Responsable du Service Relation Clients et Réclamations Locataires H/F

il y a 11 heures

Le GrandQuevilly, France Quevilly Habitat Temps plein

LE POSTE Dans un contexte de forte sollicitation et d'évolution des attentes, Quevilly Habitat engage une transformation ambitieuse de sa relation client, avec la mise en oeuvre au 1er avril 2026 d'un Service Relation Clients (SRC) structuré, outillé et piloté. Votre rôle : un poste clé et structurant. Vous pilotez le SRC comme porte d'entrée centrale de l'ensemble des demandes locataires, tous canaux confondus. Au-delà du traitement des demandes, vous êtes garant(e) de la qualité de l'expérience vécue par les locataires à chaque étape de leur parcours et notamment : - Garantir une prise en charge homogène, lisible et tracée des demandes - Définir les règles de priorisation, d'orientation et de gestion des urgences - Utiliser les appels sortants comme levier de réduction des réitérations - Améliorer la lisibilité du parcours locataire - Accompagner la montée en compétences et la professionnalisation des équipes - Piloter la performance et la qualité de service, - Contribuer activement à la construction et évolution de modèles de relation locataire et des outils en place - Travailler en étroite collaboration avec les directions métiers, territoires et équipes projets

  • Assistant Relation Locataires

    il y a 4 jours

    Le Havre, France GEIQ BTP LE HAVRE Temps plein

    **BTP est une agence d’emploi spécialisée dans le bâtiment et les travaux publics.** **Nous recrutons pour un contrat d'un an un chargé de relation locataire H/F.** **Vous aurez pour missions**: - Gérer et suivre les plannings - Répondre aux besoins des locataires (remise des clés,) - Assurer la relation avec les entreprises sous-traitante -...

  • Chargé de Gestion Locataires H/F

    il y a 7 jours

    Choisy-le-Roi, France Valophis Habitat - Oph du Val-De-Marne Temps plein

    Chargé(e) de gestion locataires F/H Chevilly Larue et Choisy Le Roi (94) Au sein de l'agence de proximité (Choisy Le Roi ou Chevilly Larue), vous gérez un secteur d'environ 1000 logements. En charge du suivi des locataires depuis la signature du bail, vous assurez la gestion locative, le traitement des réclamations locatives, la prévention et la gestion...

  • Assistant Adjoint Responsable Service Clients H/F

    il y a 4 semaines

    Noisy-le-Grand, France Robert Half Temps plein

    Votre rôle en tant qu'Assistant Adjoint Responsable Service Clients F/H, sera de soutenir le responsable dans le pilotage du service, et de participer opérationnellement aux activités quotidiennes. * Vous apportez un soutien opérationnel et administratif au Responsable Service Client afin de garantir une expérience client irréprochable. * Vous prenez...

  • relation client F/H H/F

    il y a 1 semaine

    avenue des Provinces - CS LE GRAND QUEVILLY CEDEX - France, Normandie, Seine Maritime () Conseiller Temps plein

    Informations générales Organisme QUEVILLY HABITAT Référence Domaine d'activités et famille de métierAccueil - Chargé d'accueil F/H Intitulé de poste (modifiable)Conseiller(ère) relation client F/H H/F Nature du contratCDD Durée du contrat2 mois Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise QUEVILLY HABITATBailleur prépondérant de...

  • manager service clients- h/f

    il y a 3 jours

    Le Grand-Quevilly, Normandie, France Pomona Temps plein

    Mettez un peu de vous chez nous Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher…de toujours mieux nourrir leurs clients.Aujourd'hui, le groupe Pomona recherche un Manager service clients pour ses...

  • Coordinateur·rice de Secteur H/F

    il y a 1 semaine

    Le Grand-Quevilly, France Quevilly Habitat Temps plein

    LE POSTE Au plus près des locataires, les agences de proximité oeuvrent au quotidien pour garantir une qualité de service élevée. Au sein d'une de nos deux agences, vous serez en charge du management d'équipes, du suivi de la relation clientèle et de l'activité opérationnelle : - Veiller à la bonne coordination entre les équipes, assurer la...

  • Manager Service Client

    il y a 3 jours

    Le Grand-Quevilly, France PassionFroid Temps plein

    **Mettez un peu de vous chez nous !** Au sein du  Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite  collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher de toujours mieux nourrir leurs clients. Aujourd’hui, le groupe Pomona recherche un Manager service...

  • Responsable Service Clients

    il y a 2 semaines

    Noisy-le-Grand, France MLR Partner Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients dans le secteur de, un Responsable Service Clients situé dans le 93. Rattaché au Directeur Supply Chain, vous vous assurez de la bonne exécution des opérations du service, depuis la commande jusqu’à la facturation, afin de garantir la satisfaction des clients. Fixer les objectifs du service, piloter, animer,...

  • Assistant de gestion

    il y a 5 jours

    Le Relecq-Kerhuon, France Crédit Mutuel de Bretagne Temps plein

    Assistant de gestion - service réclamation H/F New 23 octobre Bretagne, Le Relecq-Kerhuon CDD Le Crédit Mutuel de Bretagne recherche un(e) assistant(e) de gestion en contrat à durée déterminée pour son service relations clientèle (SRC), rattaché au Secrétariat Général. Vous êtes doté(e) d’une bonne capacité d'analyse et aimez les missions...

  • Alternant(E) Service Client

    il y a 1 semaine

    Le Grand-Quevilly, France Borealis Group Temps plein

    **Borealis Nitro** recherche un(e) alternant(e) au sein de son service client sur le site de Grand-Qeuvilly (Rouen). Sous la responsabilité de l’Area Team Leader Customer Service, l’alternant devra apporter un support efficace à un ou plusieurs CSR - Customer Service representative (Gestionnaire commercial et ADV). Il sera à même d’effectuer les...