Technicien Centre d'Assistance Utilisateurs N1 K265 H/F
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- Recevoir l appels et demandes des utilisateurs
- Qualifier et catégoriser les tickets selon les procédures N1
- Effectuerle diagnostic initial et proposer une remédiation de premier niveau
- Escalader les incidents complexes vers les équipe2/N3
- Informer les utilisateurs du suivi et de la résolution de leurs demandes
- Assurer la saisie rigoureuse des infortions dans le système de ticketingamN s sep nV Compétences techniques
- Ticket processing et gestion des demandes
- Connaissancees procédures N1
- Saisie et catégorisation des incidents Savoir-être
- Rigueur et attention au détail
- Qualité de seice et orientation client
- Écoute et communication claire
- Capacité d'apprentissage Expérience Première expérience en support utilisateur ou en cntre d'appels, ou formation spécialisée en assistance technique.evrd KAIMAN Services
- L'humain au coeur de la tech Chez KAIMAN Services, nous pensons que la vraie richesse d'une ESN, ce sont ses collaborateurs. Depuis plus de 10 ans, nous développons une entreprise à taille humaine, basée à Aix-en-Provence, avec une présence active dans tout le Sud-Est, à Lyon et à Paris. Notre mission : accompagner nos clients dans leurs projets IT, en plaçant l'humain, la transparence et la qualité au centre de chaque action. Nos domaines d'expertise Nous intervenons sur 3 grands pôles techniques : Développement & Ingénierie logicielle Applications sur-mesure, API, outils métiers, DevOps, front/back-end, en environnement PHP, Symfony, JavaScript, Python, .
NET, Java... Data & Intelligence Artificielle Collecte, traitement et valorisation de données, automatisation, IA, machine learning, analyse prédictive. Infrastructure, Cloud & Cybersécurité Systèmes et réseaux, cloud (Azure, AWS, GCP), support, supervision, sécurité, maintien en conditions opérationnelles. Une ESN centrée sur ses collaborateurs Chez KAIMAN Services, chaque collaborateur est accompagné avec proximité, respect et bienveillance. Nous croyons qu'un consultant épanoui, qui comprend son rôle et sa trajectoire, est un acteur clé de la réussite des projets. Pas de missions imposées. Des parcours personnalisés selon vos envies et vos compétences. Une relation directe avec la direction, fluide et sans superflu. Nos engagements RH Favoriser l'épanouissement personnel et professionnel Encourager la montée en compétences continue Garantir un management accessible et humain Proposer des missions avec du sens et de la valeur technique Pourquoi nous rejoindre ? Parce que chez KAIMAN Services, on prend le temps de vous connaître. Parce que votre avis compte. Parce que vous avez besoin de perspectives, pas seulement d'un contrat. Et parce que travailler sérieusement n'empêche pas la bonne ambiance. Envie de faire partie de l'aventure ? Contactez-nous : www.kaiman.fr
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Technicien SIG
Il y a 2 heures
Nantes, Pays de la Loire, France Nantes Metropole Temps pleinLe poste de Technicien SIG - administration et support utilisateurs H/FAu sein de l'unité Usages Géographiques et DAO, vous êtes un acteur clé du développement des usagesdu SIG au sein de la métropole.Lien privilégiée entre les équipes techniques et les directions métiers, vous accompagnez les utilisateurs dans la prise en main des outils, la...
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Technicien Support de Proximité
Il y a 7 heures
Nantes, Pays de la Loire, France SEA TPI Temps plein 28 000 € - 32 000 € ContratNous recherchons un Technicien Support de Proximité H/F pour accompagner notre client basé à Nantes, acteur spécialisé dans la fourniture de gaz.Vous assurerez un support aux utilisateurs en présentiel (diagnostic, résolution des incidents, accompagnement), dans le respect des procédures établies et des niveaux de service (SLA).Le poste nécessite...
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Technicien support IT H/F
Il y a 3 jours
Nantes, Pays de la Loire, France HELPLINE Temps plein 9 € CDIDescription de l'entrepriseEt si vous choisissiez plus qu’un simple job ?HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement.HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200...
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Technicien de Proximité Informatique F/H
Il y a 3 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Temps pleinTechnicien de Proximité Informatique F/H - Nantes L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer . Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée...
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Technicien support informatique
Il y a 4 heures
Nantes, Pays de la Loire, France ADECCO Temps pleinEntreprise :Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ? Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous...
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Technicien de Proximité Informatique F/H
Il y a 2 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Free-Work Temps pleinFree-Work est une plateforme qui s'adresse à tous les professionnels des métiers de l'informatique. Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur. Technicien de Proximité Informatique F/H - Nantes Le contexteExperis recherche un(e) Technicien(ne) de Proximité Informatique F/H...
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Technicien Qualité Pièces Élémentaires
Il y a 2 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Geser Best Temps pleinDans le cadre du développement de nos activités, GESER-BEST recherche un(e) Technicien(ne) Qualité Pièces Élémentaires (H/F) pour intervenir auprès de l'un de nos clients, acteur majeur du secteur aéronautique, situé dans le secteur nantais (44). Vous intégrerez un environnement industriel exigeant et participerez au contrôle qualité des...
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Technicien Support Réseau
Il y a 2 jours
Nantes, Pays de la Loire, France LHH Temps pleinVotre missionVeuillez lire attentivement la description de poste suivante pour vous assurer que vous correspondez bien à ce rôle avant de postuler.Nous recrutons pour notre client un Technicien de maintenance réseau (F/H) afin de garantir la construction, l’installation, la maintenance, le dépannage et le conseil sur les réseaux informatiques, dans un...
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Technicien de Proximité Informatique H/F
Il y a 4 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Experis Temps pleinTechnicien de Proximité Informatique F/H - Nantes Le contexte Experis recherche un(e) Technicien(ne) de Proximité Informatique F/H pour intervenir auprès de ses clients grands comptes basés à Nantes. Vous intégrez une équipe support afin d'assurer l'assistance de proximité auprès des utilisateurs et le bon fonctionnement de leur...
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Technicien Support Clients H/F
Il y a 2 jours
Nantes, Pays de la Loire, France JES Temps pleinGrace à nos logiciels, dont Moneweb, nous sommes leader sur le marché de la restauration collective depuis 50 ans. Dans la continuité de notre croissance, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Clients (H/F), pour évoluer au sein de notre service Support Clients Moneweb. Vos missions : - Analyser et diagnostiquer les demandes clients - Proposer...