Responsable du pilotage des Tours de contrôle H/F

il y a 1 semaine

Tours, France Credit Agricole Temps plein

Vous êtes Responsable du pilotage des Tours de contrôle ?Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP Qui sommes nous ?Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de sécurité. Le contexte L’équipe Qualité de service de la DGA Clusters a lancé un projet de nouvelle organisation pour structurer et professionnaliser la gestion des Tours de contrôle de l’ensemble de CAGIP. L’équipe Qualité de Service recherche son responsable du pilotage des Tours de contrôle de CA-GIP. Le principal enjeu est de s’assurer de la vision globale de la Qualité de Service et de l’efficacité des dispositifs de l’ensemble des Tours de Contrôle.Pour cela, il s’appuiera sur les Responsables des tours de contrôle des Clusters et des Pôles des équipes CAGIP. Il s’assurera de l’uniformisation de l’application opérationnelle des processus de gestion des Incidents, des Changements, des Problèmes, des requêtes, de l’obsolescence, de la coordination et de la communication entre les différentes Tours de Contrôle.Sur la base d’indicateurs mesurables et partagé au sein de CAGIP et avec les clients, il coordonne l’analyse de la Qualité de Service de CAGIP. En tant que Leader de la Tour de Contrôle Centrale, il rendra compte à la direction de CA-GIP de la situation, de son avancement, des risques, du suivi des projets d’amélioration de la Qualité de Service et consolidera les plans d’actions des Pôles et des clusters. Vos missions Les principales missions du responsable du pilotage des Tours de Contrôle sont de : * Coordonner les activités des tours de contrôle pour assurer une gestion cohérente et efficaceS’assurer du bon alignement et déploiement des objectifs de CAGIP en matière de Qualité de Services au sein des Tours de Contrôles; * Coordonner l’analyse de la Qualité de Service globale de CAGIP avec l’ensemble des Tours de contrôles; * Déployer une gouvernance claire et convenir des indicateurs clés permettant de suivre l’amélioration de la qualité de service rendus à nos clients et l’efficacité des Tours de contrôles; * S’assurer du partage et de la vision des indicateurs clés et des analyses / plan d’actions qui en découlent; * Définir les objectifs à atteindre en termes d’amélioration de la Qualité de Service des équipes CAGIP; * Uniformiser l’application des processus de gestion des incidents, changements, problèmes, requêtes et obsolescence, les tableaux de bord, la communication à chaud et à froid; * Renforcer le rôle et les responsabilités des acteurs et valider les recrutements (compétences) des nouvelles ressources; * Mettre en place des rituels et s’assurer de leur déploiement et de leur qualité; * Définir les objectifs annuels des acteurs des Tours de Contrôles et cosigner leurs évaluations;

  • Responsable pilotage budgétaire et gestion RH H/F 76547

    il y a 2 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France CHRU de Tours Temps plein

    de l'établissement :Le Centre Hospitalier Régional Universitaire (CHRU) de Tours est un établissement de santé exceptionnel niché au cœur de la ville de Tours. Notre établissement est composé de 5 sites dont un hôpital pédiatrique dédié. En tant que premier employeur de la région Centre-Val de Loire, nous sommes fiers de réunir une équipe de...

  • Responsable Pilotage Budgétaire et Gestion RH H/F

    il y a 2 semaines

    Tours, France CHU Tours Temps plein

    Cette offre expire le 19/12/2025 Description du poste Le Département pilotage budgétaire et gestion RH de la DRHE est composé d'un responsable du pilotage budgétaire et de la gestion RH et de trois secteurs : - « Absentéisme » : 1 adjoint des cadres, 5 adjoints administratifs - « Carrières » : 1 adjoint des cadres, 5 adjoints administratifs - «...

  • Un Responsable D’unite de Gestion en Atelier

    il y a 6 heures

    Tours, France MAIRIE DE TOURS Temps plein

    _Poste n°2883_ LA VILLE DE TOURS **RECRUTE** - **UN RESPONSABLE D’UNITE DE GESTION EN ATELIER MECANIQUE (H/F)**_ **POUR SA DIRECTION DES MOYENS GENERAUX, DES ACHATS ET DE LA LOGISTIQUE** Cadre d’emplois des Agents de Maitrise Territoriaux - **Classification RIFSEEP - C1**_ - Recrutement par voie statutaire ou contractuelle_ - Lieu d'exercice du...

