Responsable Back-Office
Il y a 3 jours
Courbevoie, Ile-de-France
Talysio
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Dans le cadre du développement de son activité, notre client recherche un(e) Responsable Back-Office / Responsable d'équipe de gestion pour encadrer une équipe de 6 gestionnaires et garantir la qualité, la fiabilité et la conformité des opérations de gestion réalisées au sein de son périmètre. Véritable référent(e) opérationnel(le), vous assurez principalement le contrôle des opérations, le suivi de l'activité et l'accompagnement de votre équipe. Vous veillez au respect des procédures et des délais de traitement, contribuez à la résolution des situations complexes et coordonnez les projets d'évolution liés à votre périmètre. Les missions principales :
- Management et animation d'équipe : encadrer, accompagner et animer une équipe de 6 gestionnaires, organiser et prioriser l'activité de l'équipe, suivre les performances
- Contrôle et suivi des opérations de gestion : identifier les anomalies, erreurs de traitement et risques opérationnels
- Gestion des réclamations
- Coordination des projets et amélioration continue
- Management et animation d'équipe : encadrer, accompagner et animer une équipe de 6 gestionnaires, organiser et prioriser l'activité de l'équipe, suivre les performances
- Contrôle et suivi des opérations de gestion : identifier les anomalies, erreurs de traitement et risques opérationnels
- Gestion des réclamations
- Coordination des projets et amélioration continue