Patient Care Manager GutyCare

il y a 1 semaine

Paris, Île-de-France Resilience Care Temps plein
Description de l'offre
Ton poste
En quelques mots :

Tu assures la coordination et le télésuivi des patients atteints de MICI et leurs permets de bénéficier d'un meilleur suivi médical tout au long de leur parcours

En quoi ton poste participe-t-il à la réussite du projet de Resilience :

L'équipe opération est en charge d'implémenter la plateforme de télésurveillance et d'accompagnement des patients à domicile, et d'assurer la cohérence de l'expérience Patient et Soignant dans sa globalité. Ton expertise en maladies inflammatoires chroniques de l'intestin ou en immunologie est cruciale pour accompagner les patients tout au long de leur parcours de soins.

A quoi ressemble ton quotidien :

Au sein de Resilience Gastro-Enterologie, la division immunologie et gastro-entérologie de Resilience Care, tu as la charge de :

  • Auprès des patients (80 à 90%) :

    • Former les patients à l'utilisation de la solution de télésurveillance

    • T'assurer qu'ils complètent leur questionnaire de façon régulière, et orienter les patients en fonction de leurs réponses,

    • Détecter les événements indésirables afin de déclencher les actions adaptées : téléphoner au patient, recommander un soin de support, déclencher un rendez-vous médical, etc.

    • Informer le médecin en cas d'aggravation de l'état de santé du patient

  • En interne, représenter les utilisateurs auprès de l'équipe Produit (20 à 10%)

    • Tester les fonctionnalités en avance de phase

    • Partager régulièrement les feedbacks utilisateurs identifiés sur le terrain afin d'améliorer la solution

Ton équipe
Quelques membres de ton équipe :

Erika est l'infirmière coordinatrice en charge du suivi des patients. Spécialisée dans les MICI depuis plusieurs années, elle forme les patients à la solution de télésurveillance, répond à leurs besoins et les accompagne tout au long de leurs parcours de soin.

Quelques mots sur ton/ta manager :

Juliette est en charge de l'équipe patient care : Infimière en Pratique Avancée de formation elle coordonne l'ensemble des soins infirmiers au sein de Resilience. Forte de ses années d'expérience dans divers hôpitaux, Juliette organise, écoute, et structure l'équipe d'infirmière. Cette équipe est composée aujourd'hui de 9 infirmières spécialisées en Oncologie, Hémato-Onco et en MICI.

Profil recherché

  • Tu justifies d'au moins trois ans expérience auprès des patients MICI et que tu connais les enjeux cliniques et organisationnels de ces parcours de soins et de vie

  • Tu es formé(e) à l'Education Thérapeutique

  • Adaptable, tu sauras travailler dans un environnement remote only ou presque, au sein d'une jeune entreprise en pleine croissance

Resilience est l'entreprise faite pour toi si tu :

  • veux rejoindre un projet ambitieux et plein de sens

  • travailler sur une variété de sujets

  • accompagner la croissance d'une jeune entreprise dynamique

Process de recrutement

  • Interview 1 avec Juliette - Evaluation des compétences et des motivations

  • Interview 2 avec Gregory - Echange autour des synergies possibles dans l'équipe Patient Care

  • Interview 3 avec Erika - Rencontre avec l'équipe

  • Interview 4 avec Emilie - Discussion autour des valeurs de Resilience

GDPR : Your personal data will be processed for the purposes of recruitment related activities, which include setting up and conducting interviews and tests for applicants, evaluating and assessing the results thereto, and as is otherwise needed in the recruitment and hiring processes. They will be available only for people involved in the process and erased after 2 years of inactivity.

Under GDPR and as Resilience attach great importance to privacy, please note that you have the right to request access to your personal data, to request that your personal data be rectified or erased. The Data Protection Officer can be contacted at

For more information, please check our privacy policy.

  • Customer Care Manager

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Zenchef Temps plein

    Ta vocation :En tant que Customer Care Manager, tu seras responsable d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients via des interventions synchrones et asynchrones, avec l'objectif d'améliorer la satisfaction client.Ton équipe :L'équipe Customer Care est responsable de veiller à la satisfaction client, et de les assister dans leur utilisation...

  • Customer Care Manager

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Formitable Temps plein

    France, Île-de-France, ParisDESCRIPTIONTa vocation :En tant que Customer Care Manager, tu seras responsable d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients via des interventions synchrones et asynchrones, avec l'objectif d'améliorer la satisfaction client.‍ Ton équipe :L'équipe Customer Care est responsable de veiller à la satisfaction...

  • Customer Care Manager

    il y a 16 heures

    Paris, Île-de-France Zenchef Temps plein

    Job description  Ta vocation :En tant que Customer Care Manager, tu seras responsable d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients via des interventions synchrones et asynchrones, avec l'objectif d'améliorer la satisfaction client. Ton équipe :L'équipe Customer Care est responsable de veiller à la satisfaction client, et de les assister...

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    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Combo Temps plein

    Chez Combo HR, nous accompagnons des milliers de clients au quotidien sur des enjeux RH clés. Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un·e Manager Customer Care freelance pour piloter notre équipe et garantir une expérience client exigeante, humaine et qualitative. La missionEn lien direct avec les équipes internes, tu prends en main le...

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    Paris, Île-de-France Formitable Temps plein

    France, Île-de-France, ParisDESCRIPTIONÀ propos de ZenchefChez Zenchef, nous accompagnons plus de restaurants en Europe. Notre plateforme simplifie la gestion des réservations, optimise l'occupation des tables et renforce le lien entre les restaurateurs et leurs clients. Grâce à une suite complète de fonctionnalités, nous réinventons l'expérience de...

  • Customer Care Manager

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    Paris, Île-de-France Inpulse Temps plein

    Pour accompagner la croissance d'Inpulse et offrir une expérience exceptionnelle à nos clients, nous recherchons notre futur(e) Customer Care – Chef(fe) de projet Support & Formation.Ton rôle :en nous rejoignant sur ce poste, tu seras à la fois en première ligne sur le support, garant(e) de la réactivité et de la qualité des réponses, et en...

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    Paris, Île-de-France Kyowa Kirin International Temps plein

    OverviewPatient Journey Director, Franceat Kyowa Kirin International plcParis, FranceWE PUSH THE BOUNDARIES OF MEDICINE. LEAPING FORWARD TO MAKE PEOPLE SMILE At Kyowa Kirin International (KKI), our purpose is to make people smile. This means more than drug discovery and development; it is about embedding care into everything we do to make a difference every...

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    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France moka Temps plein

    Who are we? is a mental health solution for companies, with one mission in mind: nurturing healthy minds to foster healthy organizations.We guide employees through individual and group therapy or coaching sessions.Alongside we help HR teams to take care of their employees' mental health on a daily basis.Where we are currently: Since our creation in...

  • Care Retail

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    Paris, Île-de-France Louis Vuitton Temps plein

    About The JobDepuis plus de 150 ans, les femmes et les hommes de Louis Vuitton partagent le même esprit d'exigence, de passion et réinventent chaque jour leur métier, partout dans le monde. Chez nous, chaque parcours est un véritable voyage, nourri d'émotion et de conquête, d'envie et d'audace. La plus belle façon de vous révéler. Explorer,...