Téléconseiller Assistance H-F
il y a 2 semaines
Le Téléconseiller Assistance (F/H) est capable d'identifier le client et son problème (accident, maladie, décès, santé, garantie accident de la vie…), de le prendre en charge, de le guider vers une solution appropriée ou de démarcher à sa place pour lui apporter cette solution, et cela, tout en gérant les tâches administratives (dossiers d'assurance, contrats…). Jamais pris au dépourvu dans les situations d'urgence, chaque appel d'un client est un nouveau défi.
PRINCIPALES MISSIONS
- Gestion des demandes d'informations et des réclamations de la clientèle ;
- Assistance technique, médicale, santé et garantie accident de la vie (GAV) en H24 et 7j/7 – 35 heures / semaine :
Prend en charge et oriente les appels ;
Réalise la prise de rendez-vous ;
Procède à l'enregistrement des appels ;
Missionne les prestataires de services selon les besoins du dossier à traiter ;
Gère le standard et intervient en renfort des autres activités du centre d'appels ;
CRITERES DE RECRUTEMENT
NIVEAU REQUIS
Bac à Bac+2 (tous les domaines)
EXPERIENCE (souhaitée)
Sur un poste similaire ou dans le domaine de la téléphonie
SAVOIR-FAIRE
Bonne maîtrise de l'outil informatique
Linguistique : Maîtrise parfaite de l'anglais (hors périmètre santé et GAV)
SAVOIR-ETRE
Disponibilité
Sens du service clients
Capacité d'écoute, de compréhension et d'analyse
Dynamisme et esprit d'équipe, rigueur, sens de l'organisation
Résistance au stress et adaptabilité
STATUT
Employé
RATTACHEMENT HIERARCHIQUE
Superviseur
85794 | Indemnisation et services client | Niveau d'entrée | [[filter11]] | Allianz Partners | Temps plein | Temporaire
Allianz Partners est un leader mondial de l'assurance et de l'assistance B2B2C, offrant des solutions globales qui couvrent la santé et la vie internationales, l'assurance voyage, l'automobile et l'assistance. Axés sur le client, nos experts novateurs redéfinissent les services d'assurance en proposant des produits et des solutions de haute technologie prêts pour l'avenir qui vont au-delà de l'assurance traditionnelle. Nos produits sont intégrés de manière transparente dans les activités de nos partenaires ou vendus directement aux clients, et sont disponibles à travers quatre marques commerciales : Allianz Assistance, Allianz Automotive, Allianz Travel et Allianz Care
Allianz Partners is a world leader in B2B2C insurance and assistance, offering global solutions that span international health and life, travel insurance, automotive and assistance. Customer driven, our innovative experts are redefining insurance services by delivering future-ready, high-tech high-touch products and solutions that go beyond traditional insurance. Our products are embedded seamlessly into our partners' businesses or sold directly to customers, and are available through four commercial brands: Allianz Assistance, Allianz Automotive, Allianz Travel and Allianz Care.
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Responsable Agence Ingénierie Infrastructures Urbaines H/F
il y a 15 heures
Oloron-Sainte-Marie, Nouvelle-Aquitaine, France Egis Group Temps pleinDescription de l'entreprise Egis est un acteur international du conseil, de l'ingénierie de la construction et des services à la mobilité.Présent dans 120 pays, Egis met l'expertise de ses collaborateurs au service de ses clients et développe des innovations de pointe à la portée de tous les projets.Par la diversité de ses domaines d'intervention, le...
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Opérateur/trice d'usinage F/H
il y a 7 jours
Oloron-Sainte-Marie, Nouvelle-Aquitaine, France AEROCONTACT Temps pleinSafran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté...
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Sainte-Sévère, Nouvelle-Aquitaine, France CALITOM Temps pleinDescription offre :Recrute un ripeur-conducteur de benne à ordures ménagères pour le site de Ste SévèreEmploi permanent à temps complet dans le cadre d'emplois des adjoints techniques territoriaux Placé(e) sous l'autorité du référent collecte du secteur, est chargé.e de réaliser la collecte des déchets (chargement, ramassage…) sur benne...
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Technico-commercial itinérant F/H
il y a 7 jours
Sainte-Livrade-sur-Lot, Nouvelle-Aquitaine, France Squiban Temps pleinDescription de l'entreprise Qui sommes nous ?SQUIBAN Group c'est plus de 350 collaborateurs répartis sur 21 agences dans toute la France.Nous possédons :Des valeurs fortes développées dans un cadre dynamique et toujours en croissance Une présence nationale évoluant sur trois axes majeurs : l'Energie, l'Eau et l'Air.Des solutions adaptées aux besoins...
