RECEPTIONNISTE SPA

Notre établissement l'Impérial Palace, membre du Groupe PVG est situé dans un cadre exceptionnel au bord du lac d'Annecy. II comprend un Hôtel***
* de 104 chambres, 2 restaurants & bars, un Casino et le Cristal Spa, élu meilleur spa de montagne aux Gala Spa Awards en 2019. _____________________ Nous recherchons un Réceptionniste SPA H/F en CDI pour rejoindre l'équipe du Cristal Spa Annecy. Cette bulle de détente établie sur 600 m² en rez-de-jardin est composée d'un espace bien-être, avec piscine, sauna, hammam, douche à expérience, salle fitness et 4 cabines de soins dont 2 en duo. Missions principales :
- Assure l'ouverture et la fermeture de la réception
- Assure la prise en charge de la clientèle
- Planifie les rendez-vous avec le logiciel prévu à cet effet
- Assure l'équilibre des soins entre les praticiennes
- Assure la bonne attribution des cabines de soin
- Conseille les soins
- Envoie les mails de confirmation et d'informations aux clients
- Conseille et vend les produits de beauté
- Facture les soins, les produits et les bons cadeaux
- Répond au téléphone ainsi qu'aux mails des clients
- Assure l'entretien de l'Espace Bien-être, du fitness et des vestiaires (rangement et réassort)
- Mise en avant des offres sur le desk
- Gère le stock de linge de l'EBE et des vestiaires
- Entretien les linéaires de présentation
- Effectue les commandes des produits d'accueil (eau, chaussons, amenities) auprès de l'économat
- Gère le fichier client
- Gestion des bons cadeaux
- Assure le suivi du fichier « Membres »
- S'engage à respecter le grooming Profil : Vous êtes reconnu(e) pour votre relationnel, votre sens de l'écoute et votre réactivité, Vous êtes souriante et dynamique avec de l'expérience en accueil de "centre de bien-être", Vous souhaitez prodiguer un service de qualité dans le respect des protocoles de marques. Vous maitrisez l'anglais Poste : CDI à pourvoir dès que possible, Rémunération de 2096.93€ brut mensuel, 35h par semaine en modulation, Heures supplémentaires récupérées ou payées, Planning fixe avec 2 jours de congés consécutifs par semaine, Travail le week-end, les jours fériés, Poste non logé. Rémunérations supplémentaires :
- Commissions

Avantages:
- Uniforme fourni et blanchi par l'hôtel
- Poste nourri
- Avantages prestations groupe PVG
- Participation au transport : prise en charge de votre abonnement bus ou train à 100%, indemnité kilométrique vélo.
- Participation financière garde d'enfants

Experience:
1 An(s) Langues: Anglais souhaité Qualification: Employé qualifié Secteur d'activité: Organisation de jeux de hasard et d'argent Liste des qualités professionnelles: Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie. Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes. Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire. Implanté au cSur d'un site exceptionnel dans l'environnement idyllique de la ville d'Annecy, l'Impérial Palace, hôtel 4 étoiles, offre une vue imprenable sur le lac d'Annecy. Dès votre arrivée, sa majestueuse façade "Belle Époque" vous ouvre ses portes et vous accueille dans un cadre enchanteur : le parc public "Charles Bosson" peuplé d'essences séculaires, d'une collection de rosiers et de massifs fleuris, entre lac et montagnes