Technicien Support Informatique H/F
il y a 2 jours
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années. Au sein de l'activité Services en région Ouest-Centre nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand groupe dans le domaine de l'assurance, vous rejoignez une prestation de support utilisateurs comptant une équipe de 20 techniciens helpdesk. Vous participez à la résolution des incidents utilisateurs de niveau N1 orientés bureautique et applicatif. Vos responsabilités : Réception des sollicitations - Réceptionner les sollicitations des utilisateurs à distance - Enregistrer toutes les informations nécessaires au traitement dans l'outil de ticketing - Qualifier (Identifier / analyser / synthétiser) les besoins décrits par les utilisateurs Traitement des incidents et des demandes - Résoudre les incidents et traiter les demandes de niveau N1 orienté bureautique et applicatif - Escalader au groupe support adéquat en cas de non-résolution avec toutes les informations nécessaires recueillies auprès des utilisateurs - Accompagner les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction - Suivre les dossiers ouverts : relance des utilisateurs, relance auprès du niveau supérieur, etc. - Alerter son pilotage en cas de dossiers en souffrance, avec criticité élevée, ou en cas d'incident général Documentation et reporting - Contribuer à l'enrichissement de la documentation par son retour d'expérience auprès du Technicien Référent Service Desk L'environnement technique : Windows, Exchange, 0365, full Wifi, Citrix, Active Directory, outil de ticketing ServiceNow, applications métiers. Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDD du 31 juillet 2025 au 31 décembre 2025 Localisation : Niort sur site client Package rémunération & avantages : - Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences - Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation - Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) - Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn - La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
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Technicien support informatique 79
il y a 2 jours
Niort, France Manpower Temps pleinManpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client un Technicien support informatique 79 - niort (H/F) Dans cette fonction, vous serez amené à : - Répondre aux appels téléphoniques entrants. - Effectuer des appels sortants pour les utilisateurs ayant ouvert des tickets. - Diagnostiquer les problèmes matériels. - Diagnostiquer les problèmes...
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Technicien(ne) Support Informatique
il y a 6 jours
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Vertical Sea Temps pleinNOTRE AMBITION : ETRE LA PREMIERE ENTREPRISE DE CONSEIL ET D'INGENIERIE REGENERATIVE.VERTICAL SEA est un groupe d'ingénierie, de conseil et de management de projet qui intervient dans les secteurs de l'environnement, du bâtiment, de l'aménagement urbain, de la géotechnique, de la concertation & communication.Nous développons les conditions optimales...
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Technicien support Niveau 2 Windows
il y a 2 semaines
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France ESPACE FREELANCE Temps pleinEspace freelance recherche pour l'un de ses clients un : Technicien support National Niveau 2 Windows (H/F) - NIORTVos principales missions :Assistance aux utilisateursDépannage et résolution d'incidentsInstallation et configurationMaintenance préventiveDocumentationsSupport sur les outils collaboratifsLieu de réalisation de la mission : NIORTMission...
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Technicien ne helpedesk
il y a 7 jours
Niort, France Groupe actual Temps pleinLe poste Notre équipe spécialisée en IT recherche pour son client (une ESN), un Technicien Helpedesk (F/H) pour un contrat en intérim de mois minimum, à Niort sur un site client.Date de démarrage : Dès que possibleRémunération proposée : k€Télétravail : 1 jourAvantages : Tickets restaurants MissionAu sein d’un grand groupe dans le domaine de...
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Technicien Helpdesk Informatique à Niort H/F
il y a 4 semaines
Niort, France Expectra Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre client, UN(E) TECHNICIEN(NE) HELPDESK INFORMATIQUE À NIORT. A ce titre, vous rejoignez le service d'assistance informatique d'une entreprise nationale. Votre mission consiste à résoudre à distance les incidents et les demandes informatique des utilisateurs sur l'environnement du poste de travail, système...
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Technicien Helpdesk H/F
il y a 4 semaines
Niort, France Expectra Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre client, société de servie, un Technicien Helpdesk (F/H) En tant que Technicien Desk, vous devrez : - Répondre aux sollicitations téléphoniques (demande d'assistance, demande d'informations, résolution d'incidents) - Accueillir des utilisateurs et qualification des sollicitations - Qualifier les appels et les...
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Développeur/se Java React Senior H/F Niort Indépendant
il y a 4 jours
Niort, France Spi Informatique Temps pleinAccueil - Développeur/se Java React Senior H/F SPI Informatique est une ESN spécialisée dans les métiers de l’IT. Basée à Niort, dans les Deux-Sèvres, SPI Informatique est spécialisée dans la conquête des technologies de l’IT. Notre flotte s’étend à travers les régions du Grand-Ouest et de la région parisienne, et nous collaborons avec...
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Technicien Helpdesk n1
il y a 4 semaines
Niort, France Manpower Temps pleinManpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk n1 - Niort (79) (H/F) Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené à : - Réceptionner les sollicitations des utilisateurs à distance - Enregistrer les informations nécessaires dans l'outil de ticketing - Qualifier et...
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Technicien Helpdesk N1
il y a 4 semaines
Niort, France Manpower Temps pleinManpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk N1 - Niort (79) (H/F) Dans le cadre de cette mission, vous serez amené à : - Réceptionner les sollicitations à distance - Enregistrer les informations dans l'outil de ticketing - Qualifier les besoins exprimés - Traiter les...
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Technicien ne helpedesk
il y a 7 jours
Niort, France Actual Talent Bordeaux IT Temps pleinNotre équipe spécialisée en IT recherche pour son client (une ESN), un Technicien Helpedesk (F/H) pour un contrat en intérim de 12 mois minimum, à Niort sur un site client. - Date de démarrage : Dès que possible - Rémunération proposée : 24kEUR - Télétravail : 1 jour - Avantages : Tickets restaurants Mission Au sein d'un grand groupe dans le...
