Chargée de clientèle Allemand H/F

Il y a 1 semaine

Paris, Ile-de-France Temps plein
En tant que Chargée de clientèle Allemand H/F, vos missions s'articulent autour des activités suivantes :
* Répondre aux demandes des clients(es) en allemand, par les canaux de communication définis ;
* Identifier le besoin exprimé et apporter une réponse claire, adaptée et conforme aux informations disponibles ;
* Enregistrer les demandes et assurer le suivi des dossiers clients(es) jusqu'à leur résolution ;
* Transmettre les situations nécessitant un traitement complémentaire aux interlocuteurs(rices) concernés(es) ;
* Mettre à jour les informations relatives aux échanges afin de garantir la continuité du suivi ;
* Appliquer les procédures du service client dans le traitement quotidien des sollicitations ;
* Contribuer à la qualité de la relation client par des réponses précises et cohérentes. Notre client évolue dans le secteur Mode et Luxe à Paris-2e-Arrondissement.