Chargé d'Analyse Relation Client

il y a 14 heures


Saran, France SYD Digital Care Temps plein

Quel sera ton poste ? Lieu : Saran, Orléans Télétravail : 2 jours Contexte client : Tu rejoins une équipe engagée au sein du service Qualité et Engagement de Service (QES) de la production d'un grand groupe d'assurance. L'objectif : renforcer la relation entre les métiers, la production informatique et la direction IT, pour assurer un haut niveau de qualité de service et de performance. En tant que Chargé d'Analyse Relation Client / PMO, tu es au coeur de la communication entre les équipes techniques et les directions métiers. Tu produis et analyses les indicateurs clés, accompagnes les équipes dans la résolution des incidents et contribues à la démarche d'amélioration continue. Tu auras pour missions de : - Produire les tableaux de bord des directions métiers et assurer leur présentation en instances. - Extraire et analyser les incidents et problèmes de production, formaliser les plans d'actions associés. - Co-présenter les indicateurs et résultats auprès des directions concernées. - Accompagner les directions métiers en cas d'incidents significatifs sur le SI. - Établir et présenter les bilans statistiques et retours d'expérience (REX). - Suivre les problèmes récurrents et proposer des axes d'amélioration. - Participer activement au CQP (Comité Qualité Production) : instance de pilotage de la qualité de service. - Suivre les indicateurs qualité, relancer les équipes et garantir la mise en oeuvre des plans d'action. - Être le relais entre les métiers, la production et la DTSI pour fluidifier la communication et renforcer la satisfaction client interne.



  • Saran, Centre-Val de Loire, France SYD CONSEIL MANAGEMENT Temps plein

    ? Quel sera ton poste ? ??Lieu : Saran, Orléans? Télétravail : 2 jours? Contexte client :Tu rejoins une équipe engagée au sein du service Qualité et Engagement de Service (QES) de la production d?un grand groupe d?assurance.L?objectif : renforcer la relation entre les métiers, la production informatique et la direction IT, pour assurer un haut niveau...


  • Saran, France SYD Digital Care Temps plein

    Quel sera ton poste ? Lieu : Saran, Orléans Télétravail : 2 jours Contexte client : Tu rejoins une équipe engagée au sein du service Qualité et Engagement de Service (QES) de la production d'un grand groupe d'assurance. L'objectif : renforcer la relation entre les métiers, la production informatique et la direction IT, pour assurer un haut niveau de...


  • Saran, Centre-Val de Loire, France Malakoff Humanis Temps plein

    MétierINTERLOCUTION CLIENT RETRAITE - CONSEILLER RC RETRAITEIntitulé du posteConseiller relation client retraite - F/HContratContrat à durée déterminéeDurée du contrat3 MoisFinalité du posteConseiller les clients (salariés, retraités) par téléphone et par mail, sur le domaine retraite, en garantissant le niveau de service défini et contribuer à...


  • Saran, Centre-Val de Loire, France MALAKOFF HUMANIS Temps plein

    SociétéASSOCIATION DE MOYENS RETRAITE COMPLÉMENTAIREDescription du posteMétierINTERLOCUTION CLIENT RETRAITE - CONSEILLER RC RETRAITEIntitulé du posteConseiller relation client retraite - F/HContratContrat à durée déterminéeDurée du contrat3 MoisFinalité du posteConseiller les clients (salariés, retraités) par téléphone et par mail, sur le...

  • Responsable Service Clients

    il y a 1 semaine


    Saran, France STILL SAS Temps plein

    L'équipe STILL n'attend plus que vous ! À la recherche d’une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention ? STILL, leader en intralogistique, recrute un(e) Responsable Service Client pour les départements de l'Indre (36), de l'Indre-et-Loir (37) et du Cher (18). Vos missions: Rattaché(e) à notre Direction Régionale et au Responsable...

  • Assistant(E) Relation Client

    il y a 23 heures


    Saran, France KOESIO Temps plein

    **À propos de nous**: Vous souhaitez évoluer dans une entreprise en fort développement ? Notre Groupe compte 3200 collaborateurs et enregistre un CA de 1 milliard d’€ en constante croissance. Nous accompagnons nos collaborateurs dans leur épanouissement au travail et soutenons des projets solidaires, sportifs, citoyens et environnementaux. KOESIO...

  • Chargé de Recrutement

    il y a 4 jours


    Saran, France GS Consultants Temps plein

    **Le groupe** Notre métier ? Recruter chaque jour des collaborateurs dans le secteur du transport et de la logistique pour les déléguer en mission chez nos clients. Depuis sa création en 2007, Solano ne cesse de se développer et compte aujourd'hui 38 agences pour 170 collaborateurs. Une entreprise conviviale et conquérante. La réactivité et la...

  • Chargé de recrutement

    il y a 6 jours


    Saran, Centre-Val de Loire, France SAS GS CONSULTANTS Temps plein

    GS Consultants, cabinet de recrutement du groupe SOLANO, recherche pour l'une des ses agences, un chargé de recrutement (F/H) qui sera en charge de gérer l'ensemble du process de recrutement des collaborateurs intérimaires.Ce poste est fait pour vous si...- Le monde du recrutement et/ou du travail temporaire n'a pas de secret pour vous.- Vous souhaitez...


  • Saran, France MEDIBIOLAB Temps plein

    Le groupe **MLab**créé en 1995, a évolué avec la volonté constante de modernisation, d'investissement et d'amélioration gages d'une qualité toujours accrue des examens médicaux. **MLab** est un des grands acteurs de la biologie médicale française totalement indépendant. Grace à un maillage structuré, **MLab** répond aux besoins en analyses...

  • Comptable Clients H/F

    il y a 6 jours


    Saran, France Renault Temps plein

    Vos missions seront les suivantes : * Analyser le portefeuille confié et mener les actions nécessaires au recouvrement des créances: - S’assurer auprès des clients du paiement des factures à l’échéance prévue; - Relancer les clients (téléphone, courriel ou courrier) pour obtenir le règlement des factures en retard ou des impayés bancaires; -...