Technicien Informatique Niveau 2 Support et Applicatif H/F
il y a 6 jours
Au sein du département informatique, votre rôle sera d'assurer le suivi technique et technologique du SI, répondre aux demandes des utilisateurs au niveau des infrastructures Bureautique, Réseaux et Téléphonie dans un contexte de haute disponibilité en respectant les polices Sécurité groupe. Vos missions principales seront : 1. Gestion et résolution des incidents techniques ·Prendre en charge les incidents de niveaux 1 et 2 et les résoudre efficacement (poste de travail, serveurs, réseaux, imprimantes, applications métier) - Site principal et sites distants, dans une logique de forte disponibilité. ·Superviser et intervenir sur les alertes liées à l'infrastructure (LAN, WAN, serveurs, téléphonie). ·Effectuer des diagnostics avancés, résolution de problèmes complexes (matériel, logiciel, réseau). ·Analyser et gérer les tickets, et documenter les interventions. 2. Assistance aux utilisateurs ·Assister les utilisateurs sur les bonnes pratiques de sécurité et d'utilisation informatique. ·Accompagner techniquement les utilisateurs sur les outils et les usages 3. Gestion de la sécurité et conformité ·Appliquer la politique Sécurité du Groupe ·Assurer la gestion des utilisateurs et des droits d'accès ·Participer à la sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité. 4. Maintenance et administration technique ·Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques et logiciels pour les utilisateurs (postes, serveurs et périphériques logiciels). ·Participer à la maintenance préventive et curative (suivis et mises à jour). ·Participer à la gestion des stocks des matériel liés à l'activité 5. Collaboration et projets techniques ·Participer aux projets de déploiement informatique (déploiements, migrations, renouvellements matériels, évolutions logicielles et d'infrastructure). ·Participer à la mise en place des flux techniques avec nos clients. ·Être en interaction régulière avec les autres équipes (IT et métier, interne et externe - clients) 6. Documentation et amélioration continue ·Assurer le suivi des tickets de support et communiquer sur l'état d'avancement auprès des équipes et clients internes. ·Rédiger et mettre à jour des procédures et documentations techniques ·Respecter les normes de sécurité informatique et contribuer à l'amélioration continue du parc informatique. ·Contribuer à la base de connaissances et à la capitalisation des savoirs. Des déplacements ponctuels sont à prévoir sur les différents sites du groupe dans le contexte des missions listées ci-dessus.
-
Technicien Support Applicatif H/F
il y a 6 jours
Saint-Quentin, France Michael Page Temps pleinEn tant que Technicien Support Applicatif, vous assurez la stabilité, la performance et l'évolution des applicatifs métiers. Vos missions incluent : * Garantir la surveillance des traitements, des interfaces et la résolution des incidents, * Intervenir sur les tickets de support applicatif de niveaux 1 et 2, * Qualifier, suivre et traiter les demandes...
-
Technicien Support Informatique H/F
il y a 1 semaine
Saint-Genis-Pouilly, France Manpower Temps pleinManpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA HAUTE-SAVOIE recherche pour son client un Technicien support informatique (H/F) Vos missions principales : - Installer et configurer des postes de travail (PC, périphériques, logiciels). - Assurer le troubleshooting et le diagnostic des pannes. - Gérer les retours sous garantie et assurer le suivi associé. -...
-
Technicien Support Informatique H/F
il y a 2 jours
Saint-Genis-Pouilly, France Manpower Temps pleinManpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA HAUTE-SAVOIE recherche pour son client un Technicien support informatique (H/F) Vos missions principales : - Installer et configurer des postes de travail (PC, périphériques, logiciels). - Assurer le troubleshooting et le diagnostic des pannes. - Gérer les retours sous garantie et assurer le suivi associé. ...
-
Technicien Support Niveau 2 H/F
il y a 1 semaine
Pont-Saint-Martin, France LTd Temps pleinSociété incontournable sur le marché du recrutement français, LTd est un Cabinet de Recrutement et une Agence de Travail Temporaire spécialisé dans les métiers de l'Ingénierie et des Entreprises. LTd recrute pour l'un de ses partenaires, un Technicien Support Niveau 2 (F/H). Le poste : Missions principales : -Assurer le support technique de niveau 2,...
-
Technicien Support Niveau 2 H/F
il y a 1 semaine
Saint-Denis, France Lynx Rh Temps pleinFonctions supports / Tertiaire : commerce, achats, vente, marketing, communication, finance, comptabilité, RH, assistanat. Tous les collaborateurs de l'agence LYNX RH Paris Ouest mettent leur expertise au service des candidats et des entreprises d'Ile-de-France. Actuellement, notre agence recherche pour l'un de ses clients spécialisés en informatique...
-
Technicien Applicatif N3 H/F
il y a 2 jours
Saint-Herblain, France FindYourStaff Temps pleinGrace à nos logiciels, dont Moneweb, nous sommes leader sur le marché de la restauration collective depuis 50 ans. Dans la continuité de notre croissance, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Clients Expert (H/F), pour évoluer au sein de notre service Technique. Vos missions : En tant qu'interlocuteur privilégié de nos clients : - Prendre en...
-
Technicien Support Applicatif en alternance H/F
il y a 6 jours
Saint-Germain-sur-Morin, France MyDigitalSchool Temps pleinLieu : MaurepasFormation : BTS SIO (Services Informatiques aux Organisations) à MyDigitalSchool Saint-Quentin-en-Yvelines Type de contrat : Alternance (2 ans) Salaire : Selon âge et niveau d’études Dans le cadre de votre formation en BTS SIO à MyDigitalSchool Saint-Quentin-en-Yvelines, nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support...
-
Technicien Support Applicatif H/F
il y a 5 jours
Saint-Jean-de-Braye, France Dcs Easyware Temps pleinNous recherchons un-e technicien-ne support applicatif niveau 1 pour renforcer notre équipe et accompagner les utilisateurs des applications métiers de notre client Orléanais. Voici les missions : Assurer le support de premier niveau des applications métiers. Prendre en charge les incidents déclarés par les utilisateurs (environ 10 000 utilisateurs)....
-
Chargé du support applicatif et logiciel F/H
il y a 19 heures
Saint-Priest, France La Sécurité sociale Temps pleinLe poste est à pourvoir à la DSI au sein de la Direction Adjointe Opérations & Services. Intégré.e à l'équipe Support et Assistance de niveau 2 aux URSSAF, vos activités s'intègrent dans le cycle de vie des processus IT de la norme Itil, mis en œuvre par la DSI de l'URSSAF Caisse Nationale (gestion des demandes, des incidents, des problèmes, des...
-
Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps pleinDescription du poste En tant que Technicien Support Informatique support applicatif avec des compétences en Anglais minimum B2, vous serez un acteur clé dans l'accompagnement des clients sur l'utilisation et la résolution des incidents liés à leurs applications métiers.Vos missions :Assurer la gestion et le traitement des tickets pour résoudre les...
