Technicien Support N2
Il y a 1 semaine
CharvieuChavagneux, Rhône-Alpes, France
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Nous recherchons un Technicien Support N2 (H/F)
Lieu : Charvieu-Chavagneux et à Chavanoz
Rémunération : 27-28K
Langues : Anglais lu et écrit (rédaction des tickets uniquement)
Mission :
- Opérateur centre d'appel
- Support des utilisateurs finaux
- Identifier de manière proactive les problèmes et mettre en œuvre des solutions pour les services sous votre responsabilité
- Dépanner les problèmes liés aux logiciels système, au matériel et au réseau, et trouver ou aider à trouver des solutions.
- Au besoin, travailler en équipe et obtenir du soutien avec des fournisseurs externes.
- Participer et contribuer activement à la définition, au développement, au déploiement et au maintien des standards IT dans vos périmètres ainsi qu'à d'autres solutions d'infrastructure Profil :
- Expérience de 3 à 5 ans, de préférence dans une grande entreprise multisite
- Connaissance et expérience avec Windows 10
- Configuration d'impression industrielle
- Sauvegarde et restauration de données
- Support matériel et logiciel des pc et accessoires
- Solides compétences en documentation
- Certification ITIL Foundation ou expérience avec ITIL
- Maîtrise de l'anglais parlé et écrit
- Déplacements, permis B Savoir
- être :
- Proactivité, autonomie et rigueur.
- Esprit d'équipe et relation productive avec les collègues sur les sites distants.
- Curiosité et volonté d'évoluer dans des environnements techniques complexes.
Experience:
3 An(s)
Compétences:
Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur Qualification: Agent de maîtrise Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
- Opérateur centre d'appel
- Support des utilisateurs finaux
- Identifier de manière proactive les problèmes et mettre en œuvre des solutions pour les services sous votre responsabilité
- Dépanner les problèmes liés aux logiciels système, au matériel et au réseau, et trouver ou aider à trouver des solutions.
- Au besoin, travailler en équipe et obtenir du soutien avec des fournisseurs externes.
- Participer et contribuer activement à la définition, au développement, au déploiement et au maintien des standards IT dans vos périmètres ainsi qu'à d'autres solutions d'infrastructure Profil :
- Expérience de 3 à 5 ans, de préférence dans une grande entreprise multisite
- Connaissance et expérience avec Windows 10
- Configuration d'impression industrielle
- Sauvegarde et restauration de données
- Support matériel et logiciel des pc et accessoires
- Solides compétences en documentation
- Certification ITIL Foundation ou expérience avec ITIL
- Maîtrise de l'anglais parlé et écrit
- Déplacements, permis B Savoir
- être :
- Proactivité, autonomie et rigueur.
- Esprit d'équipe et relation productive avec les collègues sur les sites distants.
- Curiosité et volonté d'évoluer dans des environnements techniques complexes.
Experience:
3 An(s)
Compétences:
Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur Qualification: Agent de maîtrise Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire