Gestionnaire Service Client E-commerce

il y a 18 heures

Paris, Île-de-France ORLINSKI GROUP Temps plein

Richard Orlinski est l'artiste contemporain français le plus vendu au monde depuis 2015. Artiste autodidacte atypique, ses sculptures audacieuses facettées ont fait le tour de la planète. Inspiré par la pop-culture, il évolue à contre-courant de ses pairs en imposant une vision disruptive et un ADN fort qui font de lui un artiste pluridisciplinaire.

Animé par la volonté de rendre l'art accessible à tous, Richard Orlinski a lancé en 2020 un site e-commerce sur lequel il commercialise des produits dérivés issus de son univers.

Présentation du poste

Dans le cadre du développement de son activité, le département E-commerce de l'Artiste recherche un(e)
Gestionnaire Service Client E-commerce & Relations Clients
.

Rattaché(e) au département, vous êtes un acteur clé de la satisfaction client et de la qualité de l'expérience sur le e-shop, en France et à l'international.

Missions principales

  • Assurer la
    gestion quotidienne du service client et du SAV
    du e-shop (e-mail, téléphone, WhatsApp et réseaux sociaux)
  • Réceptionner et traiter les
    demandes clients, réclamations et litiges
    avec une approche proactive et orientée satisfaction
  • Gérer les
    litiges transporteurs
    en lien avec le partenaire logistique
  • Assurer le
    suivi des retours clients
    (France et international) : échanges, remplacements et nouvelles commandes
  • Veiller à la
    satisfaction client
    et à la qualité de l'expérience e-commerce
  • Réaliser un
    reporting quotidien
    et proposer des axes d'amélioration pour optimiser le parcours client
  • Gestion des
    stocks internes

Qualités recherchées

  • Excellente
    aisance relationnelle
    et fort
    sens du service client
  • Très bonnes
    capacités rédactionnelles et communicationnelles
  • Organisation, rigueur et
    capacité à prioriser
  • Esprit d'équipe, écoute et orientation solutions
  • Autonomie et proactivité
  • Intérêt pour le
    e-commerce
    et la relation client
  • Maîtrise des outils informatiques et des
    CRM

CANDIDATURE :

Merci d'envoyer votre CV ainsi qu'une lettre de motivation à l'adresse suivante :

INFORMATIONS :

Période : Poste à pourvoir dès que possible

Rémunération : selon profil

Lieu de l'activité : 75008 Paris
(Ligne 1 & Ligne 13 Metro Champs Élysée Clemenceau – Ligne 9 Franklin Roosevelt)

  • Gestionnaire Service Client H/F

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France OR FINE ART Temps plein

    À propos de l'entrepriseRichard Orlinski est l'artiste contemporain français le plus vendu au monde depuis 2015. Artiste autodidacte atypique, ses sculptures audacieuses facettées ont fait le tour de la planète. Inspiré par la pop-culture, il évolue à contre-courant de ses pairs en imposant une vision disruptive et un ADN fort qui font de lui un...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Credit Mutuel Arkea Temps plein

    Description du posteMétierMETIERS - Middle officeIntitulé du posteGestionnaire Service Client - Private Equity H/FProfils secondairesMETIERS - Commercial - Conseil aux entreprises et institutionnelsMETIERS - Administration / Gestion/ OrganisationContratSTAGEVotre missionNous vous proposons :Un stage de Gestionnaire Service Client et Relations Investisseurs...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Crédit Mutuel Arkéa Temps plein

    Informations générales Entité Arkéa Capital, société de gestion agréée AMF, est la filiale de Capital Investissement du groupe Crédit Mutuel Arkéa.Composée d'une équipe de professionnels expérimentés, Arkéa Capital soutient les visions audacieuses des entrepreneurs et dirigeants à chaque étape de la vie de leur entreprise : Innovation,...

  • Assistant.e e-commerce et Relations clients

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Soeur Temps plein

    Description du poste :Rattaché(e) au service Web et sous la responsabilité de la Directrice E-Commerce, le/la Stagiaire Assistant(e) E-Commerce/Relation client assure l'accompagnement de l'équipe dans la gestion du site de e-commerce Sœur et la fidélisation de ses clients. Vous participerez aux missions suivantes.E-Commerce :Animation du site...

  • Assistant.e e-commerce et Relations clients

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Soeur Temps plein

    Description Du PosteRattaché(e) au service Web et sous la responsabilité de la Directrice E-Commerce, le/la Stagiaire Assistant(e) E-Commerce/Relation client assure l'accompagnement de l'équipe dans la gestion du site de e-commerce Sœur et la fidélisation de ses clients. Vous participerez aux missions suivantes.E-CommerceAnimation du site e-commerce :...

  • cdi – chargé(e) de relation client e-commerce

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France dinh van Temps plein

    À PROPOSEn 1965, guidé par son instinct, Jean Dinh Van créa une marque de joaillerie que personne n'attendait. Iconoclaste par nature, il travaillait le métal de ses mains à la manière d'un sculpteur suivant son impulsion créative. La vision de Jean Dinh Van pour la joaillerie est simple : une grammaire joaillière imprégnée de design, des bijoux...

  • Gestionnaire de baux commerciaux H/F

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France LSA Commerce & Consommation Temps plein

    Gestionnaire de baux commerciaux H/F - CDD renfortType de contrat CDDRéf. JL/DPLA/GDBCHCR/2509Fonction Attaché de clientèleLocalisation 75 - ParisExpérience 3 à 5 ansAu sein de l'agence commerces, rattaché à la Direction des politiques locatives, comprenant la gestion locative des commerces et la coordination de la gestion technique des...

  • Client Lead Director – E-Commerce

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Labelium Temps plein

    Description de l'entreprise Bienvenue STRIVE est l'entité Inside Experts du groupe Cosmo5, présent dans 16 pays et réunissant plus de 1 200 experts au sein d'une vingtaine d'agences. Depuis notre siège parisien, nous accompagnons plus de 600 clients prestigieux, parmi lesquels LVMH (Dior, Louis Vuitton, Sephora…), Carrefour, L'Oréal, Lacoste ou encore...

  • Client Lead Director – E-Commerce

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Labelium Temps plein

    Description de l'entreprise Bienvenue STRIVE est l'entité Inside Experts du groupe Cosmo5, présent dans 16 pays et réunissant plus de 1 200 experts au sein d'une vingtaine d'agences. Depuis notre siège parisien, nous accompagnons plus de 600 clients prestigieux, parmi lesquels LVMH (Dior, Louis Vuitton, Sephora…), Carrefour, L'Oréal, Lacoste ou encore...

  • Client Lead Director – E-Commerce

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Labelium Temps plein

    Description de l'entreprise Bienvenue STRIVE est l'entité Inside Experts du groupe Cosmo5, présent dans 16 pays et réunissant plus de 1 200 experts au sein d'une vingtaine d'agences. Depuis notre siège parisien, nous accompagnons plus de 600 clients prestigieux, parmi lesquels LVMH (Dior, Louis Vuitton, Sephora…), Carrefour, L'Oréal, Lacoste ou encore...