Responsable Support IT
il y a 2 jours
GroupAgora, créé en France en 1990, est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implanté à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data. Riche de valeurs fortes, GroupAgora est une ESN reconnue pour la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et PME) Groupagora est une société engagée en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation. Vous souhaitez prendre la responsabilité d'un service support au sein d'une organisation moderne, structurée et tournée vers l'amélioration continue ? Rejoignez un groupe implanté durablement dans la région, reconnu pour ses valeurs humaines et son engagement dans la qualité de service. Vos missions En tant que Responsable Support IT, vous pilotez l'ensemble des activités de support auprès des utilisateurs du groupe, sur plusieurs sites : - Superviser et organiser les opérations de support informatique : accueil, assistance, résolution d'incidents à distance ou en proximité. - Manager et accompagner l'équipe support dans son développement. - Garantir une expérience utilisateur de qualité, que ce soit en présentiel ou via les canaux dématérialisés. - Assurer la bonne prise en charge des tickets et le respect des délais de résolution, en conformité avec les procédures internes. - Veiller à la qualité des escalades vers les niveaux supérieurs. - Maintenir une documentation et des processus adaptés aux exigences opérationnelles. - Optimiser le rapport qualité/coûts du service. - Animer les démarches d'amélioration continue : documentation, outils, gestion des problèmes, analyse des escalades, etc. Vous disposez d'une solide expérience dans la gestion d'équipe support et la gestion de postes de travail. Vos compétences techniques incluent notamment : - Windows 10/11 - Environnements LAN / WAN - Active Directory - Sécurité informatique Une expérience sur un périmètre multisite ou multi-entités ainsi qu'une certification ITIL seraient de vrais plus. Le permis B est requis pour vos déplacements sur les sites du groupe.
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Responsable Support IT H/F
il y a 2 semaines
Brest, France Groupagora Temps pleinVous souhaitez prendre la responsabilité d'un service support au sein d'une organisation moderne, structurée et tournée vers l'amélioration continue ? Rejoignez un groupe implanté durablement dans la région, reconnu pour ses valeurs humaines et son engagement dans la qualité de service. Vos missions En tant que Responsable Support IT, vous pilotez...
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Responsable Support IT H/F
il y a 2 semaines
Brest, France Groupagora Temps pleinVous souhaitez prendre la responsabilité d'un service support au sein d'une organisation moderne, structurée et tournée vers l'amélioration continue ? Rejoignez un groupe implanté durablement dans la région, reconnu pour ses valeurs humaines et son engagement dans la qualité de service. Vos missions En tant que Responsable Support IT, vous pilotez...
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IT Customer Support Representative
il y a 4 jours
Brest, France OVHcloud Temps pleinCDI- Services à la clientèle- BREST, FR, 29200- HybridePROCESS DE RECRUTEMENT **1. Échange dans les 2 à 4 semaines avec notre hiring officer**:Maja**2. Entretien avec le manager**:Cécile**3. Rencontre possible avec l'équipe ou un pair** REJOINDRE L’AVENTURE OVHcloud OVHcloud valorise la diversité des personnes qu’elle embauche et accompagne. La...
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Responsable Applications Si
il y a 12 heures
Brest, France TALENTS IT Temps pleinTalents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONS RÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES: DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET, PRODUIT... Nos consultants expérimentés vous offrent un ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ et des conseils avisés pour...
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Responsable Support Et Service Client
il y a 1 semaine
Brest, France Kerhis Temps pleinPour nous accompagner dans notre plan de développement, la migration de nos technologies et le renforcement de notre équipe support, nous recherchons un.e **Responsable Support Logiciel & Service Client.** Rattaché.e à la direction du pôle intégration et support, vous serez chargé.e de superviser et de diriger une équipe de conseillers assistance et...
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Incident Manager Informatique
il y a 2 semaines
Brest, France SYD CONSEIL MANAGEMENT Temps pleinNous recherchons pour l’un de nos clients sur Brest un Incident Manager IT H/F Nous sommes ouverts à tous types de contrats: Free lance, Portage salarial, CDI, CDD... - Gestion de l’équipe Support, Gestion des équipes + incident... Poste à pourvoir ASAP. Pas de TT possible sur ce secteur. Nous recherchons pour l’un de nos clients sur Brest un...
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Business Analyst IT H/F
il y a 1 semaine
Brest, France ASTEK Temps pleinVous souhaitez développer vos compétences en analyse fonctionnelle IT et participer à des projets de transformation digitale dans l'industrie navale de défense ? Vous êtes au bon endroit ! Au sein de la DTSI, vous contribuerez à la définition fonctionnelle et technique de solutions digitales permettant l'industrialisation des bâtiments de surface et...
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Ingénieur support cloud L1 F/H
il y a 5 jours
Brest, France OUTSCALE Temps pleinOverviewJoin to apply for the Ingénieur support cloud L1 F/H role at OUTSCALE.Nous recrutons un·e Ingénieur support cloud L1 afin de renforcer notre équipe. Outscale est un opérateur souverain et durable de l’Expérience en tant que Service qui offre à ses clients des environnements technologiques de confiance.Nous offrons des expériences uniques...
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Technicien support N2/N3
il y a 7 jours
Brest, France Groupagora Temps pleinGroupAgora, créé en France en 1990, est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implanté à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data. Riche de valeurs fortes,...
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Business Analyst IT
il y a 7 jours
Brest, Bretagne, France Astek Temps pleinCe Que Nous Allons Accomplir EnsembleDans le cadre de projets de transformation digitale, nous recherchons unBusiness Analyst ITcapable d'analyser et de formaliser les besoins métiers pour des solutions digitales critiques à l'industrialisation des navires. Intégré(e) au sein de la DTSI, vous accompagnerez les utilisateurs dans laprise en main des...