Téléconseiller Assistance H-F

il y a 2 semaines


OloronSainteMarie, Nouvelle-Aquitaine, France Allianz Insurance Temps plein

Le Téléconseiller Assistance (F/H) est capable d'identifier le client et son problème (accident, maladie, décès, santé, garantie accident de la vie…), de le prendre en charge, de le guider vers une solution appropriée ou de démarcher à sa place pour lui apporter cette solution, et cela, tout en gérant les tâches administratives (dossiers d'assurance, contrats…). Jamais pris au dépourvu dans les situations d'urgence, chaque appel d'un client est un nouveau défi.

PRINCIPALES MISSIONS 

  • Gestion des demandes d'informations et des réclamations de la clientèle ;
  • Assistance technique, médicale, santé et garantie accident de la vie (GAV) en H24 et 7j/7 – 35 heures / semaine : 

Prend en charge et oriente les appels ;

Réalise la prise de rendez-vous ;

Procède à l'enregistrement des appels ;

Missionne les prestataires de services selon les besoins du dossier à traiter ;

Gère le standard et intervient en renfort des autres activités du centre d'appels ;

CRITERES DE RECRUTEMENT

NIVEAU REQUIS
Bac à Bac+2 (tous les domaines)

EXPERIENCE (souhaitée) 
Sur un poste similaire ou dans le domaine de la téléphonie

SAVOIR-FAIRE
Bonne maîtrise de l'outil informatique 
Linguistique : Maîtrise parfaite de l'anglais (hors périmètre santé et GAV)

SAVOIR-ETRE
Disponibilité
Sens du service clients
Capacité d'écoute, de compréhension et d'analyse
Dynamisme et esprit d'équipe, rigueur, sens de l'organisation
Résistance au stress et adaptabilité

STATUT

Employé

RATTACHEMENT HIERARCHIQUE

Superviseur

85794 | Indemnisation et services client | Niveau d'entrée | [[filter11]] | Allianz Partners | Temps plein | Temporaire

Allianz Partners est un leader mondial de l'assurance et de l'assistance B2B2C, offrant des solutions globales qui couvrent la santé et la vie internationales, l'assurance voyage, l'automobile et l'assistance. Axés sur le client, nos experts novateurs redéfinissent les services d'assurance en proposant des produits et des solutions de haute technologie prêts pour l'avenir qui vont au-delà de l'assurance traditionnelle. Nos produits sont intégrés de manière transparente dans les activités de nos partenaires ou vendus directement aux clients, et sont disponibles à travers quatre marques commerciales : Allianz Assistance, Allianz Automotive, Allianz Travel et Allianz Care

Allianz Partners is a world leader in B2B2C insurance and assistance, offering global solutions that span international health and life, travel insurance, automotive and assistance. Customer driven, our innovative experts are redefining insurance services by delivering future-ready, high-tech high-touch products and solutions that go beyond traditional insurance. Our products are embedded seamlessly into our partners' businesses or sold directly to customers, and are available through four commercial brands: Allianz Assistance, Allianz Automotive, Allianz Travel and Allianz Care. 



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    Le Téléconseiller en Indemnisation (F/H) intervient dans la prise en charge d'une déclaration de sinistre. (Accident, incendie, vol…).Pour le Téléconseiller en Indemnisation (F/H), la notion de service a un sens fort. La qualité de sa prestation contribue à l'image du Client.Dans le cadre des règles et procédures internes, assurer la prise en...


  • Oloron-Sainte-Marie, Nouvelle-Aquitaine, France Egis Group Temps plein

    Description de l'entreprise Egis est un acteur international du conseil, de l'ingénierie de la construction et des services à la mobilité.Présent dans 120 pays, Egis met l'expertise de ses 25000 collaborateurs au service de ses clients et développe des innovations de pointe à la portée de tous les projets.Par la diversité de ses domaines...


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    Description de l'entreprise Egis est un acteur international du conseil, de l'ingénierie de la construction et des services à la mobilité.Présent dans 120 pays, Egis met l'expertise de ses collaborateurs au service de ses clients et développe des innovations de pointe à la portée de tous les projets.Par la diversité de ses domaines d'intervention, le...


  • Oloron-Sainte-Marie, Nouvelle-Aquitaine, France AEROCONTACT Temps plein

    Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté...

  • Hydraulicien H/F

    il y a 1 semaine


    Sainte-Gemme-Martaillac, Nouvelle-Aquitaine, France Reel Temps plein

    Le Groupe REEL (3000 personnes en France et à l'international) est spécialisé dans la conception, la fabrication et la maintenance de systèmes de manutention et de levage complexes pour des industries variées et à fort potentiel de croissance telles que l'aéronautique, l'énergie (nucléaire, hydroélectrique), l'aluminium, les énergies marines et...


