Technicien Support Informatique H/F
il y a 3 jours
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années. Au sein de l'activité Services en région Ouest-Centre nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand groupe dans le domaine de l'assurance, vous rejoignez une prestation de support utilisateurs comptant une équipe de 20 techniciens helpdesk. Vous participez à la résolution des incidents utilisateurs de niveau N1 orientés bureautique et applicatif. Vos responsabilités : Réception des sollicitations - Réceptionner les sollicitations des utilisateurs à distance - Enregistrer toutes les informations nécessaires au traitement dans l'outil de ticketing - Qualifier (Identifier / analyser / synthétiser) les besoins décrits par les utilisateurs Traitement des incidents et des demandes - Résoudre les incidents et traiter les demandes de niveau N1 orienté bureautique et applicatif - Escalader au groupe support adéquat en cas de non-résolution avec toutes les informations nécessaires recueillies auprès des utilisateurs - Accompagner les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction - Suivre les dossiers ouverts : relance des utilisateurs, relance auprès du niveau supérieur, etc. - Alerter son pilotage en cas de dossiers en souffrance, avec criticité élevée, ou en cas d'incident général Documentation et reporting - Contribuer à l'enrichissement de la documentation par son retour d'expérience auprès du Technicien Référent Service Desk L'environnement technique : Windows, Exchange, 0365, full Wifi, Citrix, Active Directory, outil de ticketing ServiceNow, applications métiers. Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDD du 31 juillet 2025 au 31 décembre 2025 Localisation : Niort sur site client Package rémunération & avantages : - Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences - Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation - Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) - Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn - La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, événements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
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Technicien support Niveau 2 Windows
il y a 2 semaines
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France ESPACE FREELANCE Temps pleinEspace freelance recherche pour l'un de ses clients un : Technicien support National Niveau 2 Windows (H/F) - NIORTVos principales missions :Assistance aux utilisateursDépannage et résolution d'incidentsInstallation et configurationMaintenance préventiveDocumentationsSupport sur les outils collaboratifsLieu de réalisation de la mission : NIORTMission...
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Technicien Helpdesk Informatique à Niort H/F
il y a 6 jours
Niort, France Expectra Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre client, UN(E) TECHNICIEN(NE) HELPDESK INFORMATIQUE À NIORT. A ce titre, vous rejoignez le service d'assistance informatique d'une entreprise nationale. Votre mission consiste à résoudre à distance les incidents et les demandes informatique des utilisateurs sur l'environnement du poste de travail, système...
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Technicien Helpdesk Informatique à Niort H/F
il y a 1 semaine
Niort, France Expectra Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre client, UN(E) TECHNICIEN(NE) HELPDESK INFORMATIQUE À NIORT. A ce titre, vous rejoignez le service d'assistance informatique d'une entreprise nationale. Votre mission consiste à résoudre à distance les incidents et les demandes informatique des utilisateurs sur l'environnement du poste de travail, système...
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Technicien Helpdesk Informatique à Niort H/F
il y a 4 jours
Niort, France Expectra Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre client, UN(E) TECHNICIEN(NE) HELPDESK INFORMATIQUE À NIORT. A ce titre, vous rejoignez le service d'assistance informatique d'une entreprise nationale. Votre mission consiste à résoudre à distance les incidents et les demandes informatique des utilisateurs sur l'environnement du poste de travail, système...
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Technicien Helpdesk Informatique à Niort H/F
il y a 2 semaines
Niort, France Expectra Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre client, UN(E) TECHNICIEN(NE) HELPDESK INFORMATIQUE À NIORT. A ce titre, vous rejoignez le service d'assistance informatique d'une entreprise nationale. Votre mission consiste à résoudre à distance les incidents et les demandes informatique des utilisateurs sur l'environnement du poste de travail, système...
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Technicien Helpdesk H/F
il y a 4 jours
Niort, France Expectra Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre client, société de servie, un Technicien Helpdesk (F/H) En tant que Technicien Desk, vous devrez : - Répondre aux sollicitations téléphoniques (demande d'assistance, demande d'informations, résolution d'incidents) - Accueillir des utilisateurs et qualification des sollicitations - Qualifier les appels et les...
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Développeur/se Java React Senior H/F Niort Indépendant
il y a 4 jours
Niort, France Spi Informatique Temps pleinAccueil - Développeur/se Java React Senior H/F SPI Informatique est une ESN spécialisée dans les métiers de l’IT. Basée à Niort, dans les Deux-Sèvres, SPI Informatique est spécialisée dans la conquête des technologies de l’IT. Notre flotte s’étend à travers les régions du Grand-Ouest et de la région parisienne, et nous collaborons avec...
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Technicien Helpdesk n1
il y a 4 jours
Niort, France Manpower Temps pleinManpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk n1 - Niort (79) (H/F) Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené à : - Réceptionner les sollicitations des utilisateurs à distance - Enregistrer les informations nécessaires dans l'outil de ticketing - Qualifier et...
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Technicien Helpdesk N1
il y a 4 jours
Niort, France Manpower Temps pleinManpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk N1 - Niort (79) (H/F) Dans le cadre de cette mission, vous serez amené à : - Réceptionner les sollicitations à distance - Enregistrer les informations dans l'outil de ticketing - Qualifier les besoins exprimés - Traiter les...
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Support Technician N2
il y a 7 jours
Niort, France Genuine Parts Company Temps plein**Location** **Niort, France** **Category** Technology **Job ID** R25_0000001088 **Date posted** 02/18/2025 **Brand** AAG France **Status** Full time **Job Type** Hybrid Acteur majeur de la distribution indépendante de pièces détachées et de la réparation automobile et poids lourd, Alliance Automotive Group est filiale du groupe Genuine Parts...
