Adjoint d'exploitation H/F

il y a 4 jours

Paris, Île-de-France Vedettes du Pont Neuf Temps plein
du poste :

Vedettes du Pont Neuf, société historique de croisière promenade sur la Seine fait voyager chaque année plus de passagers sur la Seine dans Paris. Afin de renforcer l'équipe d'exploitation, nous recherchons notre adjointe ou adjoint d'exploitation.

Vos missions

Exploitation (en appui ou en absence des responsables exploitation)

  • Contribuer à la gestion quotidienne des croisières et à la coordination des équipes terrain
  • Être garant de l'application des procédures internes (sécurité, qualité, accueil client).
  • Assurer une communication fluide entre la direction et les équipes
  • Maintenir une ambiance de travail constructive, responsabilisante et respectueuse.

Relation client & Parcours client

  • Répondre en temps réel aux demandes clients via l'interface, par e-mail, téléphone ou messageries.
  • Gérer les modifications et ajustements de réservations (annulations, changements d'horaires, demandes spéciales).
  • Accompagner les clients tout au long de leur parcours (avant la croisière, pendant l'embarquement, suivi après-vente si nécessaire).
  • Traiter immédiatement les réclamations et litiges en apportant des solutions adaptées et personnalisées.
  • Veiller à la satisfaction client et à la fluidité du parcours de réservation.

Commercial & Opérationnel

  • Assurer le suivi et le bon fonctionnement de la billetterie et des flux clients sur site.
  • Répondre aux demandes spécifiques (privatisations, événements, croisières sur mesure) dans le respect des tarifs définis.
  • Participer à la communication client en relayant les informations pratiques et commerciales (horaires, conditions, événements spéciaux).

Compétences métiers et transversales

  • Maîtrise des logiciels de réservation.
  • Connaissance des produits touristiques et de leur valorisation auprès des clients
  • Aptitude à traiter et suivre des demandes variées en temps réel.

Compétences comportementales

  • Forte orientation client et sens du service.
  • Réactivité, autonomie et capacité à prioriser.
  • Excellentes qualités relationnelles et écoute active.
  • Capacité d'adaptation et gestion des imprévus avec calme.

Avantages

Travailler en plein coeur de Paris sur l'Ile de la Cité avec une clientèle touristique.

Pass Navigo pris en charge à 70% par l'entreprise - Ticket Restaurant - PEE

Profil recherché H/F. Issu(e) d'une formation supérieure de type bac+2 mini, vous possédez une première expérience similaire d'au moins 5 ans acquise idéalement dans le secteur du tourisme, du transport ou des services.

Obligatoire : La pratique de l'anglais. Travail samedi et dimanche et horaires décalés - Repos en semaine

Organisé et rigoureux, résistant au stress et réactif, vos capacités d'analyse, votre aisance relationnelle associée à des qualités de diplomatie vous mettront en situation de réussite.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Lieu du poste : En présentiel

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 28 000,00€ à 30 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel

  • Adjoint(e) d'exploitation

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    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France H&R Expert Recrutement Temps plein

    H&R est un cabinet de recrutement spécialisé en Hôtellerie-Restauration, nous intervenons principalement sur des missions de recrutement de top et middle management. Nous sommes des professionnels chevronnés du recrutement et de l'Hôtellerie-Restauration. Nous savons analyser et comprendre vos besoins, qualifier les particularités des métiers de...

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    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Building Manager Recrutement Temps plein

    Nouveau poste / AMO / Directeur Technique Adjoint / Paris : Notre client, acteur immobilier référent et intervenant sur des projets multiproduits à dominante tertiaires, recherche un profil Directeur Technique Adjoint H/F. Sous la responsabilité directe du Directeur Technique National, vous assurez le suivi de projets d'envergure (Bureaux, hôtels,...

  • Directeur d'exploitation

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    Paris, Île-de-France Mercure Temps plein

    de l'entrepriseA deux pas de la Tour Eiffel et du Trocadéro,le Mercure Paris Centre Tour Eiffelest un hôtel 4 étoiles à découvrir en plein cœur de Paris. L'hôtel dispose de 405 chambres insonorisées mêlant confort et modernité. L'hôtel dispose d'un Bar Lounge, d'un restaurant avec une belle terrasse, appelé Le Jardin, d'une salle de fitness et de...

  • Directeur Adjoint de Flagship

    il y a 3 heures

    Paris, Île-de-France Umpacte - Cabinet de Recrutement Temps plein

    Présentation de la sociétéChez Umpacte, cabinet de recrutement basé à Bordeaux et Paris, nous transformons chaque recrutement en Um-Pacte durable.Nos domaines d'expertise : Sales & Marketing, Finance & Comptabilité, Administration RH et juridique, Logistique & Supply Chain, IT & Digital.Notre mission ? Créer des collaborations positives et durables...

  • Ingénieur d'exploitation

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France QODEXIA Temps plein

    QODEXIA est une société de services informatiques implantée en France et en afrique du nord. Partenaire performant, innovant, agile pour aider les entreprises dans leur transforamtion digitale.QODEXIA s'est spécialisée dans le digital, SAP et les nouvelles technologies, accompagne au quotidien les plus grands acteurs de l'industrie, de l'énergie, du...

  • Adjoint gestionnaire technique tertiaire F/H

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Groupe ADP Temps plein

    Domaine d'activité / MétierEXPLOITATION AÉROPORTUAIRE - Gestion Marchés de ServicesIntitulé de posteAdjoint gestionnaire technique tertiaire - F/HLocalisation du poste à pourvoirCDGType de ContratCDIDescription de la missionAu sein de la direction de l'immobilier, dans le pôle exploitation du département de la gestion immobilière, vous intervenez...

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    Il y a 22 minutes

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    L'université Paris 1 Panthéon-Sorbonne associe le glorieux héritage du collège fondé par Robert de Sorbon au XIIIe siècle avec un projet pluridisciplinaire novateur. Première université française en sciences humaines et sociales (SHS), elle cultive depuis 1971 un esprit unique qui associe une approche scientifique exigeante et l'ambition de faire...

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    POUR VOUS, TOUT COMMENCE ICI 82 % des étudiants recommandent le Crédit Agricole pour une première expérience professionnelle Envie de comprendre pourquoi ?Parce que nous avons tous commencé un jour ici ou ailleurs, nous vous accordons une vraie place. Ce n'est pas juste une alternance, c'est la possibilité de pouvoir s'exprimer et de construire votre...