Agent de quai
Il y a 3 semaines
ClermontFerrand, Auvergne, France
SOCIETE GARE ROUTIERE PUBLIQUE CLERMONT
Temps plein
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DESCRIPTION DU POSTE
- Accueillir, informer et orienter les voyageurs.
- Superviser les arrivées et départs des autocars sur les quais.
- Veiller au respect des horaires et à l'affectation des quais.
- Assister les voyageurs en cas de besoin.
- Signaler toute anomalie ou incident au responsable d'exploitation.
- Appliquer et faire respecter les consignes de sécurité
- Superviser les manœuvres d'arrivée et de départ
- Participer à la gestion des situations perturbées (retards, affluence, incidents). Communiquer avec les conducteurs et les équipes d'exploitation CONTRAINTES DU POSTE : -Travail en extérieur et station debout prolongée.
- S'organiser pour faire face à plusieurs sollicitations simultanées
- Gérer les situations d'urgence
- Savoir-être Sens du service et de l'accueil Calme et maîtrise de soi Esprit d'équipe Horaires : lundi : 07h-10h30 Jeudi-vendredi-samedi : 07h00
- 13h00 Un dimanche sur deux : 7h30-14h00 (prime le travail du dimanche) Repos hebdomadaire : mardi et mercredi Type d'emploi : Temps partiel, CDD Langue: Anglais (Requis)
Experience:
Débutant accepté
- Si motivé
Compétences:
Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client Langues: Anglais exigé Qualification: Employé non qualifié Secteur d'activité: Services auxiliaires des transports terrestres Liste des qualités professionnelles: Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles. Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire. Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.