Chargé(e) de Relation Clients H/F

Il y a 4 jours
Lille, Nord-Pas-de-Calais, France Geodis Temps plein
Rattaché(e) au Responsable du Service Relation Client, vos principales missions seront : Assurer la qualité des relations et représenter l'entreprise au quotidien auprès des Clients expéditeurs et des destinataires. Respecter, dans l'ensemble de vos contacts, les standards de la Relation Client écrite et orale définis. Suivre la qualité de la prestation rendue au client et anticiper et / ou corriger les anomalies pour les clients concernés et éventuellement les informer selon les modalités validées. Suivre tous les envois d'un ou de plusieurs clients Enregistrer les non-conformités Identifier et analyser les causes de non-respect de nos engagements contractuels et, si nécessaire, intervenir dans le processus d'acheminement Rendre compte et proposer à votre management des solutions d'amélioration Engager, avec les autres services concernés, des solutions de traitement ou des actions correctives Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise. Conseiller le client sur les aspects techniques (conditions de prise en charge, délai, manutention, entreposage, emballage) et sur le fonctionnement de l'acheminement de ses marchandises. Vous justifiez idéalement d'un niveau Bac+2 et d'une première expérience au sein d'un service relation client (dans le secteur du transport). Vous maîtrisez l'orthographe et la grammaire, et faites preuves d'aisance rédactionnelle et relationnelle. Orientation client, autonomie, rigueur, esprit d'équipe, curiosité sont des qualités qui vous caractérisent.

  • Chargé de Relation Clients H/F

    Il y a 4 jours

    Lille, Nord-Pas-de-Calais, France Geodis Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable du Service Relation Client, vos principales missions seront : Assurer la qualité des relations et représenter l'entreprise au quotidien auprès des Clients expéditeurs et des destinataires. Respecter, dans l'ensemble de vos contacts, les standards de la Relation Client écrite et orale définis. Suivre la qualité de...

  • Chargé(e) de relation client en patrimoine

    Il y a 2 jours

    Lille, Hauts-de-France Crystal Temps plein

    Laplace s'affirme comme la référence du conseil en gestion privée depuis plus de 30 ans. Présents en France et à l'international, nos conseillers en gestion de patrimoine accompagnent une clientèle exigeante - particuliers à forte valeur patrimoniale, chefs d'entreprise, professions libérales, groupes familiaux - avec une approche sur-mesure et...

  • CHARGE DE RELATION CLIENTS

    Il y a 7 jours

    Lille, Nord-Pas-de-Calais, France Temps plein

    Supplay Lille Tertiaire Commerce et Cadres recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans le domaine de l'énergie et basé à Lille, un Chargé de Relation Clients (H/F) pour une mission d'intérim pour un démarrage dès que possible pour une durée de 6 mois renouvelable. Garant de la qualité du traitement des demandes des clients, de...

  • Conseiller(ère) Marketing et Relation Client en alternance H/F

    Il y a 2 jours

    Lille, Hauts-de-France Talia.fr Temps plein 500 € - 1 700 € CDD

    L'École Talia, école 100% en ligne, accompagne ses étudiants du Bac+2 au Master en alternance. Nous recrutons pour le compte de nos entreprises partenaires à Lille des assistants marketing et commercial motivés, prêts à se former tout en participant concrètement au développement de l'activité. Vos missions (selon l'entreprise partenaire) •...

  • Gestionnaire Production et Relation Clients

    Il y a 2 jours

    Lille, Hauts-de-France Groupama Temps plein 27 000 € CDD

    Informations générales Entité de rattachement    Référence 2026-66538   Localisation Reims Intitulé du...

  • Gestionnaire Production et Relation Clients

    Il y a 4 jours

    Lille, Hauts-de-France Groupama Nord-Est Temps plein

    Votre future entreprise en quelques mots Vos futures missions Groupama, groupe mutualiste international présent dans 9 pays, accompagne 12 millions de sociétaires et clients avec des solutions d’assurance. Groupama Nord-Est est l’une des 9 caisses régionales du Groupe : • 6 départements (Nord, Pas-de-Calais, Aisne, Marne, Ardennes, Aube) • 1...

  • Chargé(e) de marketing F/H

    Il y a 2 jours

    Lille, Hauts De France Sécurité sociale Temps plein 2 206 € CDD

    ContexteÀ propos de la CPAM de Lille-Douai : La Caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de Lille-Douai joue un rôle majeur dans le système de soins et œuvre au quotidien pour protéger la santé de tous. Plus de 1 000 collaborateurs, aux profils variés, et dont le contrat est de droit privé, travaillent chaque jour au service de près d'1 million...

  • Conseiller Relation Clients H/F

    Il y a 1 semaine

    Lille, Nord-Pas-de-Calais, France Temps plein

    Sous l'autorité du responsable d'équipe, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients. Vous assurerez, principalement par la prise d'appels entrants, la relation clientèle en fournissant les réponses et conseils adaptés aux attentes des clients dans le respect des engagements et de la qualité de service attendue. Garant de la...

  • Chargé(e) de clientèle en alternance H/F

    Il y a 2 jours

    Lille, Hauts-de-France Talia.fr Temps plein 500 € - 1 700 € CDD

    L'École Talia, école 100% en ligne, accompagne ses étudiants du Bac+2 au Master en alternance. Nous recrutons pour le compte de nos entreprises partenaires à Lille des vendeurs en boutique motivés, prêts à se former tout en gagnant une vraie expérience terrain au contact des clients. Vos missions (selon l'entreprise partenaire) • Accueillir,...

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