Responsable du Support Informatique
il y a 1 semaine
Notre client, est une ESN à taille humaine spécialisée dans les solutions IT, Télécom et digitales nouvelle génération, avec une approche 360° couvrant l'ensemble du cycle de vie des infrastructures et services informatiques de ses clients. Il intervient en véritable DSI externalisée, en maîtrisant de bout en bout les solutions déployées : - Accès opérateurs (FTTH, FTTO, 4G, 5G) - Infrastructures IT & Télécom - Sécurité, supervision et monitoring Notre client recrute un(e) Responsable Support Informatique & Télécom - Niveau 3, rattaché(e) à la direction, basé(e) à Antony (92). Véritable référent technique et manager du support, le Responsable Support pilote l'activité support multi-clients, encadre l'équipe technique et intervient sur les incidents complexes de niveau 3. Missions Pilotage du support et management - Encadrer, animer et coordonner l'équipe support interne et les partenaires. - Organiser la priorisation, l'escalade et la résolution des incidents N2 / N3. - Être garant des délais de traitement et de la satisfaction client. - Accompagner la montée en compétences techniques des équipes. Support technique niveau 3 - Prendre en charge les incidents complexes sur les environnements clients multi-domaines. - Administrer les environnements Microsoft 365 : Teams, Entra ID, Defender, Intune, Exchange, SharePoint. - Superviser les infrastructures réseau et sécurité : VLAN, VPN, firewalls NGFW, EDR, PRA / PCA. - Administrer et maintenir les solutions VoIP (Centrex / Teams Phony). - Suivre la connectivité opérateur (FTTH, FTTO, 4G, 5G) et la qualité de service. Supervision, sécurité et amélioration continue - Participer au monitoring et à la supervision des environnements clients via des outils centralisés. - Gérer les solutions de sauvegarde locales et cloud (NAS, PRA/PCA). - Contribuer à la veille technologique et à l'intégration de solutions innovantes, notamment autour de l'IA appliquée au support et à la cybersécurité. - Participer à l'amélioration continue des process internes et des outils de support. Onboarding et relation client - Piloter l'onboarding des nouveaux clients. - Être un interlocuteur technique de référence auprès des clients. - Assurer une communication claire et pédagogique, y compris auprès d'interlocuteurs non techniques.
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Technicien Support Informatique
il y a 1 semaine
Antony, Île-de-France Atol les Opticiens Temps pleinAntony (92) | CDI - Temps pleinVotre missionVous êtes passionné d'informatique. Vous aimez résoudre les problèmes, accompagner les utilisateurs et faire en sorte que tout fonctionne parfaitement.Rejoignez Atol les Opticiens, une coopérative française innovante, en tant que Technicien Support Informatique dans une équipe de 7 personnes (1 responsable...
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Technicien Support Informatique H/F
il y a 1 jour
Antony, France JobiJoba FR S2 Temps pleinTechnicien Support Informatique (H/F) Antony (92) |CDI – Temps plein Votre mission Vous êtes passionné d’informatique. Vous aimez résoudre les problèmes, accompagner les utilisateurs et faire en sorte que tout fonctionne parfaitement. Rejoignez Atol les Opticiens, une coopérative française innovante, en tant que Technicien Support Informatique dans...
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Responsable du Support Informatique
il y a 7 jours
Antony, France RH'Venture Temps pleinNotre client, est une ESN à taille humaine spécialisée dans les solutions IT, Télécom et digitales nouvelle génération, avec une approche 360° couvrant l'ensemble du cycle de vie des infrastructures et services informatiques de ses clients.Il intervient en véritable DSI externalisée, en maîtrisant de bout en bout les solutions déployées :Accès...
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Technicien support informatique H/F
il y a 2 semaines
Antony, Île-de-France e0-7777-459e-ad33-c07929c22ab1 Temps pleinPRESENTATION SOCIETEEt si vous veniez rejoindre notre équipe passionnée et multiculturelle, dans un secteur qui poursuit sa croissance et qui innove ?Le groupe CCI EUROLAM, leader de la distribution dans l'industrie électronique en Europe, Moyen-Orient et Afrique est un groupe français, basé à Antony (92) et possédant des filiales en Allemagne, au...
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Responsable du Support Informatique
il y a 1 semaine
Antony, France RH VENTURE Temps pleinÀ propos de nousRH’Venture accompagne ses clients dans la gestion de leurs Ressources Humaines. Nous intervenons de façon ponctuelle ou récurrente en nous adaptant aux organisations de nos clients.Notre objectif? Rendre accessible la fonction RH à toutes les entreprises, quelle que soit leur taille!MissionNotre client est une ESN à taille humaine...
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Responsable Support IT
il y a 7 jours
Antony, France RH'Venture Temps pleinUne entreprise de services numériques recherche un(e) Responsable Support Informatique & Télécom à Antony. Le candidat idéal doit avoir une solide expérience en support informatique, spécifiquement dans la gestion d'incidents complexes et le management d'équipe. En plus, une expertise dans les environnements Microsoft 365 et en cybersécurité est...
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Technicien Support Informatique H/F
il y a 4 semaines
Antony, France Renfort Service Temps pleinAssurer la déconnexion, le transport, la reconnexion et le bon fonctionnement des équipements informatiques (postes de travail, écrans, imprimantes, périphériques) dans le cadre de déploiements, déménagements, migrations ou renouvellements de matériel. MISSIONS : - Préparer les postes de travail avant intervention (repérage, sauvegarde si...
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Coordinateur Sécurité Informatique
il y a 7 jours
Antony, France Talenteeds Temps plein**_A propos de notre client_**: - Notre client est proche de ses clients et collaborateurs._ - Depuis toujours, il innove pour répondre aux défis croissants d'un secteur en pleine mutation, puissant et diversifié, avec une palette de métiers, de compétences, de savoir-être pour lesquels notre client accompagne ses collaborateurs pour les faire évoluer...
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Coordinateur Sécurité Informatique
il y a 3 jours
Antony, France Talenteeds Temps plein**_ A propos de notre client_** - Notre client est proche de ses clients et collaborateurs._ - Depuis toujours, il innove pour répondre aux défis croissants d'un secteur en pleine mutation, puissant et diversifié, avec une palette de métiers, de compétences, de savoir-être pour lesquels notre client accompagne ses collaborateurs pour les faire évoluer...
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Technicien Support Desk et Proximité
il y a 1 semaine
Antony, Île-de-France SEA TPI Temps pleinÀ propos de nousSEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...
