Réceptionniste en hôtellerie

Il y a 1 semaine

Grenoble, Rhône-Alpes, France RESIDE ETUDES APPARTHOTELS Temps plein
Notre établissement recherche un(e) réceptionniste en hôtellerie (H/F) en CDI Le poste de travail : -accueil clientèle -standard téléphonique -prise de réservation -gestion des outils informatiques, connaissance du logiciel hôtelier PROTEL serait un plus -gestion des réservations clients

Profil recherché
1 an d'expérience en relation clientèle (profil de réceptionniste en hôtellerie, agent.e d'accueil en entreprise, vendeur.se) Anglais niveau B2 minimum Aisance numérique Organisation : du lundi au dimanche soit : 6h30 à 15h (30mn de pause) soit : 14h à 22h30 (30mn de pause) 2 jours de repos par semaine (parfois consécutif) et 1 jour de RTT par mois (12 RTT par an) 1 week-end par mois minimum Prime sur objectif

Experience:
1 An(s)
- Relation clientèle

Compétences:
Anglais niveau avancé B2,Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés Langues: Anglais exigé Qualification: Employé qualifié Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire Liste des qualités professionnelles: Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire. Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles. Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).