Manager de Proximite H/F

il y a 1 jour

Lyon, France Macsf Temps plein

Manager de proximité CRC Centre de relation client à Lyon CDI Pourquoi nous rejoindre ? Notre entreprise est en pleine croissance et place l'humain au coeur de son développement. Leader des services et solutions d'assurance sur son marché, la MACSF reste fidèle à ses valeurs mutualistes qui font sa force et sa différence. Pour renforcer notre équipe, nous recherchons un·e Manager de proximité rigoureux·se, impliqué·e et animé·e par la satisfaction client. Votre mission En tant que Manager de Proximité, vous jouez un rôle clé dans l'accompagnement et le développement de votre équipe au sein du centre de relation client. Vous serez notamment responsable de : · Être le référent technique pour vos collaborateurs, en apportant conseils et recommandations sur des dossiers ou des appels complexes. Vous intervenez en première ligne pour résoudre les situations délicates et garantir une qualité de service optimale. · Fournir une expertise métier en accompagnant votre équipe dans la gestion des demandes clients et en assurant la montée en compétences des collaborateurs, à travers des échanges réguliers et des formations adaptées. · Participer activement aux réunions de service pour aborder les points techniques, commerciaux et managériaux. Vous êtes une force de proposition lors de ces échanges et veillez à ce que les solutions mises en place soient adaptées aux besoins des clients et des collaborateurs. · Contribuer aux réunions inter-animateurs Relation Clientèle, où vous partagez les bonnes pratiques et vous engagez dans un échange constructif avec les autres managers pour améliorer les processus et les résultats du centre de relation client. · Analyser les performances de votre équipe et du CRC, en remontant les forces ainsi que les axes de développement. Vous travaillez en étroite collaboration avec votre manager pour identifier et mettre en oeuvre les actions nécessaires à l'amélioration continue du service, afin d'assurer une satisfaction client irréprochable et une efficacité optimale au sein du centre. Vous serez un acteur clé dans la dynamique du centre de relation client, en alliant expertise technique, management de proximité et amélioration continue des processus. A la MACSF, la personnalité, l'état d'esprit, la volonté d'engagement sont des critères fortement privilégiés. Des déplacements sont à prévoir sur les Centres de Relation Client de Lille, Nantes, Bordeaux, Lyon et Paris. Ce que nous vous offrons Un parcours d'intégration complet Package attractif : titres-resto à 10 euros, avantages sociaux CSE, Primes de participation et d'intéressement (environ 3 mois de salaire chaque année). Une couverture santé et prévoyance complète : à partir de 15,54€/mois pour vous et vos ayants droits, La possibilité de convertir vos jours de congés en salaire ou de les épargner sur votre CET,

  • MANAGER DE PROXIMITE

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Adsearch Temps plein

    Le job EN BREF - MANAGER DE PROXIMITE - LYON - CDI - AVANTAGES  Le cabinet Adsearch recherche pour son partenaire, un MANAGER DE PROXIMITE H/F, dans le cadre d'un poste à pourvoir en CDI, dès que possible sur Lyon Missions  : -Gestion des appels (appels entrants, prise de messages et orientation des appels vers les différents services concernés, appels...

  • Manager de Proximité

    il y a 2 jours

    Lyon, France CPAM DU RHONE Temps plein

    **Manager de proximité F/H**: - CDI - LYON - NIVEAU 5C - Télétravail possible - NVHADD114991 **CPAM DU RHONE**: Acteur majeur de la santé, la CPAM du Rhône a une mission essentielle : permettre l'accès aux soins de tous ! La CPAM travaille avec 1 700 collaborateurs dans le Rhône. Nos valeurs : solidarité, responsabilité, simplicité ! Nous sommes...

  • MANAGER DE PROXIMITE H/F

    il y a 3 jours

    Lyon, France METZ Temps plein

    Manager de proximité CRC📍 Centre de relation client à Lyon | 🕒 CDI |Pourquoi nous rejoindre ?Notre entreprise est en pleine croissance et place l’humain au cœur de son développement.Leader des services et solutions d'assurance sur son marché, la MACSF reste fidèle à ses valeurs mutualistes qui font sa force et sa différence.Pour renforcer...

  • Manager de Proximité

    il y a 2 semaines

    Lyon, France La Sécu recrute Temps plein

    **Manager de proximité H/F**: - CDI - VILLEFRANCHE SUR SAONE - de 34 111 € à 34 112 € par an - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD80520 **CPAM DU RHONE**: **Acteur majeur de la santé,** nous œuvrons au quotidien pour garantir l'accès universel aux droits et aux soins, pour accompagner chaque assuré dans la préservation de sa santé et...

  • Responsable Proximité Éducation – Management d'Équipes

    il y a 3 jours

    Lyon, France VILLE DE LYON Temps plein

    Une collectivité territoriale à Lyon recherche un Responsable de proximité pour assurer le management d'une équipe d’agents au sein des écoles. Le candidat idéal devra avoir un diplôme de niveau 4 et trois ans d'expérience dans la fonction publique. Ce poste inclut la gestion des ressources humaines, l'encadrement d'équipes et la participation...

  • MANAGER DE PROXIMITE H/F

    il y a 3 jours

    Lyon, France MACSF Temps plein 40 000 € - 42 000 €

    Manager de proximité CRC Centre de relation client à Lyon| CDI |Pourquoi nous rejoindre ?Notre entreprise est en pleine croissance et place l’humain au cœur de son développement. Leader des services et solutions d'assurance sur son marché, la MACSF reste fidèle à ses valeurs mutualistes qui font sa force et sa différence. Pour renforcer notre...

  • Manager de Proximité

    il y a 2 jours

    Lyon, France CPAM 69 Temps plein

    Entreprise Acteur majeur de la santé, la CPAM du Rhône a une mission essentielle : permettre l’accès aux soins de tous ! La CPAM travaille avec 1 700 collaborateurs dans le Rhône. Nos valeurs : solidarité, responsabilité, simplicité ! Nous sommes attachés à vivre entre nous des relations simples et authentiques. Ce qui nous tient à cœur ?...

  • manager de proximite h/f

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MACSF Temps plein

    Manager de proximité CRCCentre de relation client à Lyon| CDI |Pourquoi nous rejoindre ?Notre entreprise est en pleine croissance et place l'humain au cœur de son développement.Leader des services et solutions d'assurance sur son marché, la MACSF reste fidèle à ses valeurs mutualistes qui font sa force et sa différence.Pour renforcer notre équipe,...

  • Manager de Proximité

    il y a 3 jours

    Lyon, France Dauphiné Isolation Environnement Temps plein

    Nous recherchons pour notre site de Montélimar un Manager de Proximité F/H. Vos missions seront les suivantes: - Organiser le flux des marchandises: - Gérer les flux entrants et sortants de l’atelier - Traiter les commandes des chantiers, livraisons et retours - Contrôler les réceptions et expéditions - Suivre les réceptions externes - Gérer les...

  • Responsable de proximité

    il y a 3 jours

    Lyon, France Ville de Lyon Temps plein

    Responsable de proximité - F/H Ville de Lyon La Direction de l’Education met en œuvre la politique éducative et médico-sociale scolaire de la Ville de Lyon et assure le bon fonctionnement des écoles. Elle accueille 32 000 enfants lyonnais scolarisés dans les 208 écoles maternelles et élémentaires. Placé sous l’autorité du responsable de...