Assistant Service Relations Clients H/F

il y a 4 jours


Toulouse, France RHéactive Temps plein

Je recrute pour l'un de mes clients, acteur majeur du logement social, un(e) Assistant(e) Service Relations Clients afin de renforcer son équipe dédiée à la relation locataires. Rôle du poste Vous êtes un point de contact clé pour les locataires et usagers. À ce titre, vous assurez l'accueil, l'information et l'orientation des demandes tout en garantissant un suivi rigoureux, contribuant ainsi à une expérience client fluide et de qualité. Vos missions Gestion des appels entrants : Assurer un accueil téléphonique professionnel, chaleureux et de qualité Identifier le motif des appels et analyser les besoins des interlocuteurs Apporter une réponse adaptée ou orienter vers le service compétent Prioriser les demandes selon leur urgence et leur nature Maintenir une communication claire, rassurante et respectueuse Traçabilité et suivi des actions : Enregistrer l'ensemble des demandes, réclamations et interventions techniques dans le progiciel métier Rédiger des comptes rendus précis et exploitables Mettre à jour les dossiers locataires et garantir la fiabilité des informations Contribuer à la qualité des données par une traçabilité rigoureuse Traitement des demandes techniques et réclamations : Suivre les demandes d'interventions techniques (DIT) et les réclamations locataires Mesurer la satisfaction des locataires après intervention Réaliser des relances téléphoniques Identifier et remonter les dysfonctionnements récurrents afin de participer à l'amélioration continue Contribuer à la mise en place d'actions correctives ou préventives Fonctionnement du service : Garantir la continuité du service en cas d'absence ou de pic d'activité Mettre à jour les outils et bases de données utilisés par le service



  • Toulouse, France CLUB CAPITAL CONSEIL Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un assistant ou une assistante de gestion pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez un acteur clé dans le soutien des opérations quotidiennes et dans la gestion de la relation client. Ce poste est idéal pour une personne organisée, dotée d'uune capacité d'adaptation et passionnée par le service...

  • Assistant Service Client H/F

    il y a 10 heures


    Toulouse, France Chausson Materiaux Temps plein

    Nous recherchons, au sein de notre siège social situé à Saint Alban (31), un(e) Assistant(e) Service Client - H/F en CDI. Rattaché(e) au Responsable ADV, vous traiterez des sujets de service client e-commerce au sein du service Digital de Chausson Matériaux. Vos missions consisteront à : - Assurer la gestion commerciale de la relation client avant et...


  • Toulouse, France RHéactive Temps plein

    Je suis consultante en recrutement au sein du cabinet RHéactive. Je vous accompagne dans la concrétisation de vos projets professionnels en vous proposant des opportunités sur mesure, en adéquation avec votre profil et vos attentes. Je recrute pour l'un de mes clients, acteur majeur du logement social, un(e) Assistant(e) Service Relations Clients afin de...

  • Alternance Bac+4

    il y a 10 heures


    Toulouse, France MBWAY Toulouse Temps plein

    MBWAY Toulouse, école internationale de management du Bac +1 au Bac +5, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un(e) Assistant(e) chargé(e) de relation client en alternance dans le cadre du MBA Management Commerce & Entrepreneuriat. Notre partenaire est un groupe international spécialisé dans les services aux entreprises, notamment dans les...


  • Toulouse, France La Poste Groupe Temps plein

    Conseiller en Service Relation Client (F/H) – La Poste Groupe Join to apply for the Conseiller en Service Relation Client F/H role at La Poste Groupe. Vous voulez faire de la finance différemment ? La Banque Postale œuvre pour l'intérêt général, chaque jour, au plus proche de ses clients en envisageant la finance autrement : plus juste, plus...


  • Toulouse, France Groupe Oxygène Temps plein

    Oxygène Intérim Toulouse, spécialiste du recrutement (CDI, CDD, intérim), recherche actuellement un Assistant Centre de Service Clients (H/F) pour un client situé à Toulouse, 31100. En tant qu'Assistante Centre de Service Clients, vous serez impliqué dans la gestion et la coordination des demandes clients, le suivi des interventions techniques et...

  • Stage

    il y a 2 jours


    Toulouse, France F&H Ingénierie Temps plein

    À propos de F&H Ingénierie F&H Ingénierie est un bureau d’études thermique et fluides ambitieux, au service de ses clients : particuliers, maîtres d’œuvre, architectes, bailleurs sociaux, promoteurs privés, collectivités publiques et industriels. Le bureau d’études est composé de trois pôles : le pôle étude thermique réglementaire, le...


  • Toulouse, France PROMOLOGIS Temps plein

    **À propos de nous**: **Promologis, 1er bailleur social d'Occitanie, filiale du groupe Action Logement s'engage pour un habitat durable et inclusif !** Rejoignez des équipes mobilisées autour d’une mission commune**: faciliter et accompagner l’accès au logement pour tous.** Et concrètement, Promologis c’est quoi ? - **Un acteur clé du...


  • Toulouse, France BOIRON Temps plein

    Leader mondial de l’homéopathie, BOIRON est un laboratoire pharmaceutique français présent depuis de nombreuses décennies et implanté dans 50 pays. Groupe familial indépendant, les laboratoires Boiron sont dédiés à la santé globale des patients. Parce qu’aujourd’hui et encore plus demain, de plus en plus de personnes cherchent à se soigner...


  • Toulouse, Occitanie, France PROMOLOGIS Temps plein

    À propos de nousPromologis, 1er bailleur social d'Occitanie, filiale du groupe Action Logement s'engage pour un habitat durable et inclusif Rejoignez des équipes mobilisées autour d'une mission commune : faciliter et accompagner l'accès au logement pour tous.Et concrètement, Promologis c'est quoi ?Un acteur clé du logement : logements locatifs et...