Teleconseiller - Arras H/F

CAF DU PAS-DE-CALAIS 3 postes en CDD de Téléconseillers Sur le site d'Arras au 09/11/2026 Les Caisses d'allocations familiales sont des organismes de sécurité sociale existant depuis 1945, et oui Nous allons passer un peu l'historique puisque nous nous doutons que vous allez faire le nécessaire pour savoir qui nous sommes grâce à la superbe technologie. Si vous souhaitez rejoindre la Caf du Pas de Calais forte de 898 salariés au service de près de 310 000 allocataires, alors n'hésitez pas à postuler Nous recherchons 3 Téléconseillers pour le service prestations familiales pour un contrat de 3 mois renouvelable pour notre site d'Arras.

Description du poste
Sous la responsabilité de l'encadrement du service « Prestations familiales », Vous assurerez EXCLUSIVEMENT la réponse téléphonique de premier niveau auprès du public allocataire et auprès des partenaires. Vous pourriez être également amené à effectuer des appels sortants et de la réponse aux mails adressés par les allocataires des Caf du Pas de Calais et du Nord.

Profil recherché
Vos compétences
- Importantes capacités d'analyse,
- Qualités relationnelles et rédactionnelles,
- Application de règles de droit et de procédures
- Connaissance des principes fondamentaux du service public et de la sécurité sociale
- Maîtrise des outils bureautiques et informatiques
- Capacités et rapidité d'adaptation, d'exécution, et d'apprentissage
- Respect des règles déontologiques et du secret professionnel Informations complémentaires Rémunération: Selon Convention Collective des agents de Sécurité Sociale : Niveau 3 (coefficient 252). Salaire brut mensuel 1917.57 Euros. Contrat à durée déterminée de 3 mois
- renouvelable Début du contrat à/c du 09/11/2026 Motif de contrat : 2 postes en remplacement et 1 poste en surcroit d'activité Site : CAF site d'Arras En application de l'article 17 de la convention collective des Organismes de Sécurité Sociale les agents ayant déjà accompli un contrat à durée déterminée, de 5 mois et demi, en surcroit d'activité, dans l'organisme ne peuvent plus prétendre à un second contrat de ce type Importante formation de 5 semaines à prévoir au démarrage du contrat Durée du travail de 38 heures par semaine en fonction des plages fixes et des plages variables en vigueur dans l'organisme :
- plages mobiles : 7h15-9h15 / 11h30-14h / 16h00-18h00
- plages fixes : 9h15 -11h30 / 14h
- 16h00 Pause de 30 minutes au minimum le midi. Contact Contact : Candidature en ligne exclusivement. Les personnes intéressées adresseront leur candidature, accompagnée d'un curriculum vitae et d'une lettre de motivation. La qualité de la lettre de motivation sera un facteur important dans le choix des candidats pour les entretiens. Le(a) candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information de l'organisme. L'équipe de recrutement n'étudiera que les candidatures complètes, en effet les personnes qui viendraient à postuler en dehors de ce cadre verraient leur candidature automatiquement rejetée. Le recrutement se déroulera en 3 temps, nous ne pourrons déroger au planning de recrutement :
- Sélection des candidatures sur dossier motivé (CV et lettre de motivations),
- Questionnaire psychométrique
- Entretien de motivations Les personnes qui n'auront pas été contactées pourront considérer que leur candidature n'a pas été retenue. Nota : Pensez à enregistrer cette annonce si vous décidez de postuler Les avantages liés au poste Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés