Manager Equipe Service Client H/F

il y a 6 jours


Quéven, France Equasens Temps plein

Véritable pilier du pilotage opérationnel et managérial, vous êtes garant(e) de la qualité de service délivrée à nos clients pharmaciens et de l'engagement de votre équipe. Au sein du service Assistance Logicielle Centralisée (ALC), composé de 70 collaborateurs répartis sur deux sites, vous animez et accompagnez une équipe d'environ 15 Assistants Logiciel, en charge de l'assistance téléphonique sur notre logiciel métier ID. À ce titre, vous : - Organisez et pilotez l'activité de votre équipe en fonction des volumes d'appels et des priorités opérationnelles - Garantissez l'atteinte des objectifs de qualité de service : délais de rappel, qualité de contact, productivité, respect des procédures - Pilotez la satisfaction client à travers des écoutes d'appels régulières et des actions d'amélioration continue - Intervenez ponctuellement en renfort opérationnel sur la prise d'appels selon les besoins de la production (environ 15 appels/mois) - Êtes l'interlocuteur(trice) opérationnel(le) des équipes régionales sur les problématiques logicielles complexes - Assurez la planification de votre équipe en lien avec les contraintes RH et l'activité - Développez les compétences de vos collaborateurs : points hebdomadaires, accompagnement à la prise de poste, suivi des entretiens annuels - Suivez et analysez les KPI de votre périmètre et rendez compte de l'activité et des enjeux RH à votre manager Un parcours d'intégration structuré et des formations continues vous permettront de maîtriser nos solutions et notre environnement métier.



  • Quéven, Bretagne, France Equasens Temps plein

    À propos de nousImaginez un métier où chaque jour, votre travail améliore la vie des autres Expert en solutions numériques, le Groupe EQUASENS collaborateurs et 220 M€ de C.A., +40 % de part de marché (en informatique officinale), filiale de La Coopérative Welcoop*, est un acteur européen incontournable de l'innovation digitale et de l'IT au...


  • Quéven, Bretagne, France La Coopérative Welcoop Temps plein

    Véritable pilier du pilotage opérationnel et managérial, vous êtes garant(e) de la qualité de service délivrée à nos clients pharmaciens et de l'engagement de votre équipe.Au sein du service Assistance Logicielle Centralisée (ALC), composé de 70 collaborateurs répartis sur deux sites, vous animez et accompagnez une équipe d'environ 15 Assistants...

  • Conseiller Service Client

    il y a 1 semaine


    Quéven, France Kbane Temps plein

    **DEVIENS KBANER !** - Tu as soif d’apprendre, d’entreprendre et tu as le feu sacré ? Alors tu vas te plaire chez nous !_ Tu seras accompagné.e par Romain le Leader travaux au sein de l’agence de Lorient, dans une équipe d'une quinzaine de personnes. Pourquoi rejoindre Kbane ? - Tu vas faire partie d’une équipe de professionnels tous terrains,...

  • Chef d'équipe propreté F/H

    il y a 2 semaines


    Quéven, France Onet group Temps plein

    Chef d’équipe F/H OnetPropreté recherche pour notre site client à QUEVEN un : Poste à pourvoir dès que possible. Horaires impératifs Lundi de 8h00 à 10h30 et de 15h00 à 20h00 Mardi de 15h00 à 20h00 Samedi de 13h30 à 21h00 Responsabilités Management des équipes Maitrise des protocoles de nettoyage à respecter (dilution, protocole, technique de...


  • Quéven, France SIPROPRE PROPRETE ET SERVICES ASSOCIES Temps plein

    Offre n° 201YLLPChef / Cheffe d'équipe nettoyage de locaux (H/F) Nous recherchons un(e) chef(fe) d'équipe. Vous intervenez dans une grande surface. Les horaires: Du lundi au samedi : 6h-9h15/30 Mardi et jeudi : 10h-11h Du lundi au samedi : 13h14h/15h Vous supervisez une équipe de 3 personnes. Une 1ère expérience en tant que management d'équipe est...

  • Chef D'équipe

    il y a 6 jours


    Quéven, France Richard Propreté Temps plein

    **L'entreprise** Créée en 1965, RICHARD PROPRETÉ est une entreprise dans laquelle s'est développée, une culture éthique basée sur le savoir-faire de ses collaborateurs et le respect des attentes de ses clients. Installés à Caudan, nous intervenons sur l’ensemble du département du Morbihan. Nous attachons une attention constante à...

  • Réceptionnaire Automobile

    il y a 1 semaine


    Quéven, France ATLANTIC AUTO QUEVEN Temps plein

    Accueil physique et téléphonique des clients - Traitement des demandes clients (devis / recherches de pièces ) - Organisation et planification des interventions - Chiffrage des interventions consultation des campagnes de rappel - Rédaction des ordres de réparation - Vente additionnelle de forfait et/ou services - Développement et fidélisation de la...


  • Quéven, France Onet Technologies Temps plein

    Mieux nous connaîtreActeur n°1 en France de la Propreté et des Services, nous agissons au quotidien pour la préservation de l'hygiène et de la propreté des lieux de travail, de transport, de soin, d'éducation, de loisirs… Nos outils et méthodes de pointe accompagnent nos équipes au quotidien, nous assurant ainsi une position de référent sur le...

  • Chef d'équipe Cordiste H/F

    il y a 2 semaines


    Quéven, France Groupe NA ? Temps plein

    OFFRE D’EMPLOI – Chef d’Équipe Cordiste H/F – Adrénaline (Quéven – 56) Localisation : Quéven Prise de poste souhaitée : dès que possible Contrat : CDI Adrénaline, entreprise spécialisée dans les travaux d’accès difficile et membre du Groupe NA, recrute un(e) chef d’équipe cordiste pour piloter ses interventions sur le secteur de...

  • Chef D'équipe Cordiste

    il y a 2 semaines


    Quéven, France Groupe NA Temps plein

    **[OFFRE D’EMPLOI] - Chef d’Équipe Cordiste H/F - Adrénaline (Quéven - 56)**: **Localisation** : Quéven **Prise de poste souhaitée : dès que possible** **Contrat** : CDI **Adrénaline**, entreprise spécialisée dans les travaux d’accès difficile et membre du **Groupe NA**, recrute un(e) **chef d’équipe cordiste** pour piloter ses...