Conseiller Service Clients
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Votre mission
Mon client est un acteur industriel international, incontournable et pourtant discret dans votre quotidien : des bulles de votre soda à la puce de votre smartphone, en passant par les solutions de réduction des émissions polluantes.Sa filiale française regroupe la production et la commercialisation de gaz industriels, et accompagne plus de 300 000 clients, allant de l’artisan aux grands groupes de la pétrochimie, en passant par les laboratoires d’analyse, la métallurgie et le secteur des semi-conducteurs.
Votre mission : soutenir le développement innovant des clients en leur apportant des solutions fiables, performantes et durables.
Contexte du poste
Rattaché(e) à la Direction Relation Client, vous jouez un rôle clé dans l’expérience client. Vous êtes en première ligne pour traiter les demandes, résoudre les problématiques et garantir une satisfaction durable, tout en collaborant étroitement avec les services internes.Ce poste est sédentaire en intérime de septembre à Décembre, basé sur un temps plein de 35h hebdomadaires (lundi au vendredi, entre 8h et 17h30).Vos missions
En tant que Conseiller Service Client, vous :- Prenez en charge l’accueil et le suivi téléphonique des clients.
- Traitez et qualifiez les demandes reçues par e-mail.
- Assurez la traçabilité de chaque interaction selon les procédures internes.
- Mettez à jour les comptes et contacts clients.
- Analysez les problématiques pour proposer une solution adaptée.
- Coordonnez la résolution des problèmes en lien avec les services internes (back office, recouvrement, force de vente, etc.).
- Fournissez un support administratif à l’équipe commerciale.
- Promouvez les outils digitaux pour encourager l’autonomie des clients.
- Enregistrez et suivez les réclamations et litiges.
- Contribuez à instaurer une relation de confiance durable avec vos interlocuteurs.
Votre profil
Formation et expérience
- Bac+2 minimum (relation client, gestion, commerce ou équivalent).
- Expérience réussie dans une fonction orientée relation client (centre de relation client, administration des ventes, service après-vente…).
- Excellente communication écrite et orale.
- Bon niveau d’orthographe et de rédaction.
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques ; la connaissance d’un CRM ou de SAP est un plus.
- Capacité à appliquer et respecter des procédures précises.
- Sens prononcé de la satisfaction client.
- Écoute active, empathie, patience et courtoisie.
- Esprit d’équipe et goût pour la coopération.
- Capacité d’apprentissage et envie de progresser.
- Rigueur et fiabilité dans le suivi des dossiers.
A propos de nous
LHH Recruitment Solutions, cabinet spécialisé en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel pour bâtir un Beautiful Working World.
À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.
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Conseiller service client et logistique F/H
Il y a 3 jours
SAINT PRIEST - France, Auvergne-Rhône-Alpes, 69 - RHÔNE, Auvergne-Rhône-Alpes Fnac Darty Temps plein 8 € CDIInformations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs,...
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Responsable Service Client et Exécution Projets
Il y a 3 jours
Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alfa Laval Technologies Temps plein 70 000 € - 90 000 € ContratAlfa Laval Technologies recherche un Customer Service Manager pour piloter l'exécution des commandes en France et régions adjacentes, avec un périmètre Afrique du Nord et de l'Ouest.Vous dirigerez le département nouvellement créé Customer Service, coordonnerez les équipes et assurerez l'excellence opérationnelle et la satisfaction client en...
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Assistant d'Exploitation Service Client
Il y a 1 heure
Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France sapian Temps pleinDescription du poste :Nous sommes SAPIAN : Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en forte croissance qui œuvre pour des lieux de vie sains et sûrs, avec des équipes passionnées, performantes et bienveillantes ? Alors vous êtes au bon endroit ! ;) SAPIAN est un acteur majeur des services de l'hygiène des bâtiments en France, qui...
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Chef de mission H/F
Il y a 7 heures
Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Achil Temps pleinVous jouerez un rôle central dans le pilotage des dossiers, l’accompagnement des clients et le développement du cabinet.Vous serez l’interlocuteur privilégié de vos clients, tout en jouant un rôle de référent technique auprès de l’équipe.MissionsPilotage de portefeuille & conseil clientGestion autonome d’un portefeuille clients.Préparation...
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Responsable des Opérations et Service Client
Il y a 4 jours
Saint-Priest, Rhône-Alpes, France ROULENLOC Temps pleinPrêt(e) à saisir une nouvelle opportunité au sein d'une équipe clé au cœur de l'expérience client Tiliti est une marque innovante spécialisée dans la location longue durée automobile. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Responsable des Opérations et Service client H/F en CDI, rattaché(e) à notre site de...
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Conseiller(ère) vente et services en alternance H/F
Il y a 7 jours
Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talia.fr Temps plein 500 € - 1 700 € CDDL'École Talia, école 100% en ligne, accompagne ses étudiants du Bac+2 au Master en alternance. Nous recrutons pour le compte de nos entreprises partenaires à Saint-Priest des vendeurs en boutique motivés, prêts à se former tout en gagnant une vraie expérience terrain au contact des clients. Vos missions (selon l'entreprise partenaire) •...
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Conseiller immobilier
Il y a 3 heures
St-Priest-en-Jarez, Auvergne-Rhône-Alpes, France OPTIMHOME Temps pleinEntreprise :Avec plus de 1800 conseillers en France, Optimhome Immobilier c'est une grande famille qui vous soutient à chaque étape de votre carrière. En rejoignant notre réseau, vous bénéficiez de : 19 ans d'expertise reconnue dans l'immobilier Une grande liberté d'action, soutenue par des personnes expérimentées Des perspectives d'évolution...
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Conseiller Clientèle Essentiel
Il y a 1 jour
St-Genis-Laval, Auvergne-Rhône-Alpes, France SG Temps pleinOffrir la meilleure expérience client, voilà votre mission !Conseiller Sarah et Louis pour le financement de leur voiture, ouvrir un compte à la petite Théa qui vient de naître, aider Isabelle à préparer sa retraite ou Valentin à financer ses études … Au quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez les clients dans le...
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Conseiller commercial immobilier
Il y a 3 heures
St-Priest-en-Jarez, Auvergne-Rhône-Alpes, France CAPIFRANCE Temps pleinEntreprise :Depuis 2002, Capifrance a révolutionné le marché immobilier en créant le 1er réseau de mandataires en France. Depuis, nous offrons à nos conseillers immobiliers un modèle novateur, sans vitrine d'agence, basé sur la proximité, le digital et la performance. Aujourd'hui, près de 3 000 conseillers nous font confiance et s'épanouissent...
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Conseiller immobilier
Il y a 3 heures
St-Chamond, Auvergne-Rhône-Alpes, France CAPIFRANCE Temps pleinEntreprise :Depuis 2002, Capifrance a révolutionné le marché immobilier en créant le 1er réseau de mandataires en France. Depuis, nous offrons à nos conseillers immobiliers un modèle novateur, sans vitrine d'agence, basé sur la proximité, le digital et la performance. Aujourd'hui, près de 3 000 conseillers nous font confiance et s'épanouissent...
