Customer Success Manager

il y a 9 heures

Nantes, France SNCF Connect & Tech Temps plein

En tant que Customer Success Manager, vous intégrez une équipe (Front DPS) de 10 personnes en charge de l'accompagnement des canaux de distribution connectés à PAO (Portail d'accès aux offres), en collaboration avec les sponsors de ces derniers : DEA (Direction Entreprises et Agences), DEDI (Direction Europe et Développement International), DSI TGV.

Accompagner les canaux de distributions:

- Paramétrer l'accès PAO d'un canal en fonction de ses besoins et de ses contrats de distributions
- Présentateur PAO, organisateur des ateliers dédiés sur des problématiques particulières
- Présenter / expliquer les évolutions du SI de distribution
- Organisateur des points de suivi réguliers Suivre les problèmes rencontrés par un canal et prioriser leur résolution, mobiliser les équipes concernées

Suivre les projets SI transverses impactant PAO.

Contribuer à la rédaction de notes cadrage (document à destination des canaux décrivant les impacts d'un projet sur le SI de distribution).

Vous êtes issue d'une formation dans le domaine IT.

Anglais lu / parlé exigé.

Vous bénéficiez des qualités et atouts suivants:

- Excellent relationnel : capacité d'écoute et de travail avec des interlocuteurs variés (internes et externes).
- Esprit de synthèse
- Sens du service
- Appétence pour le travail en équipe
- Autonomie
- Rigueur
- Capacité d'adaptation et de prise de recul (notamment pour faire face à des situations « tendues »)

  • Enterprise Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Akeneo Temps plein

    Akeneo is the Product Experience (PX) company and global leader in Product Information Management (PIM), creating a world where every product interaction is an experience that guides consumers and professionals to the best purchase, anytime, anywhere. We're all about experience - from the best-in-class product we build to the inspiring environment we create...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Akeneo Temps plein

    Company Description **About Akeneo** Akeneo is a global leader in Product Experience Management (PXM) and Product Information Management (PIM) solutions that help merchants and brands deliver a compelling customer experience across all sales channels, improve product data quality and simplify product catalog management. At Akeneo, our teammates are the...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Akeneo Temps plein

    Company Description **About Akeneo** Akeneo is a global leader in Product Experience Management (PXM) and Product Information Management (PIM) solutions that help merchants and brands deliver a compelling customer experience across all sales channels, improve product data quality and simplify product catalog management. At Akeneo, our teammates are the...

  • Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Nantes, France Akeneo Temps plein

    Company Description **About Akeneo** Akeneo is a global leader in Product Experience Management (PXM) and Product Information Management (PIM) solutions that help merchants and brands deliver a compelling customer experience across all sales channels, improve product data quality and simplify product catalog management. At Akeneo, our teammates are the...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Nantes, France IGAM Temps plein

    L'Igam recrute son futur Customer Success Manager / Chargé(e) de Relation Client pour un CDD de 7 mois. Pour accompagner le déploiement de notre solution de gestion digitale MEG (Mon expert en gestion) et renforcer la qualité et l'accompagnement de l'expérience client, nous créons un poste clé de Customer Success Manager / Chargé(e) de Relation...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Rue Nina Simone, Nantes, France iAdvize Temps plein

    Entre 40 et 48k€ brut par an (selon expérience). Nantes (Gare Sud). Prise de poste dès mars 2026. Télétravail 2 jours par semaine. iAdvize is an international company : you must have a professional level of English for this position (>B2). iAdvizeNotre mission chez iAdvize ? Réinventer l'expérience d'achat grâce à notre AI Shopping Assistant. Nous...

  • Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Igam Temps plein

    L'entreprise  Implanté sur l'Arc Atlantique, l'Igam est une Association de Gestion et de Comptabilité qui met la relation humaine et l'accompagnement quotidien au cœur de son action. Notre force : la proximité 32 agences réparties sur le territoire 310 collaborateurs engagés Près de 7000 entrepreneurs accompagnés Nos expertises Comptabilité...

  • Head of Digital Customer Success — Growth

    il y a 3 jours

    Nantes, France iAdvize Temps plein

    Une entreprise innovante à Nantes recherche un Head of Digital Customer Success. Le rôle implique la gestion d'une équipe de Customer Success Managers, avec un accent sur la stratégie de croissance et l'adoption des solutions. Le candidat idéal doit avoir 7 à 10 ans d'expérience dans des fonctions similaires et une maîtrise de l'anglais. Des...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France speachme Temps plein

    Description de l'entreprise Speachme : c'est une plateforme SaaS de micro-learning, permettant la création et le partage de savoir-faire et de bonnes pratiques entre collaborateurs. Elle permet de constituer une bibliothèque de contenus, accessible à tous, sur tout support digital, à tout moment. Le speach est un tutoriel professionnel de 10 min...

  • Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Nantes, France BON TALENT Temps plein

    Bon talent recherche pour l'un de ses clients un **CUSTOMER SUCCESS MANAGER H/F** en **CDI**à **NANTES (44300).** Notre client recherche son nouveau talent: - Leader sur le marché des solutions de tests automatisés et d'évaluations (hard skills/soft skills) dans un environnement tech B2B, société à taille humaine en forte croissance qui existe depuis...