Technicien Support Utilisateurs N0-1- Team Leader H/F

il y a 16 heures


SaintDenis, France Connectt Temps plein

Nous recherchons pour notre client basé à Saint-Denis, un Technicien support utilisateurs expérimenté (H/F) pour une mission d'intérim de longue durée d'environ 1 an. Missions principales : - Optimiser l'organisation de l'équipe support pour répondre de manière efficace aux attendus et inattendus (montée charge etc.) - Garantir le niveau de compétences et de connaissances nécessaires à la bonne exécution des missions du Dispositif Support Applicatif SI Immobilier - S'assurer de la montée en compétence des membres de l'équipe support - Assurer un cycle de formation initiale, intégration et continue de l'équipe Support - S'assurer du maintien de la couverture horaire du service défini, - Piloter l'activité en temps réel - Répartir la charge de travail de l'équipe support - Gérer le planning de l'équipe support - Suivi des absences/présences de l'équipe support - Garantir une Qualité de Service (QS) conforme - Définir et mettre en place des plans d'actions de performance - Définir et piloter les KPI - Mettre en place des reporting de performance - Définir, mettre en place et garantir la mise à jour des procédures internes de l'équipe support - Garantir la qualité et la mise à jour de la base de connaissance - Préparer les éléments pour les différentes instances : suivi opérationnel, comité de pilotage mensuel et comité stratégique (avec l'appui du management opérationnel du prestataire) - Assurer le support N0 et N1 selon le besoin de l'activité



  • Saint-Denis, France Connectt Temps plein

    Connectt recrute pour son client basé à Saint-Denis, deux Techniciens support utilisateurs junior (H/F) pour une mission d'intérim de longue durée d'environ 1 an. Vos principales missions : - Assurer le support N0 et N1 par les différents canaux - Tenir une qualité de discours utilisateur et de traitement correspondants aux exigences - Traiter toutes...


  • Saint-Denis, France Connectt Temps plein

    Nous recherchons pour notre client basé à Saint-Denis, un Technicien support Applicatif SI Immobilier (H/F) pour une mission d'intérim longue durée d'environ 1 an. Le Support Applicatif SI Immobilier est le point d'entrée unique de tous les utilisateurs des applications gérées dans le périmètre SI IMMOBILIER Il assure le support des niveaux N0 et N1...

  • Team Leader

    il y a 6 jours


    Saint-Herblain, France DHM TECH Temps plein

    Bonjour, Nous sommes actuellement à la recherche d'un Team Leader pour intervenir à Saint-Herblain (44) dans le cadre d'une mission de 3 mois renouvelable. **Position**: Team Leader Support Technique **Mission**: Manager une équipe de 2 techniciens support de niveau 1 et 2 tout en fournissant également du support (helpdesk et proximité) 1 à 2 jours...


  • Saint-Denis, France Geser Best Temps plein

    L'agence Geser-Best Paris recherche pour l'un de ses client un/une technicien-ne Support Utilisateurs avec une bonne maitrise de CISCO. Rattaché(e) au Responsable Support IT, vous serez en charge du maintien en condition opérationnelle du parc informatique et réseau, ainsi que du support technique auprès des utilisateurs internes (bureaux, sites...

  • Team Leader

    il y a 1 jour


    Saint-Denis, France AMG-IT Temps plein

    **Team Leader (93)** Situé au Stade de France (RER D) **1. Leadership et gestion d’équipe** - Coordination d’une équipe support constituée de 10 techniciens, pour un périmètre de 1000 utilisateurs - Assurer une répartition efficace des tâches (gestion des tickets, priorités). - Encadrer, former l’équipe pour garantir un service de haute...


  • Saint-Denis, France Geser Best Temps plein

    Chez GESER-BEST, nous aidons les entreprises à renforcer leurs équipes en mettant à leur disposition des experts qualifiés pour des projets ponctuels ou de longue durée. Faire appel à notre assistance technique, c'est bénéficier de savoir-faire complémentaires pour mener à bien un projet, tout en gagnant en flexibilité et en réactivité. Nos...

  • Team Leader

    il y a 2 semaines


    Saint-Denis, France AMG-IT Temps plein

    Nous recrutons en CDI un Team Leader ou référent technique informatique qui prendra en charge une petite équipe support chez notre client situé au Stade de France. L'usage de l'anglais à l'oral est indispensable. Compétences & périmètre: TEAM LEADER SUPPORT DE PROXIMITE et HELPDESK 1) Leadership et gestion d'équipe: Coordination d'une équipe...

  • Team Leader

    il y a 1 jour


    Saint-Ouen, Île-de-France Qualis Recrutement Temps plein

    Mission – Team Leader / Support UtilisateursClient :Réseaux TransportsLieu :Saint-Ouen avec 2 demi-journées à Paris 10ᵉ (mardi matin et jeudi après-midi)Horaires :8h30 – 18h, en roulementDémarrage :Février 2026Profil recherché :Expérience confirmée en support utilisateurs et animation d'équipeAnglais techniquePermis BVotre rôle :Vous serez...


  • Saint-Maurice-l'Exil, France Lynx Rh Temps plein

    Lynx RH Grenoble est un cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim pour des recrutements de profils Bac +2 à Bac +5 dans les domaines suivants : Ingénierie : Recherche & Développement - Manufacturing - Supply Chain - Qualité - HSE- Lean Management - Métiers du BTP Informatique : Conseil - Développement - Réseaux & Télécommunications...

  • Team Leader

    il y a 2 semaines


    Saint-Nazaire, France Menway Emploi Saint-Nazaire Temps plein

    Menway Emploi, acteur majeur du travail temporaire et du recrutement, recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans l'aéronautique, un Team Leader H/F pour le service Assemblage. Vos missions principales: Effectuer l'interface entre les collaborateurs et les fonctions supports Maitrise de: - La lecture de plans, nomenclatures et procédés -...