Gestionnaire Résidentiel H/F

Leader européen de services immobiliers, BNP Paribas Real Estate couvre l’ensemble du cycle de vie d’un bien : Promotion, Transaction, Conseil, Expertise, Property Management et Investment Management. Avec 4 000 collaborateurs, BNP Paribas Real Estate accompagne localement propriétaires, locataires, investisseurs et collectivités dans 23 pays en Europe, au Moyen-Orient et en Asie. BNP Paribas Real Estate est une société du Groupe BNP Paribas. Pour plus d’informations : Dans le cadre du développement de notre filiale, BNP Paribas Real Estate Property Management France, nous recrutons un(e) : Gestionnaire Résidentiel H/F Poste en CDI basé à Rueil-Malmaison Dans le cadre de vos responsabilités, vos missions consistent à : Garantir le respect des engagements contractuels et la qualité des prestations de services, conformément à la réglementation en vigueur :
* Assurer la gestion administrative, juridique et financière des immeubles sous mandants
* Représenter le propriétaire vis-à-vis des tiers (syndicats de copropriétés, administration…)
* Assurer l’interface entre locataires et propriétaires dans la valorisation de leurs actifs. Garantir la bonne gestion administrative, juridique et financière de votre portefeuille d’immeubles :
* Veiller à l’application des termes définis aux baux/avenants
* Etablir les budgets d’exploitation de l’immeuble en collaboration avec le gestionnaire technique
* Assurer le suivi des pré-contentieux (enregistrer les réclamations, transmettre les éléments au service contentieux…)
* S’assurer que le règlement intérieur de l’immeuble est respecté par l’ensemble des habitants
* Management des gardiens d’immeubles Assurer la gestion locative (gérance) :
* Veiller à l’établissement des quittancements et à l’encaissement/recouvrement des loyers
* Procéder aux arrêtés annuels des comptes de charges locatives
* Procéder aux constats d’état des lieux à l’entrée et au départ des locataires. Chiffrer les différences constatées selon les demandes du mandant
* S’assurer que les locataires aient souscrit une assurance
* Procéder au recouvrement amiable auprès des clients si besoin
* Informer le mandant de tout congé délivré par les locataires
* Définir, avec le mandant, les travaux de remise en état des locaux au départ des locataires
* Tenir à jour les états locatifs de l’immeuble
* Assurer le suivi des échéances contractuelles des baux pour alerter le propriétaire des risques de vacance des locaux
* Assurer le traitement et le suivi des réclamations locataires Fournir un service de qualité aux locataires (gérance) :
* Etre l’interface client/ locataire dans le domaine technique et réglementaire
* Déclarer les sinistres auprès des assurances dans les délais
* Enregistrer et assurer des réponses de qualité aux déclarations d’incident et réclamations locataires
* Etablir le diagnostic, la déclaration et assurer le suivi des ordres, transmettre aux gestionnaires techniques les éléments
* Apporter son assistance dans les dossiers contentieux en coordination avec la Direction Juridique et sa hiérarchie Assurer un rôle de conseil auprès des clients :
* Recueillir les besoins, cibler les attentes et détecter les problèmes du client
* Conseiller et accompagner les propriétaires de manière personnalisée et ciblée pour optimiser la valorisation des immeubles
* Proposer des solutions (mise en conformité, modernisation, amélioration performance des installations)
* Assister les mandants dans le suivi des travaux par le propriétaire en direct
* Assister aux réunions mandants Gérer les structures syndicales et/ou associatives (AFUL, RIE…) (syndics de copropriétés) :
* Assister aux assemblées générales et respecter les résolutions votées
* Contrôler les comptes des associés/ copropriétaires
* Contrôler la gestion administrative et technique des locaux détenus par les structures syndicales Assurer les relations avec les fournisseurs
* Négocier les contrats fournisseurs conformément à la réglementation et aux process groupe
* Soumettre tout nouveau fournisseur à la DOAT et constituer le dossier
* Etablir les contrats de fonctionnement de l’immeuble Gérer les honoraires exceptionnels :
* Créer les fiches navettes pour tout honoraire exceptionnel
* S’assurer de la facturation des honoraires exceptionnels Assurer le reporting au mandant selon les modalités définies :
* Préparer, éditer et envoyer le rapport de gestion au mandant
* Conseiller et accompagner les propriétaires dans la valorisation des immeubles (préconisations commerciales, proposition travaux préventifs/ curatifs/ mise en conformité) Etre l’interface entre les acteurs immobiliers (locataires/ propriétaires/ cabinets de conseil)
* Enregistrer et assurer des réponses aux déclarations d’incident et réclamations locataires
* S’assurer de la jouissance paisible par les locataires des lieux loués Représenter les propriétaires et/ou cabinets de conseil vis-à-vis des tiers :
* Représenter les intérêts du propriétaire de l’immeuble et/ou cabinets de conseil (A