Responsable de Centre de Gestion H/F
il y a 2 semaines
Le Mouton à 5 Pattes recherche pour son client du secteur de l'assurance un Responsable de centre de gestion H/F en région PACA. Pourquoi rejoindre cette prairie ? Il s'agit d'une entreprise solide et engagée, qui accompagne ses clients particuliers et professionnels dans la gestion de leurs risques, et qui place la qualité de service et la satisfaction client au coeur de sa stratégie. MISSIONS : Rattaché(e) à la Direction Relation Clients, vous êtes garant(e) de la performance opérationnelle du centre dont vous avez la responsabilité et pilotez une équipe dédiée à la satisfaction et à la fidélisation des assurés. Vos missions principales sont : Encadrement et management d'équipe : - Accompagner, évaluer et développer les compétences de vos collaborateurs, - Identifier les besoins de formation et assurer le suivi RH de votre équipe, - Fédérer les collaborateurs autour d'une culture du service client et de l'atteinte des objectifs, - Garantir la cohésion, la communication et la circulation fluide des informations. Pilotage opérationnel de l'activité : - Mettre en place des outils de suivi et de contrôle de l'activité, - Analyser les indicateurs de performance (délai de traitement, qualité de service, satisfaction client) et assurer un reporting régulier, - Collaborer avec les services de planification pour anticiper les besoins en ressources et optimiser les moyens disponibles, - Participer aux recrutements en lien avec la DRH. Amélioration continue et qualité de service : - Identifier les dysfonctionnements dans les processus de gestion des contrats ou sinistres, proposer et mettre en oeuvre des actions correctives, - Contribuer à l'évolution et à l'harmonisation des méthodes et outils de relation client, - Garantir le respect des engagements qualité et conformité réglementaire en lien avec le service Qualité, - Participer activement aux projets transverses liés à l'amélioration de l'expérience client. Missions transverses : - Être l'interlocuteur privilégié des services supports et des partenaires externes, - Assurer ponctuellement la prise en charge de certains dossiers sensibles ou prioritaires.
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Responsable Du Service Des Instances Médicales
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, France Centre de Gestion 13 Temps pleinDescriptif du poste Sous la responsabilité du Responsable du Pôle Santé: - Vous supervisez, pilotez et animez une équipe de 7 agents. Vous assurez le management opérationnel de l équipe. Vous facilitez et améliorez le fonctionnement du service et la communication inter-service par la définition de méthodes, d outils de suivi et d évaluation des...
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Responsable de La Gestion Des Effectifs
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, France CHIAP - CENTRE HOSPITALIER D'AIX EN PROVENCE Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** RESPONSABLE DE LA GESTION DES EFFECTIFS (H/F) **CONTRAT** CDD; CDI; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** Avec près de 3 000 professionnels et plus de 110 métiers représentés, au service des patients et de leurs proches, le Centre Hospitalier Intercommunal Aix-Pertuis fait partie des 50 plus gros...
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Responsable de Centre
il y a 4 jours
Aix-en-Provence, France TFD Recrutement Temps pleinTFD RECRUTEMENT recherche pour son client, un major dans le domaine de l’énergie un RESPONSABLE DE CENTRE INFRASTRUCTURES H / F: Dans le cadre de votre fonction, vous assumerez les missions suivantes: - Optimiser la gestion des affaires et des chantiers - Suivre les opérations avec les conducteurs de travaux - Développer l’activité selon la...
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Responsable de Centre Vitrage Automobile
il y a 7 jours
Aix-en-Provence, France EverGlass Temps plein**Poste à pourvoir immédiatement**: **Afin de compléter notre équipe nous recherchons, dans le cadre de notre développement, UN RESPONSABLE DE CENTRE VITRAGE AUTOMOBILE (H/F) en CDI TEMPS PLEIN**: - **Expérience en vitrage automobile obligatoire**: - **Diplôme ou expérience en mécanique / carrosserie**: - **Nous recherchons un profil très...
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Responsable Centre Affaires Entreprise
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, France Crédit Agricole Alpes Provence Temps pleinRejoignez notre Centre Affaires Entreprise d'Aix-en-Provence qui recherche son prochain Responsable Centre Affaire Entreprise ! **Sur le terrain, ça donne quoi ?** En lien avec le Directeur des Entreprises et de la Banque Privée, vous aurez à cœur de piloter et développer de façon rentable et sécurisée l’activité Entreprises de la Caisse...
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Responsable Centre Affaires Entreprise
il y a 2 jours
Aix-en-Provence, France Crédit Agricole Alpes Provence Temps pleinRejoignez notre Centre Affaires Entreprise d'Aix-en-Provence qui recherche son prochain Responsable Centre Affaire Entreprise ! **Sur le terrain, ça donne quoi ?** En lien avec le Directeur des Entreprises et de la Banque Privée, vous aurez à cœur de piloter et développer de façon rentable et sécurisée l’activité Entreprises de la Caisse...
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Responsable Des Ressources Humaines
il y a 18 heures
Aix-en-Provence, France Hospitalité Saint Thomas de Villeneuve Temps pleinL’Hospitalité Saint-Thomas de Villeneuve rassemble 20 établissements sanitaires et médicosociaux à but non lucratif : hôpitaux, cliniques, EHPAD, foyers de vie principalement situés en Bretagne mais aussi en PACA et en Pays de la Loire. Elle regroupe 3400 salarié.es. Son siège et son pôle de services, localisés à Lamballe, apportent aux...
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Responsable Centre D'appels
il y a 4 jours
Aix-en-Provence, France TECH ENR Temps pleinTECH ENR recrute En tant que responsable de notre call center situé à Aix-En-Provence, vous jouerez un rôle central dans la gestion et le développement d'une équipe dédiée aux appels sortants. Votre mission consistera à superviser les opérations de transformation de leads en clients potentiels, et de prise de rendez-vous pour nos commerciaux. Vous...
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Aix-en-Provence, France Clinic 26 Temps plein**À propos du poste** Laser 26 est un réseau de centres d'épilation laser innovants, offrant à nos patients une expérience de qualité, professionnelle et moderne. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons une alternante pour rejoindre notre équipe dynamique et participer au bon fonctionnement quotidien de nos centres, tout en contribuant...
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Animateur en Centre de Loisirs
il y a 4 jours
Aix-en-Provence, France Centre social et culturel la Grande Bastide Temps pleinNous recherchons un Animateur de Centre de Loisirs (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant qu'animateur, vous serez responsable de fournir un environnement sûr et amusant pour les enfants tout en encourageant leur développement et leur apprentissage. Responsabilités: - Organiser et animer des activités ludiques et éducatives pour les...