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Téléconseiller Médical
il y a 2 semaines
Sainte-Luce-sur-Loire, France Groupe PIMENT Temps plein**Présentation de la société**: Le Groupe PIMENT et ses marques spécialisées OPTIMA et KUBIC vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI, assistance technique, freelance dans de nombreux secteurs d’activité. Nous apportons une vision et des méthodes de recrutement...
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Téléconseiller Médical H/F
il y a 12 heures
Sainte-Luce-sur-Loire, France Piment Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre partenaire spécialisé dans la prestation de santé à domicile: un téléconseiller médical H/F Vos missions: - Accueil et traitement des appels entrants (provenant des patients) - Support aux patients dans l'utilisation des équipements médicaux - Dépannage et assistance technique à distance pour la réparation...
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Téléconseiller Sinistres Iard
il y a 2 jours
Sainte-Marie-aux-Chênes, France Groupama Océan Indien Temps plein**Description du poste**: **Intitulé du poste**: Téléconseiller sinistres IARD H/F **Description de la mission**: Vous voulez un métier où l’objectif premier est d’aider nos assurés en faisant preuve d’écoute et de réactivité ? Vous savez créer du lien même en étant à distance de votre interlocuteur ? Si vous avez répondu « oui » à...
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Téléconseiller sinistres IARD en CDI H/F
il y a 7 jours
Sainte-Marie , La Réunion - France, DROM, LA REUNION () Groupama Temps pleinInformations générales Entité de rattachement Depuis 1969, Groupama Océan Indien, a acquis une nouvelle dimension en devenant l'assureur de référence sur le département de La Réunion grâce à l'ouverture du sociétariat, le développement des échanges avec notre environnement, la rénovation de la gamme de produits, l'élargissement de ses...
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Directeur Projets infrastructure Transport
il y a 6 jours
Sainte-Marie, France Egis in Africa Temps pleinApply for the Directeur Projets infrastructure Transport - aménagement urbain H/F role at Egis en France. Description de l'entreprise Egis est un acteur international du conseil, de l'ingénierie de la construction et des services à la mobilité. Présent dans 120 pays, Egis met l'expertise de ses 25 000 collaborateurs au service de ses clients et...
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Isfoi Assistant de Direction Nord #Isf8886 H/F
il y a 2 semaines
Sainte-Marie, France ISFOI Temps pleinDans le cadre de son expansion, ISFOI recherche une Assistant(e) de Direction en contrat d'apprentissage en alternance. Diplôme préparé : Selon le niveau de base de l'apprenant. Plus d'informations sur nos formations : www.isfoi.re Rémunération : le salaire légal applicable aux contrats d'apprentissage. Missions et responsabilités : - Gestion de...
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Responsable d'Assistance Technique
il y a 2 semaines
Sainte-Geneviève-des-Bois, France Kiloutou Temps pleinResponsable d'Assistance Technique En charge du management de l'équipe d'Assistance technique, vous êtes également en relation permanente avec les équipes commerciales et techniques de la région, vous êtes l'interlocuteur.trice privilégié.e de nos clients en difficulté. Vos principales missions sont : - Répondre aux clients en établissant un...
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Analyste Gestion d'Assurance H/F
il y a 2 semaines
Sainte-Marie, France Groupama Océan Indien Temps pleinSous la responsabilité du responsable Produits IARD et au sein de la Direction Technique et Actuariat, L'analyste en gestion d'assurance participera à des travaux variés tels que la mise en place, le suivi de produit, l'appui technique au réseau commercial et à la MOA. L'analyste en gestion d'assurance contribuera également aux travaux de surveillance...
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Coordinateur logistique process et méthodes H/F
il y a 2 semaines
Longueil-Sainte-Marie, France Etam Temps pleinRattaché.e au Responsable logistique du site de Longueil Sainte-Marie, le Coordinateur Process et Méthodes H/F est chargé d'accompagner les équipes logistiques ainsi que du suivi des procédures de travail et de leur respect. Le coordinateur process et méthode H/F a une « double casquette » car il / elle participe au déploiement de la feuille de...
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Conseiller en Relation Client
il y a 2 semaines
Sainte-Luce-sur-Loire, France Gi Life Sciences Temps pleinVous êtes motivé(e) par le domaine de la santé et souhaitez mettre vos compétences en téléconseil au service des autres ? Vous maîtrisez parfaitement la langue française, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral ? Vous êtes à l'aise au téléphone et avez une excellente maîtrise des outils informatiques ? Si vous vous reconnaissez, ce poste est fait...