TECHNICIEN HELPDESK

il y a 2 jours

Le Havre, France TERMINAUX DE NORMANDIE TN Temps plein

Overview TERMINAUX DE NORMANDIE TECHNICIEN HELPDESK - SUPPORT INFORMATIQUE Notre groupe Terminaux de Normandie – TCF fait partie du portfolio de terminaux à conteneurs au sein de Terminal Investment Limited. Nous opérons deux terminaux à containers que nous avons construits et exploits sur Port 2000. Le terminal du Havre sert de porte d’entrée à long terme pour nos clients armateurs et de hub de transbordement dans la région nord-ouest de l’Europe pour le premier armateur mondial MSC. Un Plan d’investissement Massif et de modernisation ambitieux est en cours et nous permettra de devenir un point d’accès encore plus important pour le marché français du fret. Cette initiative en plusieurs phases pendant les 5 prochaines années entrainera le triplement de nos capacités et prépare le terminal à accueillir les plus grands navires du monde dès cette année. Les équipements nouvellement installés seront entièrement électrifiés, ce qui réduira les émissions directes du terminal. Nous recherchons dans la cadre d’un remplacement un Technicien Helpdesk - Support Informatique. Rattaché(e) au Responsable Exploitation, vous accompagnerez nos utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques informatiques de niveau 1. A ce titre et dans un esprit d’amélioration continue, vous : Responsibilities Assurez les permanences et le service aux utilisateurs selon un planning défini. Gérez les incidents d’exploitation Métier selon les priorités et les urgences. Analysez les demandes des utilisateurs et intervenez pour les résolutions de niveau 1. Participez aux mises en production des nouvelles applications ou outils. Contribuez à la veille documentaire et à la mise à jour des procédures internes. Documentez avec précision les interventions et procédures afin d’en assurer la passation et la remontée. Gérez les tickets d’assistance via un outil de ticketing et en assurer le suivi. Assistez les utilisateurs sur les applications métier internes et faire remonter les problématiques complexes. Collaborez étroitement avec l’ensemble de l’équipe informatique ainsi que les autres services de l’entreprise. Qualifications Diplômé(e) en informatique ou logistique avec une première expérience équivalente, vous connaissez des systèmes d’exploitation et en particulier Windows. Votre esprit d’analyse vous permet de faire des diagnostics justes et d’être réactif dans résolution des problèmes informatiques et métiers. Vous savez gérer « le et votre » stress afin de prendre les bonnes décisions en tenant compte de l’urgence et l’importance des demandes tout en restant focus sur le besoin de votre interlocuteur. Vous êtes polyvalent(e) et avez la capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. Votre communication orale et écrite est bonne. Vous avez un fort esprit d’équipe et de collaboration transversale. Autonomie, sens du service, curiosité, rigueur et volonté d’apprendre, vous caractérisent. Vous avez une première connaissance d’outils de ticketing et la gestion de ticket dans un contexte complexe et exigent. Le poste à pourvoir à une forte dominante applicative spécifique à notre activité. Un parcours de formation sera mis en place pour le/la candidat(e) retenu(e). Poste Poste à pourvoir immédiatement en CDI, au Havre, Mieux nous connaitre https://tnterminals.com/ https://tilgroup.com/ #J-18808-Ljbffr

  • technicien helpdesk

    il y a 7 jours

    Le Havre, Normandie, France TERMINAUX DE NORMANDIE TN Temps plein

    TERMINAUX DE NORMANDIETECHNICIEN HELPDESK - SUPPORT INFORMATIQUENotre groupe Terminaux de Normandie – TCF fait partie du portfolio de terminaux à conteneurs au sein de Terminal Investment Limited. Nous opérons deux terminaux à containers que nous avons construits et exploitons sur Port 2000. Le terminal du Havre sert de porte d'entrée à long terme...

