Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager

Informations générales

Référence

BA037ATC

Date limite de candidature

31/01/2026

Versant

Fonction publique d'Etat

Catégorie

Catégorie C (employé)

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels

Domaine et métier

Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager

Type de poste

Administratif

Statut du poste

Vacant

Intitulé du poste

Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager

Description du poste

Groupe RIFSEEP : 1

Vos activités principales 

Au sein d'une équipe de 5 agents chargés de l'admission au séjour des ressortissants étrangers, vos missions sont : 

- Accueil physique du public étrangers pour les demandes de renseignements à la préfecture par roulement sur les horaires d'accueil du public,

- Accueil sur RDV des ressortissants étrangers pour l'instruction des demandes de titres de séjour,

- Gestion de la boîte fonctionnelle pref-etrangers,

- Remise des titres et récépissés, documents de circulation pour étrangers mineurs et titres de voyage,

- Instruction des dossiers de première demande de plein droit et de renouvellement par courrier ou par voie dématérialisée. L'instruction se fait sur dossier papier ainsi que de manière dématérialisée dans le cadre du programme de l'administration des étrangers pour les étrangers en France (ANEF).

- Détection de la fraude dans le cadre de l'instruction des demandes,

- Numérisation des dossiers de demandes de titres,

- Suppléance possible en matière d'accueil des mineurs non accompagnés.

Votre environnement professionnel 

Activités du service 

La Direction de la Citoyenneté et de la Légalité est constituée de trois bureaux et un service. 

* Le bureau des collectivités locales chargé : 

- du contrôle de légalité des actes à caractère financier et fiscal, du contrôle budgétaire départementalisé, de l'analyse financière des collectivités, du réseau d'alerte, du versement des dotations globalisées de l'Etat (hors DETR et DSIL), FCTVA,

- du contrôle de légalité départementalisé des actes à caractère non financier des collectivités locales : commande publique, fonction publique territoriale, fonctionnement des assemblées, et du suivi de l'intercommunalité,

* Le bureau de la Réglementation Générale, des Élections et des Associations en charge de : 

- la réglementation générale : funéraire, agréments des maîtres-restaurateurs,

- élections : élections générales, partielles, suivi des démissions (maires, adjoints), mise à jour du RNE, élections des chambres consulaires,

- renouvellement des instances nationales,

- missions de proximité pour les CNI-Passeports et le SIV,

- greffe départemental des associations : toutes associations (associations loi 1901, associations reconnues d'utilité publique, associations syndicales, …), fondations, fonds de dotation, congrégations religieuses sous tutelle de l'État,

- dons et legs, associations cultuelles. 

* Le bureau de l'Immigration en charge de l'accueil et admission au séjour, le regroupement familial, l'asile (renouvellement), des mesures d'éloignements. 

- Le service Régional des Naturalisations en charge des naturalisations par décret, par mariage.

Composition et effectifs du service 

Le bureau de l'immigration est composé d'une vingtaine d'agents, dont la cheffe de bureau, 2 adjointes, 8 agents (catégorie B) et 7 agents (catégorie C)

Liaisons hiérarchique

La cheffe du bureau ou son adjointe, cheffe de la section séjour

Conditions particulières d'exercice

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions 

L'agent assure ses missions dans le respect et la connaissance des engagements fixés par QUALI-ATE.

Plages horaires liés à l'accueil du public (8h30 12h00 – 13h45 16h).

NBI 10 points

Qui contacter ?

La cheffe du bureau de l'Immigration

Descriptif du profil recherché

Vos compétences principales mises en œuvre

Connaissances techniques

Avoir des compétences en informatique - bureautique : niveau pratique requis,

Connaître l'environnement professionnel : niveau pratique requis,

Savoir-faire

Savoir s'organiser : niveau maîtrise requis,

Savoir travailler en équipe : niveau maîtrise requis,

Savoir appliquer la réglementation : niveau maîtrise requis,

Savoir analyser : niveau pratique requis.

Savoir-être

Savoir s'adapter : niveau pratique requis,

Avoir le sens des relations humaines : niveau maîtrise requis,

Savoir s'exprimer oralement : niveau maîtrise requis,

Savoir communiquer : niveau maîtrise requis,

Savoir accueillir : niveau expert requis.

Vos perspectives

Les compétences développées sur le poste permettent d'obtenir une mobilité fonctionnelle et/ou d'accéder au grade supérieur.

Durée attendue sur le poste : 3 ans à 5 ans

Critères candidat
Documents à transmettre

L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire

Informations complémentaires
Informations complémentaires

Localisation administrative et géographique / Affectation 

Préfecture d'Indre et Loire - Direction de la Citoyenneté et de la Légalité - Bureau de l'Immigration - 15 rue 

Bernard Palissy Tours CEDEX 9

Fondement juridique du recrutement

Titre III du Livre III du code général de la fonction publique : 2° de l'article L.332-2

Localisation du poste

Europe, France, Centre-Val-de-Loire, Indre et Loire (37)

Lieu d'affectation

TOURS

Lieu d'affectation (sans géolocalisation)

Préfecture d'Indre-et-Loire

Date de vacance de l'emploi

01/02/2026

Personne à contacter (mail)

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