Technicien Support Anglais H/F
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- Prise d'appels utilisateurs : assistance de premier niveau, analyse des demandes et résolution des incidents courants
- Traitement des demandes par e-mail : réponses claires et rapides, suivi des tickets ouverts
- Gestion du backlog : priorisation des tickets, mise à jour des statuts et escalade si nécessaire
- Saisie et suivi des incidents : résolution, accompagnement et clôture des incidents
- Prise de main à distance ou escalade en cas de non résolution
- Respect de procédures : suivi et alimentation de la base de connaissances Et si on parlait de vous ? De formation Bac +2 en informatique, vous avez idéalement une première expérience réussie en Support Helpdesk. Vous maitrisez les environnements Windows, postes de travail et bureautiques. Vous avez le sens de l'analyse et savez faire preuve de réactivité. Bon(ne) communiquant(e), vos capacités relationnelles ainsi que votre sens du service développé seront d'importants atouts pour la réussite de votre mission Pourquoi nous rejoindre ?
- Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne.
- Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité.
- Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech.
- Télétravail : home office (flexibilité)
- Rémunération attractive : paniers repas 6,30€, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime de cooptation,
- Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer.
- Une entreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail, la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.
Durable
- ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations). Notre processus de recrutement : en 4 étapes Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un.e d'entre nous par téléphone 2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous Vous avez pleins d'autres qualités ? On a hâte de voir ça
Compétences:
Anglais Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux besoins de ses clients grâce à ses talents proactifs et investi au sein même de sa structure.
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Technicien Support de Proximité
Il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SEA TPI Temps plein 29 000 € - 32 000 € ContratÀ propos de nous SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondée il y a plus de 30 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...
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Technicien / Technicienne support client (H/F)
Il y a 3 jours
Lyon, Rhône-Alpes, France NEW NET 3D Temps pleinDescription du poste : En tant qu'organisateur de forums de recrutement, Talents Handicap accompagne de très nombreuses entreprises & organisations en France dans leurs recrutements de collaborateurs en situation de handicap. Participant actuellement à l'un de nos forums. L'entreprise EDF recherche actuellement des profils Vous êtes un...
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Technicien support informatique
Il y a 5 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Amiltone Temps pleinQui sommes-nous ? Nous sommes passionnés par les nouvelles technologies, et vous ? Rejoindre Amiltone, c'est intégrer des équipes dynamiques et soudées dans le cadre de projets novateurs et ambitieux. Nous relevons les challenges techniques de nos clients et les accompagnons dans leur transformation digitale. Pourquoi choisir Amiltone ? Amiltone,...
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Technicien support informatique
Il y a 3 heures
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GITEC IT Temps pleinEntreprise :Cabinet de recrutement à taille humaine, Gitec IT, filiale de VNH Resources Group (CDI, CDD et Intérim), nous collaborons avec clients finaux et ESN. Soucieux d'offrir une prestation RH en adéquation avec les attentes de nos clients et candidats, nos maîtres-mots sont la qualité, la proximité ainsi que la réactivité.Description du poste...
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Technicien support H/F
Il y a 8 heures
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Free-Work Temps pleinFree-Work est une plateforme qui s'adresse à tous les professionnels des métiers de l'informatique. Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur. DCS renforce ses équipes au sein de son centre de services lyonnais. Nous recherchons un(e) technicien(ne) support helpdesk qui...
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Technicien support informatique
Il y a 1 jour
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France QUALIS RECRUTEMENT Temps pleinEntreprise :Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement. Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes : Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing) Nos équipes sont spécialisées par Expertises : IT - Banque Assurance - Finance - Construction- Commercial,...
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Enseignant d'Anglais
Il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France BSB - Burgundy School of Business Temps partielÀ propos de nous BSB, Grande Ecole de Management Depuis sa création en 1899, BSB s'est imposée comme une référence incontournable dans le monde de l'enseignement supérieur et de la recherche en management que ce soit au niveau national ou à l'international. Membre de la Conférence des Grandes Écoles et triplement accréditée (EQUIS, AACSB,...
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Technicien support technique Hotline support applicatif à Lyon 9
Il y a 4 heures
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Manpower Temps pleinManpower LYON BANQUE ASSURANCE MUTUELLE recherche pour son client un Technicien Hotline support technique applicatif à Lyon 9 (H/F) Dans le cadre du déploiement de la facturation électronique, vous accompagnez et assistez des clients professionnels (PME, grandes entreprises, associations, points de vente et filiales) dans l'utilisation de solutions de...
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Technicien Support de Proximité
Il y a 4 heures
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Free-Work Temps pleinFree-Work est une plateforme qui s'adresse à tous les professionnels des métiers de l'informatique. Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur. Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur majeur du secteur de la protection sociale, un(e) Technicien(ne) Support de...
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Technicien support informatique
Il y a 1 jour
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Free-Work Temps pleinFree-Work est une plateforme qui s'adresse à tous les professionnels des métiers de l'informatique. Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur. Vos missions ? En tant que technicien support informatique (H/F) vous serez en charge des missions suivantes: -Traiter les incidents...
