'équipe Réception (plannings, coordination des tâches, remontée d'informations à la Direction)
- Maintien d'une présentation soignée de l'équipe (tenue et posture professionnelle)
- Formation des nouveaux collaborateurs aux postes de Réceptionniste Club débutant et confirmé
- Référence sur le poste de Réceptionniste Club
- Supervision des autres équipes du Club en l'absence des Managers (Entretien, Maître-nageur, Apprenti…)
- Maintien des cours collectifs en cas d'absence des Managers (organisation de remplacements)
- Appui et relais de la Direction du Club
- Accueil et relation client
- Accueil personnalisé des membres et contrôle sécurisé des accès
- Gestion soignée des appels et demandes
- Présentation du Club et accompagnement lors des visites
- Prise en charge des réclamations, réservations et informations membres
- Relation client individualisée et respect des standards du Club
- Contribution aux actualités et animations du Club
- Tournées de contrôle : propreté, ordre, état des installations, signalements
- Présence dans le lobby : anticipation des besoins, coordination restaurant, supervision des espaces
- Maintien d'une réception et d'un lobby impeccables ; présentation irréprochable
- Gestion administrative et commerciale
- Facturation des consommations et abonnements selon les procédures du Club
- Encaissements précis et conformes
- Mise à jour des dossiers clients dans les outils de gestion
- Suivi des relances et des échéances
Onboarding
Vous bénéficierez d'un parcours d'intégration et serez également formé(e) au sein des clubs Blanche ou Klay avant la réouverture du Ken Club.
Ce que nous offrons
- Titres-restaurant pris en charge à 60%
- Mutuelle d'entreprise prise en charge à 50%
- Environnement premium et clientèle exigeante
- Conditions de travail valorisantes et cadre privilégié
- Disponible à partir de février 2025
Hard Skills
- Expérience d'au moins un an sur un poste similaire
- Expérience en salle de sport et/ou en hôtellerie appréciée
- Compétences managériales
- Sens aigu de l'accueil et de la relation client
- Adaptabilité aux attentes d'une clientèle haut de gamme
- Maîtrise des outils informatiques courants (bureautique, logiciels de gestion clientèle)
Soft Skills
- Excellente présentation et aisance relationnelle
- Intérêt pour l'univers du sport, du bien-être et de la formation
- Esprit d'équipe, autonomie et fiabilité
- Etape 1: Préselection téléphonique par la direction du KEN CLUB
- Etape 2 : Entretien physique avec la direction du KEN CLUB à partir du 19 Janvier 2026
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Réceptionniste Club
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France MGallery Hotel Collection Temps pleinde l'entrepriseMolitor est un lieu iconique pour vivre Paris autrement. Inaugurée en 1929, Molitor a été pendant 60 ans la piscine la plus courue de Paris pour ses deux bassins, ses galas et son ambiance avant-gardiste.Fermé en 1989 et inscrit aux monuments historiques, le lieu est alors investi par les artistes qui font du bâtiment abandonné une...
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Responsable Prévention
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France Club Med Temps pleinLe Club Med est né en 1950, de la volonté de deux hommes, Gilbert Trigano et Gérard Blitz. Ils ont inventé un style de vacances inédit : des vacances tout compris dans les plus beaux sites du monde, le bonheur de vivre ensemble et de se ressourcer au contact de la nature ou par le sport.Le Club Med propose à ses clients (ses Gentils Membres, les G.M)...
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Réceptionniste de Club H/F
il y a 2 semaines
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Manager de Club H/F
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Masada Temps pleinÀ propos du Ken ClubClub emblématique du groupe Masada, leKen Clubrouvre ses portes aprèsquatre années de métamorphose, près dequarante ans après son ouverture. Masada est un créateur de lieux et d'expériences d'exception dédiés au bien-être, au sport et à l'hospitalité, regroupant notamment le Klay, Blanche, Bb Blanche, Tekés, ainsi que les...
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Responsable Contrôle Interne
il y a 2 semaines
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Responsable réceptions
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Groupe Yannick Alléno Temps pleinÀ propos de nousEngagées, nos équipes en cuisine, en salle et dans les fonctions supports, portent haut et loin les couleurs d'une cuisine créative française, celle de Yannick Alléno. Il est un des plus grands chefs de cuisine du monde et consacre sa vie à sa passion et revendique une cuisine française forte, riche de son patrimoine et ambitieuse de...
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Gouvernant d'Étages
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Club Med Temps pleinConnaissez-vous Club Med ?Nous avons près de 70 Resorts, ouverts été comme hiver, dans 26 pays. Nous proposons des vacances haut de gamme, à la montagne et à la mer. Nos clients sont en quête de bonheur et de liberté.Pourquoi lisez-vous cette annonce ? Car vous souhaitez devenir acteur de ce petit plus qui fait toute notre différence. Vous avez des...
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Responsable Décarbonation et Performance Environnementale
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Club Med Temps pleinLe Club Med est né en 1950, de la volonté de deux hommes, Gilbert Trigano et Gérard Blitz. Ils ont inventé un style de vacances inédit : des vacances tout compris dans les plus beaux sites du monde, le bonheur de vivre ensemble et de se ressourcer au contact de la nature ou par le sport.Le Club Med propose à ses clients (ses Gentils Membres, les G.M)...
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Responsable IT Support Kiosk
il y a 2 semaines
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Responsable IT Support Kiosk
il y a 2 semaines
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