Chargé de Qualité H/F
il y a 9 heures
Rattaché(e) au Responsable clientèle et au sein d'une équipe de 5 personnes En tant que Chargé(e) qualité réseau, vous veillez à l'application de la politique qualité du réseau. Vos principales responsabilités incluent : - Accueillir, conseiller et accompagner les chauffeurs affiliés sur les enjeux de qualité : présenter la politique qualité, rappeler les procédures de manière pédagogique, suggérer des axes d'amélioration, et faire un point sur leur activité ; - Superviser le suivi des flottes de véhicules : gestion des renouvellements, suivi des indicateurs, organisation d'enquêtes mystères, contrôles sur le terrain, etc. ; - Analyser les remontées des différents services internes et traiter les réclamations clients ou chauffeurs liées à la qualité (examen des courses, évaluation des mesures qualité, etc.) ; - Étudier les anomalies des courses et prévenir leur occurrence : identifier les causes des dysfonctionnements et proposer des améliorations en termes de formations, procédures ou outils pour éviter leur réapparition ; - Exploiter les données statistiques des courses afin de détecter et contrôler d'éventuels abus ou fraudes, tout en assurant un suivi via un reporting : mettre en place des actions correctives ou pédagogiques et signaler les problématiques identifiées ; - Gérer les dossiers pour le Comité de Suivi Qualité (CSQ) : mener des entretiens avec les chauffeurs affiliés, rassembler les informations nécessaires, présenter les dossiers au CSQ, contribuer à la prise de décision et communiquer les résultats aux chauffeurs concernés. Vous transmettez également les éléments requis pour le suivi administratif des contrats chauffeur.
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Chargé de qualité
il y a 4 jours
Clichy, France GROUPE WILLIAM SINCLAIR Temps pleinVotre missionRattaché(e) au Responsable clientèle et au sein d'une équipe de 5 personnesEn tant que Chargé(e) qualité réseau, vous veillez à l'application de la politique qualité du réseau. Vos principales responsabilités incluent : - Accueillir, conseiller et accompagner les chauffeurs affiliés sur les enjeux de qualité : présenter la politique...
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campus clichy
il y a 7 jours
Clichy, Île-de-France STATION F Temps pleinÀ proposNotre Raison d'être : Créer la beauté qui fait avancer le monde.Le désir de beauté est une force puissante qui nous fait avancer. La beauté ne se limite pas à l'apparence. Elle nous donne confiance en nous, en qui nous voulons être, et dans notre relation avec les autres.Depuis plus d'un siècle, nous exerçons ce métier unique : créateur...
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Chargé(E) Des Correspondances de Monsieur Le Maire
il y a 2 semaines
Clichy, France Mairie de Clichy Temps plein**Contexte et définition du poste**: Clichy, 62 000 habitants et 1400 agents communaux, située dans les Hauts-de-Seine, aux portes de Paris (17e) et à 15min du centre de Paris. La ville se transforme dans le cadre d’un ambitieux programme de développement, d’attractivité et de modernisation axé sur une dynamique urbaine, la qualité de vie, et la...
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Responsable Ssi
il y a 2 jours
Clichy, France Altam H&R Temps plein**Altam **est un acteur de la transformation digitale. Il aide les entreprises à toutes les étapes de leurs projets de transformation. Il propose un accompagnement à 360°. Altam organise son activité autour de 4 pôles: - Tech & Cloud : les solutions et services technologiques dans le cloud, - Soft & Learn : les meilleurs logiciels métiers du marché...
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Chargé(E) D'accueil
il y a 7 jours
Clichy, France Mairie de Clichy Temps plein**Contexte et définition du poste**: **Clichy**, 62 000 habitants et 1300 agents communaux, située dans les Hauts-de-Seine, aux portes de Paris (17e) et à 15min du centre de Paris. Nous recrutons un.e **CHARGE.E D’ACCUEIL (H/F)** (Clichy Emploi) Rattaché(e) à la responsable du service Emploi en tant qu’Agent d’accueil, vous assurez l’accueil...
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Auditeur Qualité et Technique
il y a 1 semaine
Clichy, France MYRIUM Temps pleinDans le cadre de notre développement, nous recherchons pour notre Direction Qualité et Méthode, un Auditeur technique et Qualité - Génie climatique / CVC f/h, vous serez notre auditeur et référent technique pour nos nouveaux bâtiments et notre portefeuille actuel en collaboration étroite avec les chargés d'affaire. - Inspecter et évaluer l'état...
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Chargé(E) de Mission Gouvernance
il y a 2 semaines
Clichy, France Mairie de Clichy Temps plein**Contexte et définition du poste**: **Clichy**, 62 000 habitants et 1400 agents communaux, située dans les Hauts-de-Seine, aux portes de Paris (17e) et à 15min du centre de Paris. La ville se transforme dans le cadre d’un ambitieux programme de développement, d’attractivité et de modernisation axé sur une dynamique urbaine, la qualité de vie, et...
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Assistant(E) Qualité Secteur Agroalimentaire
il y a 4 jours
Clichy, France AS DE PIC SERVICES Temps plein**Depuis 2001, AS DE PIC apporte la sérénité dans la maîtrise des nuisibles et ce, grâce à une équipe passionnée, efficace et honnête. Vous aussi, devenez l’un de ses acteurs !** Au sein de l’équipe commerciale et sous la responsabilité hiérarchique directe du Responsable d'Agence, vous pilotez l’enregistrement et le suivi des demandes...
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Controleur Qualite
il y a 19 heures
Clichy, France Le Cercle Intérimaire Temps pleinNous recherchons pour l'un de nos clients : Contrôle qualité H/F Contrôle pièces fournisseurs Contrôle pièces sorties atelier Contrôle panier garni clients Tests produits sur outil de mesure - Edition des ordres de fabrications Enregistrement Contrôle et validation - Marquage et étiquetage réglementaire En conformité des réglementations et...
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Clichy, France STATION F Temps pleinÀ propos Notre Raison d'être : Créer la beauté qui fait avancer le monde. Le désir de beauté est une force puissante qui nous fait avancer. La beauté ne se limite pas à l’apparence. Elle nous donne confiance en nous, en qui nous voulons être, et dans notre relation avec les autres. Depuis plus d’un siècle, nous exerçons ce métier unique :...
