Customer Care Manager

il y a 2 jours

Paris, Île-de-France Zenchef Temps plein

Ta vocation :
En tant que Customer Care Manager, tu seras responsable d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients via des interventions synchrones et asynchrones, avec l'objectif d'améliorer la satisfaction client.


Ton équipe :
L'équipe Customer Care est responsable de veiller à la satisfaction client, et de les assister dans leur utilisation de notre produit. Elle est également en charge de faire le lien entre les clients et l'équipe Product dans l'orientation de la roadmap.

Tes missions :

  • Etre l'expert Zenchef : Représenter la marque avec sympathie et expertise, en s'assurant que chaque interaction client reflète nos valeurs
  • Maitriser le produit : Developer une connaissance approfondie des fonctionnalités de Zenchef afin de fournir une assistance rapide et précise aux clients.
  • Prendre en charge les problèmes efficacement : Gérer les demandes client via des systèmes de tickets, des appels (entrants et sortants) et des échanges écrits (Chat & WhatsApp) rapidement et efficacement.
  • Enrichir la base de connaissances : Partager votre savoir en mettant à jour notre base de connaissances interne avec des conseils et astuces utiles et les retours des clients.
  • Porter la voix des clients : Collecter et communiquer les retours clients pour influencer la roadmap Product, afin que les futurs développements répondent aux besoins des clients.

Ce que tu apportes à la table de Zenchef

  • Tu possèdes une première expérience en Relation Client.
  • Tu es capable de synthétiser, et tu peux gérer un important volume de demandes en ciblant les besoins et en répondant rapidement.
  • Solution-driven, tu sais suggérer des façons d'améliorer l'expérience support et prendre des initiatives.
  • Patient et pédagogue, tu es capable d'orienter les clients clairement afin de résoudre une demande
  • Tu es à l'aise en français et anglais (lu, écrit & parlé)

Tu seras notre chef étoilé si :

  • Tu as déjà travaillé dans le secteur de la Foodtech
  • Tu parles une troisième langue (Allemand, Néerlandais, Italien, Portugais ou Espagnol)

  • Manager Customer Care Freelance

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Combo Temps plein

    ChezCombo HR, nous accompagnons des milliers de clients au quotidien sur des enjeux RH clés. Dans le cadre d'unremplacement, nous recherchons un·eManager Customer Care freelancepour piloter notre équipe et garantir uneexpérience client exigeante, humaine et qualitative. La missionEn lien direct avec les équipes internes, tu prends en main lepilotage...

  • Manager Customer Care Freelance

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Combo Temps plein

    Chez Combo HR, nous accompagnons des milliers de clients au quotidien sur des enjeux RH clés. Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un·e Manager Customer Care freelance pour piloter notre équipe et garantir une expérience client exigeante, humaine et qualitative. La missionEn lien direct avec les équipes internes, tu prends en main le...

  • Customer Care Manager

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Formitable Temps plein

    France, Île-de-France, ParisDESCRIPTIONTa vocation :En tant que Customer Care Manager, tu seras responsable d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients via des interventions synchrones et asynchrones, avec l'objectif d'améliorer la satisfaction client.‍ Ton équipe :L'équipe Customer Care est responsable de veiller à la satisfaction...

  • Customer Care Manager

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Inpulse Temps plein

    Pour accompagner la croissance d'Inpulse et offrir une expérience exceptionnelle à nos clients, nous recherchons notre futur(e) Customer Care – Chef(fe) de projet Support & Formation.Ton rôle :en nous rejoignant sur ce poste, tu seras à la fois en première ligne sur le support, garant(e) de la réactivité et de la qualité des réponses, et en...

  • Customer Care Manager Hotliner

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Sidel Group Temps plein

    Octeville Customer Care Manager Hotliner (W/M/D) YOUR OPPORTUNITYSidel is looking for a Customer Care Manager Hotliner, part of the ECA (Europe Central Asia) Service organization, based in Octeville France. He/she will support Customer requests for emergencies, trouble shooting and technical assistance during equipment warranty and life cycle of the...

  • Customer Care Manager

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France moka Temps plein

    Who are we? is a mental health solution for companies, with one mission in mind: nurturing healthy minds to foster healthy organizations.We guide employees through individual and group therapy or coaching sessions.Alongside we help HR teams to take care of their employees' mental health on a daily basis.Where we are currently: Since our creation in...

  • Customer Care Manager

    il y a 5 heures

    Paris, Île-de-France Zenchef Temps plein

    Job description  Ta vocation :En tant que Customer Care Manager, tu seras responsable d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients via des interventions synchrones et asynchrones, avec l'objectif d'améliorer la satisfaction client. Ton équipe :L'équipe Customer Care est responsable de veiller à la satisfaction client, et de les assister...

  • Customer Care

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Lemonway Temps plein

    Description de l'offre d'emploi A PROPOS DE LEMONWAYLemonway est un établissement de paiement agréé par l'ACPR – Banque de France. FinTech française en forte croissance. Nous facilitons les transactions financières des plateformes de la nouvelle économie (crowdfunding, marketplaces, économie collaborative) en alliant innovation, conformité et...

  • Customer Care Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Formitable Temps plein

    France, Île-de-France, ParisDESCRIPTIONÀ propos de ZenchefChez Zenchef, nous accompagnons plus de restaurants en Europe. Notre plateforme simplifie la gestion des réservations, optimise l'occupation des tables et renforce le lien entre les restaurateurs et leurs clients. Grâce à une suite complète de fonctionnalités, nous réinventons l'expérience de...

  • Customer Care Associate

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France LIZY Temps plein

    About LizyLIZY is revolutionizing the €70 billion European car leasing industry—one of the last giants yet to be disrupted.Traditional leasing is slow, confusing, and overpriced. We're changing that.At LIZY, we believe leasing a car should be as seamless as buying a toaster on Amazon—with the premium touch of a Four Seasons experience. Since launching...