Customer Success Manager
il y a 2 semaines
L'Igam recrute son futur Customer Success Manager / Chargé(e) de Relation Client pour un CDD de 7 mois. Pour accompagner le déploiement de notre solution de gestion digitale MEG (Mon expert en gestion) et renforcer la qualité et l'accompagnement de l'expérience client, nous créons un poste clé de Customer Success Manager / Chargé(e) de Relation Client. Vous intégrerez le Service Offre & Conseil, accompagné de Cyril, Pénélope et Dorian. Poste basé à Nantes - Porte Ste Luce. Vos missions principales : Vous assurez la relation avec nos clients dans leurs étapes de mise en place et de prise en main de leur nouvel outil de gestion MEG au quotidien. 1. Onboarding des clients - accompagnement de A à Z - Récupérer et structurer les informations nécessaires au déploiement (listes clients, produits, données clés). - Coordonner les étapes d'installation et de configuration de la solution digitale MEG. - Assurer la formalisation et la gestion des signatures électroniques. - Accompagner les nouveaux clients dans leur montée en compétence via nos parcours de formation (MOOC, tutoriels, ressources dédiées). - Animer des sessions de mise en situation et de prise en main de la solution (visio Teams). - Réaliser un suivi personnalisé à 1 mois post-déploiement pour garantir une adoption optimale. 2. Suivi client & relationnel - Devenir le point de contact privilégié pour les questions liées à l'utilisation de la solution. - Répondre aux demandes entrantes (appels, e-mails, messages) de manière rapide et personnalisée - Apporter une réponse claire, rassurante et professionnelle à chaque étape du parcours - Identifier les besoins, remonter les retours clients, proposer des solutions adaptées. - S'assurer de la satisfaction et de la fidélisation des comptes gérés. - Créer du lien et inspirer la confiance : vous êtes l'interface humaine du changement 3. Dimension commerciale - Répondre aux questions des clients-adhérents dans le cadre du cycle commercial. - Traiter les objections grâce à une compréhension fine de la solution et des enjeux clients. - Participer à la préparation des outils de présentation, supports, argumentaires
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Nantes, France Akeneo Temps pleinCompany Description **About Akeneo** Akeneo is a global leader in Product Experience Management (PXM) and Product Information Management (PIM) solutions that help merchants and brands deliver a compelling customer experience across all sales channels, improve product data quality and simplify product catalog management. At Akeneo, our teammates are the...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Nantes, France Akeneo Temps pleinCompany Description **About Akeneo** Akeneo is a global leader in Product Experience Management (PXM) and Product Information Management (PIM) solutions that help merchants and brands deliver a compelling customer experience across all sales channels, improve product data quality and simplify product catalog management. At Akeneo, our teammates are the...
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Customer Success Manager
il y a 2 jours
Nantes, France Mapal Temps plein**_Qui sommes-nous ?_** Le groupe Mapal propose le meilleur logiciel de gestion pour les établissements multisites en hôtellerie-restauration. Nous avons réuni sept entreprises afin de créer une puissante solution, spécifique aux besoins du secteur de l’hôtellerie-restauration et leader sur le marché. Notre suite de gestion pour...
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Strategic Customer Success Manager
il y a 4 jours
Nantes, France Lengow Temps plein**Lengow** is a leader in intelligent e-commerce solutions that help brands and retailers drive profitable growth across the digital shelf. With powerful feed management, global price monitoring, and robust data capabilities, Lengow’s comprehensive SaaS product suite enables merchants to amplify product visibility online, outrun competition with informed...
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Customer Success Manager
il y a 2 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Igam Expertise Comptable Temps pleinL'entrepriseImplanté sur l'Arc Atlantique, l'Igam est une Association de Gestion et de Comptabilité qui met la relation humaine et l'accompagnement quotidien au cœur de son action.Notre force : la proximité 32 agences réparties sur le territoire 310 collaborateurs engagés Près de 7000 entrepreneurs accompagnésNos...
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Customer Success Manager
il y a 2 jours
Nantes, Pays de la Loire, France IGAM Expertise Comptable Temps pleinL'entrepriseImplanté sur l'Arc Atlantique, l'Igam est une Association de Gestion et de Comptabilité qui met la relation humaine et l'accompagnement quotidien au cœur de son action.Notre force : la proximité 32 agences réparties sur le territoire 310 collaborateurs engagés Près de 7000 entrepreneurs accompagnésNos...
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Customer Success Manager
il y a 7 jours
Rue Nina Simone, Nantes, France iAdvize Temps pleinEntre 40 et 48k€ brut par an (selon expérience). Nantes (Gare Sud). Prise de poste dès mars 2026. Télétravail 2 jours par semaine. iAdvize is an international company : you must have a professional level of English for this position (>B2). iAdvizeNotre mission chez iAdvize ? Réinventer l'expérience d'achat grâce à notre AI Shopping Assistant. Nous...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Nantes, Pays de la Loire, France Igam Temps pleinL'entreprise Implanté sur l'Arc Atlantique, l'Igam est une Association de Gestion et de Comptabilité qui met la relation humaine et l'accompagnement quotidien au cœur de son action. Notre force : la proximité 32 agences réparties sur le territoire 310 collaborateurs engagés Près de 7000 entrepreneurs accompagnés Nos expertises Comptabilité...
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Head of Digital Customer Success — Growth
il y a 1 semaine
Nantes, France iAdvize Temps pleinUne entreprise innovante à Nantes recherche un Head of Digital Customer Success. Le rôle implique la gestion d'une équipe de Customer Success Managers, avec un accent sur la stratégie de croissance et l'adoption des solutions. Le candidat idéal doit avoir 7 à 10 ans d'expérience dans des fonctions similaires et une maîtrise de l'anglais. Des...
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Customer Success Manager
il y a 5 jours
Nantes, France SNCF Connect & Tech Temps pleinEn tant que Customer Success Manager, vous intégrez une équipe (Front DPS) de 10 personnes en charge de l'accompagnement des canaux de distribution connectés à PAO (Portail d'accès aux offres), en collaboration avec les sponsors de ces derniers : DEA (Direction Entreprises et Agences), DEDI (Direction Europe et Développement International), DSI...