  • Sainte-Livrade-sur-Lot, Nouvelle-Aquitaine, France Squiban Temps plein

    Description de l'entreprise Qui sommes nous ?SQUIBAN Group c'est plus de 350 collaborateurs répartis sur 21 agences dans toute la France.Nous possédons :Des valeurs fortes développées dans un cadre dynamique et toujours en croissance Une présence nationale évoluant sur trois axes majeurs : l'Energie, l'Eau et l'Air.Des solutions adaptées aux besoins...


  • Sainte-Marie, France Allianz Partners Temps plein

    Allianz Partners est un leader mondial de l'assurance et de l'assistance B2B2C, offrant des solutions globales qui couvrent la santé et la vie internationales, l'assurance voyage, l'automobile et l'assistance. Axés sur le client, nos experts novateurs redéfinissent les services d'assurance en proposant des produits et des solutions de haute technologie...


  • Sainte-Marie, France AWP REUNION SAS Temps plein

    Téléconseiller en indemnisation H/F Le Téléconseiller en Indemnisation (F/H) intervient dans la prise en charge d’une déclaration de sinistre (Accident, incendie, vol…). Pour le Téléconseiller en Indemnisation (F/H), la notion de service a un sens fort. La qualité de sa prestation contribue à l'image du Client. Dans le cadre des règles et...


  • Sainte-Marie, France Allianz Partners Temps plein

    Le Téléconseiller en Indemnisation (F/H) intervient dans la prise en charge d'une déclaration de sinistre. (Accident, incendie, vol). Pour le Téléconseiller en Indemnisation (F/H), la notion de service a un sens fort. La qualité de sa prestation contribue à l'image du Client. Dans le cadre des règles et procédures internes, assurer la prise en...

  • Téléconseiller Médical

    il y a 4 jours


    Sainte-Luce-sur-Loire, France Groupe PIMENT Temps plein

    **Présentation de la société**: Le Groupe PIMENT et ses marques spécialisées OPTIMA et KUBIC vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI, assistance technique, freelance dans de nombreux secteurs d’activité. Nous apportons une vision et des méthodes de recrutement...

  • Téléconseiller Médical

    il y a 2 semaines


    Sainte-Luce-sur-Loire, France Groupe PIMENT Temps plein

    **Présentation de la société**: Le Groupe PIMENT et ses marques spécialisées, PIMENT, au savoir-faire reconnu dans l’aéronautique et OPTIMA, cabinet de recrutement multi-sectoriel, vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI et freelance dans de nombreux secteurs...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine


    Sainte-Luce-sur-Loire, France Groupe PIMENT Temps plein

    **Présentation de la société**: Le Groupe PIMENT et ses marques spécialisées OPTIMA et KUBIC vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI, assistance technique, freelance dans de nombreux secteurs d’activité. Nous apportons une vision et des méthodes de recrutement...


  • Sainte-Marie-aux-Chênes, France Groupama Océan Indien Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Téléconseiller sinistres IARD H/F H/F **Description de la mission**: Vous voulez un métier où l’objectif premier est d’aider nos assurés en faisant preuve d’écoute et de réactivité ? Vous savez créer du lien même en étant à distance de votre interlocuteur ? Si vous avez répondu « oui »...

  • Téléconseiller Internet

    il y a 1 semaine


    Sainte-Marie-aux-Chênes, France GROUPAMA OCEAN INDIEN Temps plein

    **Téléconseiller internet**H/F**: - CDI - 05 Déc 2024 **Résumé**: Région - La Réunion Localisation - Sainte-marie Contrat - CDI Durée Fonction - Ventes / Achats Salaire Expérience - 2 à 5 ans Etudes - BAC +2, DEUG, BTS, DUT, DEUST, Niveau V Publiée le - 05 Déc 2024 Expire le - 04 Fév 2025 **Présentation du poste**: Sous la...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines


    Sainte-Geneviève, France ALCOPA AUCTION Temps plein

    Alcopa Auction est le premier opérateur de ventes aux enchères de véhicules d'occasion de France avec plus de 120 000 véhicules vendus en 2023. Suite à l'intégration de 7 sociétés de ventes aux enchères, Alcopa Auction est devenue le leader sur le marché des ventes aux enchères physiques d'automobiles d'occasion en France. Les ventes aux...

  • Gestionnaire de Production

    il y a 1 semaine


    Oloron-Sainte-Marie, France Groupe PIMENT Temps plein

    **Présentation de la société**: Le Groupe PIMENT et ses marques spécialisées OPTIMA et KUBIC vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI, assistance technique, freelance dans de nombreux secteurs d’activité. Nous apportons une vision et des méthodes de recrutement...