Assistant chargé d'affaires marchés spécialisés

Description de l'entreprise Rejoignez un Acteur Engagé au Service du territoire  À la Caisse d’Epargne Midi-Pyrénées, nous sommes profondément ancrés dans notre région et fièrement détenus par nos clients sociétaires.   En tant que banque-assurance 100 % régionale, notre mission est de créer des opportunités et d’accompagner chacun avec des solutions sur mesure, en plaçant la solidarité, la proximité et la responsabilité environnementale au cœur de notre démarche. Ensemble, construisons un avenir meilleur   Ce qui fait la différence chez nous
• Notre propre Académie de

formation:
Nous vous proposons un parcours d’intégration qui combine apprentissage théorique et immersion pratique. Grâce à un parcours de formation personnalisé, vous pourrez progresser tout au long de votre carrière. Notre objectif est de vous fournir des opportunités de développement tout en vous préparant à relever les défis de demain.
• Une expérience Collaborateur Enrichissante : Nous mettons en place des dispositifs innovants pour encourager l'implication de nos collaborateurs comme la possibilité de participer activement à des projets stratégiques. Nous valorisons chaque idée en écoutant attentivement leurs avis, car nous croyons fermement que chaque voix compte dans la construction de notre avenir commun.
• Un Engagement Responsable : Notre modèle coopératif nous permet de placer l'intérêt collectif et la responsabilité sociale au cœur de nos actions, ce qui permet de soutenir des initiatives durables et d'encourager la participation active de ses membres.  Prêt à relever des défis passionnants et à contribuer à une mission significative ? Rejoignez-nous et devenez acteur d'une aventure où vous ferez la différence   Dans le cadre de la poursuite du développement commercial de la Banque de Développement Régional (BDR), la Direction Service Clients de la BDR, recherche un Gestionnaire Relations Clients basé à Albi pour accompagner le développement des activités de front office. Poste et missions Au sein de la Banque de Développement Régional, vous rejoignez la force de vente dédiée aux marchés Entreprises et Économie Sociale et Solidaire sur le territoire d’Albi et plus largement de la région Midi-Pyrénées. En lien étroit avec les chargés d’affaires, vous contribuez au développement et à la fidélisation d’un portefeuille de clients, en étant un acteur clé de la relation au croisement du commercial, du conseil et de la qualité de service, dans le respect des règles de risque, de conformité et du modèle coopératif de la Caisse d’Épargne Midi-Pyrénées.
• Développement commercial et appui aux chargés d’affaires Vous contribuez à la gestion et au développement d’un portefeuille de clients Entreprises et Économie Sociale. Vous identifiez les besoins des clients et prospects — banque au quotidien, flux, moyens de paiement, financement, trésorerie, solutions digitales, international ou transition énergétique — et participez aux actions de prospection, de conquête et de fidélisation. Vous valorisez les offres et les processus de vente de la BDR afin de renforcer l’équipement des clients et de créer de la valeur.
• Gestion de la relation client Vous êtes un interlocuteur privilégié des clients, à distance ou par téléphone. Vous les orientez vers les experts internes, suivez leurs demandes et incidents, et les accompagnez dans l’utilisation des outils digitaux. Vous contribuez à leur satisfaction et à la pérennité de la relation commerciale, dans le respect des règles de risque et de conformité.
• Analyse et suivi des dossiers Vous collectez et analysez les informations financières et commerciales des clients — bilans, flux, besoins de financement et contexte économique. Ces éléments vous permettent d’appuyer l’analyse des dossiers de crédit ou de services, de formuler des recommandations aux chargés d’affaires et de repérer des opportunités de développement. Vous veillez également à la qualité et à la mise à jour des données clients dans les outils internes, et les exploitez pour mieux cibler les offres.
• Conformité, risques et qualité de service Vous appliquez les règles de connaissance client, de lutte contre le blanchiment, de protection des données et de vigilance réglementaire, ainsi que les normes de risque de la banque. Vous assurez le suivi et la traçabilité des dossiers, la sécurité des informations et la fiabilité des opérations, en conciliant rigueur, maîtrise des processus et sens du service.
• Travail en équipe En lien étroit avec les chargés d’affaires, les équipes support et les experts métiers, vous partagez les informations et contribuez à la construction de solutions adaptées. Vous participez à l’efficacité collective, à l’évolution des pratiques de relation client et à la dynamique de la BDR, dans l’esprit de proximité, de responsabilité et de coopération de la Caisse d’Épargne Midi-Pyrénées. Profil et compétences requises Formation et expérience Formation supérieure en Ba