Assistant manager back office H/F

Depuis 2006, le Groupe Santiane s’impose comme un acteur de référence du courtage en assurance, couvrant santé, prévoyance, emprunteur, obsèques et IARD. Courtier multi-canal et multi-spécialiste, nous combinons performance commerciale, excellence opérationnelle et innovation digitale pour générer une croissance rentable et accompagner la diversification de nos lignes de business. Notre modèle hybride — entre courtage B2B2C et distribution directe B2C — nous permet d’innover et de transformer nos pratiques pour toujours mieux servir nos clients. Derrière le Groupe Santiane, ce sont plus de 250 talents, répartis entre Nice, Paris et Reims, qui innovent chaque jour dans un environnement agile, collaboratif et en constante évolution. Ici, on apprend, on améliore, on avance vite — toujours avec une conviction forte : l’assurance doit servir l’humain, pas l’inverse. Nous rejoindre, c’est participer à une aventure collective, portée par une croissance continue, une vision innovante du métier et des équipes engagées au quotidien. L’assistant(e) manager back office se charge d’épauler le manager de l’équipe et d’être son relai dans les tâches quotidiennes opérationnelles, le suivi et le contrôle de l’activité ainsi que l’assistance aux missions de gestion de l’équipe afin de veiller au bon fonctionnement du service. Les missions de l'Assistant(e) manager back office sont les suivantes : * Assister le responsable dans ses tâches et prendre le relai en son absence, * Atteindre les objectifs de performance (qualité et productivité), * Participer à l'intégration, à la formation (initiale et continue) et à l’accompagnement des collaborateurs, ainsi que rédiger et mettre à jour des modes opératoires et processus des différentes activités de l’équipe, * Contribuer à la vie du service : élaborer des plannings et attribuer les activités, assister à la mise en place ou réaliser des réunions/briefs, * Contrôler l’activité et suivre les agents et le référent : réaliser des contrôles formalisés réguliers et évaluer des dossiers, * Assurer l’analyse, le monitoring et le contrôle des dossiers, en gérant les tâches complexes de suivi administratif, opérationnel et financier, afin de garantir la conformité et la qualité des traitements, * Participer à l’analyse des statistiques de productivité et la mise en place de plan d’actions pour atteindre les indicateurs, * Réaliser des actes de traitement ou des tâches complexes en soutien de l’équipe. Pré-requis : * 3 années d'expérience en assurance ou sur une fonction similaire, * Formation minimum Bac +3, * Appétence pour la gestion d’équipe et l’accompagnement des collaborateurs, * Doté(e) de qualités relationnelles et d’empathie, * Capacités d’adaptation et rigueur attendues. Prérequis * Bonnes qualités relationnelles, sens de la pédagogie et capacité à accompagner les interlocuteurs de manière adaptée * Sens de l’organisation * Connaissance sur le secteur de l’assurance * Capable de faire preuve de confidentialité et de discrétion dans le traitement des données sensibles Rémunération et avantages : Rémunération : * Rémunération fixe à partir de 31 000 euros brut annuel + variable * Prime de participation * Prime d'ancienneté Avantages : * Possibilité de faire du télétravail * Tickets restaurant pris en charge à 59% par l’employeur (valeur : 11 euros) * Mutuelle de groupe (formule de base offerte pour le collaborateur) * Prise en charge à 100% des frais de transport en commun Cette opportunité est également accessible aux personnes en situation de handicap.