Assistant Administratif et Accueil

Le Groupe Cofaq, fort de l'expertise de ses 170 collaborateurs, « résolument tourné vers l'adhérent » est une coopérative de distributeurs indépendants spécialisés. Nos adhérents, qui sont aussi nos clients, sont tous des commerçants indépendants, présents sur 5 marchés (industrie, bâtiment, sécurom, grand public, agricoles et espaces verts). Ce maillage territorial représente aujourd'hui 400 adhérents, 875 points de vente et 10000 collaborateurs. COFAQ c'est une puissance d'achats, un concentré de prestations et solutions globales au service de tous nos adhérents (achats, communication, marketing, digital, informatique, développement, etc.). Les valeurs partagées par chacun de nos collaborateurs et de nos adhérents sont l'authenticité, la coopération, l'unité, la solidarité et l'humilité. Classé à la 27ème place des 100 plus grandes coopératives françaises, le modèle COFAQ séduit toujours plus Doté(e) d'un excellent relationnel vous savez vous adapter à vos interlocuteurs et être à l'écoute de leurs besoins. Vous êtes une personne curieuse, dotée d'un bon esprit d'équipe et à l'écoute des autres, et savez prendre des initiatives. Ce challenge vous attire, vous souhaitez vous y positionner, ou vous doutez encore ? Plus que compétences, nous recherchons une personnalité. Alors rejoignez-nous Dans le cadre d'un remplacement, le Groupe COFAQ recrute un(e) Assistant(e) Administratif(ve) et Accueil H/F. Poste clé au sein de la Direction Générale, vous êtes rattaché(e) à l'Assistante de Direction et assurez le bon fonctionnement quotidien de l'entreprise à travers les missions suivantes : Assurer l'accueil physique et téléphonique: - Accueillir les visiteurs et informer l'interlocuteur de leur arrivée. - Réceptionner les appels téléphoniques, identifier précisément l'objet de I'appel, transférer I'appel au bon interlocuteur (sur fixe et / ou portable) et le cas échéant au service concerné. - Mettre à jour régulièrement les outils nécessaires à la bonne gestion du standard et les enrichir régulièrement et au fil de I'eau Assurer des tâches administratives diverses et variées: - Gestion courrier, colis: Réceptionner, trier, répartir le courrier ainsi que les colis - Gérer les réclamations clients: Compléter via I'outil de réclamations la nature des réclamations du Clients. Identifier le service et / ou le dépositaire de la réclamation. Orienter le Client vers le bon interlocuteur - Préparer et réaliser toutes les tâches administratives demandées par la Direction / Membre du Comité de Direction (liste non exhaustive) - Aider à préparer les dossiers d'adhésion des adhérents. - Créer, modifier, mettre en page les notes internes et les diffuser. - Organiser et gérer la partie logistique des diverses réunions (Assemblée Générale, Conseil d Administration, Comité Finance, autres réunions du Comité de Direction, etc.). - Réaliser des supports visuels. - Réaliser des exports, reportings. - Assurer l'ensemble de l'archivage et le classement des dossiers - Aider les autres services du groupe au besoin. Vous êtes issu(e) d'une formation Bac à Bac+2 dans les domaines administratif/gestion et disposez d'une expérience minimum d'un an sur un poste similaire. Vous maîtrisez le pack Office, notamment Excel et ses fonctions. Rigoureux(se), organisé(e) et adaptable, vous alliez sens du service, professionnalisme et respect, tout en cultivant un fort esprit d'équipe et une capacité à proposer des améliorations. - 13ème mois - Tickets restaurant - Mutuelle - Prime de participation