Gestionnaire ADV

Il y a 2 semaines

IssylesMoulineaux, Ile-de-France Temps plein
En tant que Gestionnaire ADV / Service Client (H/F), vos missions incluent :
* Assurer le traitement des commandes clients de A à Z, dans un contexte de forte volumétrie produit.
* Gérer les litiges et réclamations
* Être l'interface avec le dépositaire pour les livraisons, la facturation et les demandes d'actions correctives.
* Superviser la gestion des produits périmés.
* Travailler en étroite collaboration avec la supply chain pour suivre les ruptures, limitations de commandes et mises à jour des paramétrages.
* Maintenir à jour les bases de données clients et les informations produit.
* Répondre aux demandes clients de manière rapide, autonome et professionnelle.
* Participer à l'amélioration continue du service ADV et à la fluidité des opérations internes. Notre client est une entreprise évoluant dans le secteur pharmaceutique, attachée à la satisfaction client et à l'efficacité de ses processus administratifs et commerciaux.