Gestionnaire du Recouvrement Travailleurs Indépendants

URSSAF DE FRANCHE-COMTE Le saviez-vous ? Chaque jour, l'Urssaf Franche-Comté pilote la collecte, puis la redistribution des cotisations et contributions pour assurer le financement des prestations de santé, retraite, famille, chômage dont bénéficient des millions de Français. Nos équipes de relation usagers sont de véritables conseillers pour les publics accompagnés par l'Urssaf. Leur rôle est de les accompagner dans leurs démarches de déclaration, le paiement de leurs cotisations ou encore de faire connaître nos offres de service innovantes et adaptées à leurs besoins. Si l'envie de conjuguer vie professionnelle épanouissante et qualité de vie vous séduit, venez renforcer notre équipe Nous cherchons un(e) gestionnaire du recouvrement au service des travailleurs indépendants qui sera affecté(e) sur l'un de nos 2 sites (Ecole Valentin ou Lons le saunier) Qui sommes-nous ? Organisme privé avec une mission d'intérêt public
- 265 collaborateurs sur 5 sites en Franche-Comté
- 9 milliards d'encaissement en 2025
- 203 294 usagers en gestion
- Un employeur engagé au travers d'actions en faveur du bien-être au travail, du management, du développement durable ... Envie d'en savoir plus, n'attendez plus ? suivez-nous sur

Description du poste
Vous devrez assurer les missions de gestion des comptes usagers travailleurs indépendants, y compris auto-entrepreneurs (de l'affiliation à la radiation en passant par le recouvrement amiable) et la participation aux activités de votre secteur. Au sein d'une équipe d'une trentaine de collaborateurs, vous contribuerez à rendre un service de qualité aux usagers en réalisant notamment les activités suivantes :
- Prendre en charge des appels entrants au travers de permanences téléphoniques dans le cadre d'une organisation en middle office
- Participer à l'accueil des usagers (avec ou sans rendez-vous)
- Gérer les comptes usagers sur le plan administratif et comptable
- Permettre le recouvrement des cotisations et contributions
- Informer l'usager de ses droits et obligations, l'accompagner dans l'accomplissement de ses démarches et de ses formalités, traiter ses demandes, promouvoir nos offres de service, accompagner les travailleurs indépendants en difficulté
- Assurer ponctuellement d'autres missions (participation à la vie de l'organisme, ateliers d'optimisation des processus...)

Profil recherché
Vos compétences
- Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur dans la gestion au quotidien des activités confiées et possédez un réel sens de l'organisation et des priorités,
- Vous aimez travailler en équipe et partager vos connaissances avec vos collègues.
- Vous savez faire preuve de pédagogie et possédez un réel esprit de synthèse afin d'accompagner aux mieux les usagers dans leurs démarches et ce aussi bien à l'écrit (courriers et e-mails) que lors d'échanges téléphoniques, en veillant à adapter vos réponses à votre interlocuteur. Dans le cadre des actions extérieures à destination des usagers, une appétence réelle pour la communication, l'expression orale est attendue.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Pack office, office 365) et avez la capacité de vous adapter aux nouvelles technologies et aux évolutions des missions de recouvrement, Vous portez les valeurs de service public et savez, à votre niveau, valoriser l'efficience et l'image de l'URSSAF Franche-Comté. Le poste est compatible avec une situation de handicap. Votre formation Un Bac +2 est attendu ou expérience significative dans un environnement proche (relation usagers, recouvrement, organisme de sécurité sociale...). Informations complémentaires Vos avantages
- Salaire brut annuel selon application de la convention collective sur 14 mois comprenant une prime vacances versée en 2 fois et un 13ème
- Tickets restaurants à hauteur de 11.52 € par jour travaillé (dont 60 % pris en charge par l'employeur) ;
- Souplesse choix temps de travail ainsi que du télétravail envisageable selon montée en compétence ;
- RTT sur l'année ;
- Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports ; Forfait mobilité durable ...
- Prime d'intéressement ; Prime decrèche ;
- Accès à une complémentaire santé avec participation de l'employeur ;
- Œuvres sociales du Comité Social d'Entreprise attrayantes.
- Et l'opportunité d'intégrer notre organisme et pourquoi pas, d'y poursuivre votre carrière en fonction de vos envies et des possibilités L'Urssaf Franche-Comté s'est engagée dans une labellisation pro-vélo. Contact Process de recrutement La description vous correspond alors il ne vous reste plus qu'à nous transmettre votre CV et votre lettre