Chargé de Support Client H/F

il y a 7 jours

Marseille, France Walter Learning RH Temps plein

Rattaché.e à notre Head of Learning Experience basé à Marseille, nous recherchons un nouveau ou une nouvelle Customer Care Manager dont la mission principale sera d'assurer le suivi de nos apprenants, du début de leur formation à la fin de leur parcours chez Walter. Nos publics cibles - vos futurs interlocuteurs - sont des professionnels de santé et des personnes souhaitant se reconvertir ou monter en compétences sur des thématiques plus généralistes. L'équipe Expérience apprentissage a une place très importante chez Walter : c'est elle qui assure les interactions quotidiennes avec nos apprenants, sachant que nos formations sont dispensées en e-learning. En pratique, notre équipe tech a optimisé la plupart de nos process et outils, de manière à ce que vous puissiez vous concentrer sur l'essentiel : la satisfaction de nos apprenants. Cela implique de devenir rapidement expert de tous nos produits et des problématiques rencontrées fréquemment par nos apprenants, pour y répondre efficacement et ainsi assurer une expérience d'apprentissage exceptionnelle à notre communauté. Vous serez ainsi au coeur de l'action, en représentant Walter auprès de nos apprenants et de nos partenaires. Vos principales missions en tant que Customer Care Manager seront : - d'Assurer la meilleure expérience possible à nos apprenants - Prendre en charge les demandes de nos apprenants tout au long de leur expérience chez Walter, via différents canaux : mails, appels, SMS - Nourrir la relation de confiance et contribuer à la fidélisation de nos apprenants - Être un ambassadeur de la marque Walter, en étant fidèle à nos valeurs (qualité et réactivité) - Accompagner les personnes qui nous contactent (anciens apprenants comme nouveaux prospects) dans l'inscription à une ou plusieurs de nos formations - Participer à la coordination des webinars qui font partie intégrante de nos parcours de formation - Participer à la coordination des passages de certifications qui ont lieu en fin de formation et permettent aux apprenants de valider leurs acquis - Alimenter la relation et les échanges avec nos partenaires impliqués dans le parcours de formation de nos apprenants (certificateurs, freelances, animateurs de webinars) - de Contribuer à l'amélioration continue de notre service - Analyser les problématiques rencontrées fréquemment par notre communauté d'apprenants, proposer puis mettre en place des solutions adaptées - Collaborer avec les autres équipes (production audiovisuelle, équipes commerciales) en identifiant et en communiquant d'éventuels dysfonctionnements et pistes d'amélioration - Contribuer à l'évolution de notre produit et de nos process en fonction du feedback des apprenants - de Réaliser des ventes additionnelles de nos formations

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 3 jours

    Marseille, France 2R&H Temps plein

    2 R&H Agence d'emploi indépendante de proximité, dynamique et innovante, située sur la région d'Aubagne, recherche pour l'un de ses clients, un"e" Chargé"e" de relations Clients dans le cadre d'une mission d'intérim de 9 mois renouvelable. Vos missions seront les suivantes: - Accueil téléphonique - Réponse aux demandes clients - Gestion...

  • Chargé de Support Client Et Customer Success

    il y a 3 jours

    Marseille, France Tekoway Temps plein

    Présentation de l'entreprise: Nous recrutons pour le compte d'un client un(e) chargé(e) de support client et Customer Success. La société lance une plateforme SaaS de distribution indirecte qui met à disposition des entreprises françaises des offres de digitalisation. Les utilisateurs finaux et les partenaires ont accès à tous les services via une...

  • Chargé de Comptes — Support Client

    il y a 1 jour

    Marseille, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    Un leader européen en assurance à Marseille recherche un Chargé de Comptes H/F en CDD de 6 mois. Vous interviendrez en support d'une équipe, gérerez un portefeuille de clients, veillerez à l'adéquation des contrats et effectuerez des reportings. Nous recherchons un candidat avec un Bac + 5 en assurances et au moins 4 ans d’expérience. Des horaires...

  • Chargé de support client F/H

    il y a 1 jour

    Marseille, France EdTechFrance Temps plein

    # Chargé de support client F/H* Marseille* CDI* Les professionnels de santé, via *Walter Santé** Les actifs souhaitant se former à des compétences transverses ou à des métiers porteurs* Les étudiants et entreprises engagés dans l’alternanceRattaché.e à notre Head of Learning Experience basé à Marseille, nous recherchons un nouveau ou une...

  • support apprenant f/h

    il y a 2 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France STATION F Temps plein

    À proposWalter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous plusieurs marques :Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...)Walter Santé : formations spécialisées pour les médecins, kinés, infirmiers, dentistes,...

  • Chargé Relation Client

    il y a 1 jour

    Marseille, France UNISTELLAR Temps plein

    Une entreprise innovante dans le domaine de l'astronomie à Marseille recherche un(e) Chargé(e) de relation client pour rejoindre une équipe dynamique. Le rôle implique d'assurer un support technique multilingue et de maintenir la documentation. Un minimum de 3 ans d'expérience en relation client est requis, ainsi qu'une bonne maîtrise de l'anglais. Des...

  • Chargé de Support Client Proactif

    il y a 1 jour

    Marseille, France Letsignit Temps plein

    Une entreprise dynamique à Marseille recherche un Chargé de support pour rejoindre leur équipe. Le poste implique de répondre aux demandes des clients, de réaliser des appels sortants pour suivre les clients et d'améliorer l'expérience client. Le candidat idéal a un Bac +2, plus d'un an d'expérience, et doit posséder un bon niveau d'anglais. Il...

  • Chargé(E) de Support Client

    il y a 7 jours

    Marseille, France Subclic Temps plein

    **A propos**: Subclic est une plateforme web permettant aux entreprises de la construction de réaliser en ligne toutes leurs démarches de sous-traitance. Lancée en 2018 auprès de clients pionniers, le développement de la plateforme s’est fait dans une démarche de co-construction, de sorte à pouvoir proposer une solution optimale aux entreprises de...

  • CHARGÉ DE SATISFACTION CLIENT F/H

    il y a 1 jour

    Marseille, France STATION F Temps plein

    Descriptif du poste Walter Learning conçoit, produit et dispense des formations en ligne à destination des professionnels et des personnes qui cherchent à construire leur avenir professionnel. Alliant création de contenus pédagogiques et expertise technologique, nous produisons nos formations en interne avec des spécialistes reconnus, et les diffusons...

  • chargé de satisfaction client f/h

    il y a 5 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France STATION F Temps plein

    À proposWalter Learning conçoit, produit et dispense des formations en ligne à destination des professionnels et des personnes qui cherchent à construire leur avenir professionnel.Alliant création de contenus pédagogiques et expertise technologique, nous produisons nos formations en interne avec des spécialistes reconnus, et les diffusons sur notre...