  • Un Responsable Du Service Regie Voirie

    il y a 1 semaine

    Tours, France TOURS METROPOLE VAL DE LOIRE Temps plein

    _POSTE N° :2131_ Tours Métropole Val de Loire (22 communes) **Recrute** **UN RESPONSABLE DU SERVICE REGIE VOIRIE - SECTEUR DE TOURS (H/F)** **DIRECTION TERRITOIRES ET PROXIMITE** **Service Voirie** - LIEU D’EXERCICE DU POSTE : Tours - Hôtel de ville_ - Classification RIFSEEP -B1 ou A4_ **Cadre d'Emploi des Techniciens ou Ingénieurs...

  • Agent de Contrôle de La Conformité Des

    il y a 6 heures

    Tours, France Tours Métropole Temps plein

    Composée de 22 communes, Tours Métropole Val de Loire est une métropole française active et en devenir de plus de 300 000 habitants. Elle est le 1er bassin d’emploi de la Région Centre-Val de Loire, le 1er pôle universitaire de la région, et possède 5 centres d’études et recherche, 1 CHRU, 6 monuments classés ; et bien entendula Loire, inscrite...

  • Alternant Contrôle de Gestion

    il y a 8 heures

    Tours, France Crédit Agricole des régions du Centre Temps plein

    **Métier**: Finance / Comptabilité / Contrôle de gestion / Trésorerie **Titre du poste**: Alternant Contrôle de gestion H/F **Description du poste**: **Qui sommes-nous ?** **_ À travers le CATP, nous vous donnons l’opportunité d’acquérir une première expérience dans la banque régionale leader sur les territoires d’Indre-et-Loire et de la...

  • Un Agent de Contrôle de La Conformité Des

    il y a 2 jours

    Tours, France Tours Métropole Temps plein

    Entreprise Composée de 22 communes, Tours Métropole Val de Loire est une métropole française active et en devenir de plus de 300 000 habitants. Elle est le 1er bassin d’emploi de la Région Centre-Val de Loire, le 1er pôle universitaire de la région, et possède 5 centres d’études et recherche, 1 CHRU, 6 monuments classés ; et bien entendula...

  • Un(E) Responsable Du PÔle Ressources Tranverses

    il y a 2 jours

    Tours, France TOURS METROPOLE VAL DE LOIRE Temps plein

    _POSTE N°8154_ La Métropole Tours Val de Loire (22 communes) **Recrute** **UN(E) RESPONSABLE DU PÔLE RESSOURCES TRANVERSES (H/F)** **A LA DIRECTION DES SYSTEMES D’INFORMATION** **Lieu : TOURS** **_Classification RIFSEEP -A4_** **Cadre d'Emploi des Attachés Territoriaux** **Recrutement par voie statutaire ou contractuelle** **Poste à temps...

  • Un(E) Assistant(E) de Gestion Postes Et Pilotages RH

    il y a 2 semaines

    Tours, France TOURS METROPOLE VAL DE LOIRE Temps plein

    Tours Métropole Val de Loire (22 communes) **Recrute** **UN(E) ASSISTANT(E) DE GESTION POSTES ET PILOTAGES RH** **DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES** - LIEU D’EXERCICE DU POSTE : Tours - Quartier des Deux Lions_ **Cadre d'Emploi des Adjoints Administratifs Territoriaux** **Contrat à Durée Déterminée de 6 mois** **Postes à temps...

  • Responsable Secteur Plomberie

    il y a 5 jours

    Tours, France ESPACE EMPLOI DU CHRU DE TOURS Temps plein

    Description de l'établissement: **Le CHU de Tours c’est**: - Un établissement public de santé au cœur de la ville de Tours, regroupant 5 sites dont un hôpital pédiatrique ; - Le premier employeur de la région Centre Val de Loire avec plus de 10 000 agents ; - Le premier établissement de la région au regard du nombre d’hospitalisations ; - Plus...