  • Technicien Helpdesk IT — Support Utilisateurs

    il y a 2 jours

    Le Havre, France TERMINAUX DE NORMANDIE TN Temps plein

    Une entreprise de logistique à Le Havre cherche un Technicien Helpdesk - Support Informatique en CDI. Vous serez responsable de la résolution des problèmes informatiques des utilisateurs, participant également aux mises en production de nouvelles applications. Le candidat idéal possède un diplôme en informatique et une première expérience, ainsi...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 2 semaines

    Bruyères-le-Châtel, France Nyou Temps plein

    Nyou c'est voir les choses autrement Changeons de point de vue, traçons une nouvelle route. Performants Évoluer dans le bon sens Nos consultants sont la clé de voûte de notre organisation. Avec l'aide de nos clients, ils 'engagent sur la voie de l'excellence. Résilients Se remettre en question continuellement Le secteur des hautes technologies est en...

  • Technicien Helpdesk Informatique – Télétravail

    il y a 2 jours

    Charenton-le-Pont, France Experis France Temps plein

    Une entreprise de services informatiques recherche un Technicien Helpdesk à Charenton-le-Pont, responsable du support informatique dans le secteur bancaire. Vous interviendrez sur des incidents variés, du diagnostic à la résolution, tout en assurant un service de qualité. L'expérience de 2 à 3 ans est requise, et le télétravail est encouragé. Des...

  • Technicien/ Technicienne Helpdesk

    il y a 7 heures

    Charenton-le-Pont, France Hn Groupe Temps plein

    HN est une Entreprise de Services Numériques fondée en 1983, composée de plus de 2000 collaborateurs. Nous accompagnons nos clients, des groupes institutionnels diversifiés (banque, assurance, distribution, industrie, services), dans l'évolution permanente de leurs systèmes d'informations. Nous sommes présents en France (Paris, Lille, Nantes,...

  • Technicien - Technicienne Helpdesk H/F

    il y a 7 heures

    Charenton-le-Pont, France Hn Groupe Temps plein

    Poste : - Type de contrat : CDI - Localisation : Charenton-le-Pont (94240) - Salaire : 24000€ minimum, selon profil et expériences - Horaires : 5h - 19H lundi au vendredi ; 5h- 18H le samedi et les jours fériés - Rotation de planning Les missions du poste : - Gérer les incidents : réceptionner les appels des utilisateurs et fournir un support...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 2 semaines

    Bruyères-le-Châtel, France Nyou Temps plein

    Contexte Dans le cadre du renforcement de nos équipes au Centre de Calcul, nous recherchons actuellement un Helpdesk pour une prestation d'assistance utilisateurs. Le rôle principal consiste à fournir un support réactif et efficace aux utilisateurs tout en suivant des procédures clairement définies. La prestation consiste à : - Répondre aux appels...

  • Techniciens Helpdesk/ Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Charenton-le-Pont, France Experis France Temps plein

    Experis recherche plusieurs Techniciens Helpdesk (50%)/ Support Informatique (50%) (F/H) pour intervenir au sein d’un client du secteur bancaire, dans un contexte exigeant en termes de sécurité et de qualité de service. Vous serez le point de contact de proximité pour les utilisateur sur site ou à distance.Vous intégrerez une équipe dynamique. Le...

  • Techniciens Helpdesk/ Support Informatique

    il y a 2 jours

    Charenton-le-Pont, France Experis France Temps plein

    Experis recherche plusieurs Techniciens Helpdesk (50%)/ Support Informatique (50%) (F/H) pour intervenir au sein d’un client du secteur bancaire, dans un contexte exigeant en termes de sécurité et de qualité de service. Vous serez le point de contact de proximité pour les utilisateur sur site ou à distance.Vous intégrerez une équipe dynamique. Le...

  • Technicien Support Applicatif H/F

    il y a 5 jours

    Le Havre, France Groupagora Temps plein

    GroupAgora, créé en France en 1990, est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implanté à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data. Riche de valeurs fortes,...