Service Delivery Manager

Ce poste hybride et stratégique réunit deux casquettes complémentaires : la coordination des activités ADV et la chefferie de projet IT en contexte d'infogérance. Vous êtes un relais central entre les équipes commerciales, techniques et la direction comptable, garant à la fois de la fiabilité opérationnelle et de la satisfaction client. Rattaché(e) à la direction, vous prenez en main un périmètre structurant avec possibilité de responsabiliser progressivement votre activité. Administration des déploiement
- Coordination de l'équipe ADV pour les des commandes fournisseurs : passation, suivi, négociation et maîtrise des encours
- Interface avec la comptabilité pour le traitement et le règlement des commandes
- Assistanat commercial : support aux équipes sur les opérations d'achat/revente simples
- Production et animation des tableaux de bord et revues de KPI
- Encadrement de l'activité ADV, avec prise en responsabilité possible du service Chefferie de projet déploiement et Infogérance
- Garant du contrat client : planification, suivi opérationnel et facturation (mensuelle et ponctuelle)
- Suivi des échéances contractuelles et gestion des évolutions dans le temps (dates d'anniversaire, avenants)
- Mise en place et formalisation des processus de chefferie de projet en lien avec les différents services
- Animation des COPIL client, suivi de la relation client et positionnement en « référent client »
- Suivi des prestations techniques : coordination avec le responsable technique sans lien hiérarchique direct
- Déplacements ponctuels en RDV client
- Ouverture aux nouvelles technologies et à l'IA comme levier d'efficacité
- Expérience confirmée sur un poste mixant administration des ventes et coordination de projet ou gestion de contrats IT
- Rigueur et fiabilité absolues sur les chiffres : suivi jusqu'au bout, aucun angle mort
- À l'aise avec les outils de pilotage, tableaux de bord et outils collaboratifs (et ouvert aux solutions IA)
- Sens du client, posture de référent et capacité à créer du lien transversal Soft

skills:
- Rigueur, organisation et fiabilité
- Autonomie et sens des responsabilités
- Aisance relationnelle en contexte client et interne
- Esprit de méthode et goût pour la structuration des processus Qui sommes-nous ? SCS Ambition Group est un groupe IT et télécom français en pleine croissance, fondé sur une conviction simple : la technologie doit être un levier de sérénité, pas de complexité. Structuré autour de 5 entités complémentaires : Ambition IT, MB France Télécommunications, Ambition Consulting & Services, Prestinfo Services et Ambition Digital & Marketing. Le groupe accompagne depuis plus de 35 ans des organisations publiques et privées dans la maîtrise de leur environnement numérique. Notre empreinte 90 collaborateurs
· 7 agences en France (Lyon, Grenoble, Voiron, Villefranche, Clermont-Ferrand, Paris, Toulouse)
· 1 filiale en Inde (Ambition Consulting India) Nos clients ? Des communes et intercommunalités, des hôpitaux, des associations et plus de 800 entreprises privées, de la TPE au CAC 40. Notre expertise Du conseil à l'exploitation, nous couvrons l'intégralité du cycle de vie IT : Infogérance
· Cybersécurité
· Hébergement & Datacenter
· Réseaux & Téléphonie THD
· Développement logiciel
· Site web & Marketing digital
· Consulting & Assistance technique
· Smart City / Bâtiment
· Vidéoprotection Nos valeurs Ambition
· Qualité
· Innovation
· Sérénité
· Polyvalence Nous croyons à une IT humaine, portée par des équipes engagées et des relations durables avec nos clients. En rejoignant SCS Ambition Group, vous intégrez un groupe à taille humaine où chaque collaborateur compte, avec la richesse d'un environnement multi-métiers et multi-sites. Notre engagement RSE Numérique responsable, allongement de la durée de vie des équipements, réduction de l'empreinte carbone, cohésion interne, événements multiculturels : nous construisons un groupe où il fait bon travailler, pour nos équipes comme pour nos territoires.