Chargé(e) du Service Client et des Services Généraux

il y a 1 jour

Villeurbanne, France Cuisines Aviva Temps plein

Nous, c’est Cuisines AvivA, c’est l’enseigne qui bouscule les codes : des cuisines de haute qualité, des prix vraiment transparents et surtout, une passion commune pour la satisfaction client. Nos clients nous le rendent bien avec une belle note moyenne de 4,7/5 sur Google et plus de 109 magasins partout en France. Aujourd’hui, pour accompagner notre croissance, nous recherchons un(e) Chargé(e) du Service Client et des Services Généraux prêt(e) à jouer un rôle clé : être la voix de cuisines Aviva au téléphone et offrir une expérience client irréprochable, tout en assurant un suivi administratif de qualité. Rejoindre cuisines AvivA, c’est intégrer une équipe dynamique, bienveillante et engagée, dans un environnement où chaque talent compte et où l’humain est au cœur de tout. Notre poste est bien entendu ouvert et totalement adapté aux personnes en situation de handicap. *Note Google mesurée en septembre 2025 Avantages : * RTT * Tickets restaurants * Mutuelle CHAMPION(NE) DE L’EXPÉRIENCE CLIENT * Traiter les incidents, réclamations et dossiers SAV avec écoute, diplomatie et sang-froid. * Analyser, prioriser et résoudre les situations complexes ou conflictuelles. * Coordonner les dossiers clients avec les franchisés et les services internes et les partenaires externes. * Suivre chaque dossier jusqu’à résolution complète et contribuer à l’amélioration continue des process. Profil idéal : quelqu’un qui garde son calme, sait gérer le stress, canaliser les émotions des clients, et transformer une situation difficile en satisfaction. CŒUR BATTANT DU SIÈGE * Accueil physique et téléphonique avec professionnalisme et bienveillance. * Gestion du courrier, commandes, fournitures, déplacements et réunions. * Suivi logistique et administratif : maintenance, factures, contrats… MISSIONS RESSOURCES HUMAINES * Assurer les missions de recrutement et de sourcing des besoins des franchises * Suivre les recrutements en cours et maintenir un contact constant avec les franchises * Suivre et compléter les indicateurs ressources humaines liés au recrutement et au sourcing * Minimum 3 ans d’expérience en SAV, gestion d’incidents ou relation client (retail / franchise apprécié). * Excellente maîtrise de la gestion du stress et des situations sensibles. * Communication fluide, empathique et diplomate. * Organisation, rigueur, autonomie et sens du service. * À l’aise avec les outils CRM/ERP et multitâche. * Poste ouvert aux personnes en situation de handicap (RQTH). Prêt(e) à rejoindre une enseigne où votre calme et votre empathie sont des super-pouvoirs ? Envoyez votre candidature et venez écrire la suite de l’histoire avec nous * Notre processus de recrutement * Postules en quelques clics avec ton CV. * Étude de ta candidature et conservation possible pour d’autres opportunités. * Premier entretien avec le manager pour parler de ton projet et de tes motivations. * Deuxième entretien avec les équipes RH/métiers pour découvrir notre univers. * Bienvenue Si tout match, nous formalisons ton embauche et préparons ton intégration. #iddpckbs

  • Chargé(e) du Service Client et des Services Généraux

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, France Cuisines AvivA Temps plein

    # Chargé(e) du Service Client et des Services Généraux* Villeurbanne, 69100* CDI* 05/12/2025## DescriptionNous, c’est **Cuisines AvivA**, c’est l’enseigne qui bouscule les codes : des cuisines de haute qualité, des prix vraiment transparents et surtout, une passion commune pour la **satisfaction client**. Nos clients nous le rendent bien avec une...

  • Chargé(e) du Service Client et des Services Généraux

    il y a 2 jours

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France CUISINES AVIVA Temps plein

    Nous, c'est Cuisines AvivA, c'est l'enseigne qui bouscule les codes : des cuisines de haute qualité, des prix vraiment transparents et surtout, une passion commune pour la satisfaction client. Nos clients nous le rendent bien avec une belle note moyenne de 4,7/5 sur Google et plus de 115 magasins partout en France.Aujourd'hui, pour accompagner notre...

  • Responsable Service Client

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, France Cuisines AvivA Temps plein

    Une entreprise spécialisée dans l'aménagement de cuisines à Villeurbanne recherche un(e) Chargé(e) du Service Client et des Services Généraux. Vous assurerez la gestion des incidents, le suivi administratif, tout en offrant une expérience client de qualité, car chaque interaction compte. Avec un minimum de 3 ans d'expérience en SAV, vous ferez...

  • Chargé Des Service Généraux

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, France 1PACT Carrière Temps plein

    **1PACT recrute pour 1PACT !** Le poste est basé à Villeurbanne proche Totem, en CDI. Rattaché(e) à Pierre, notre Directeur Administratif et Financier, vous assurerez les services généraux de 70 personnes. Le Chargé des Services Généraux chez 1PACT est chargé de coordonner et de superviser tous les aspects liés à la gestion des...

  • Chargée de Service Client

    il y a 7 jours

    Villeurbanne, France Meilland Richardier Temps plein

    Société leader dans le secteur des plantes ornementales, dotée d’un site E-Commerce important, recherche un/une: **CHARGE(E) DE SERVICE CLIENT** CDD SAISONNIER Démarrage : dès que possible Nous recherchons un collaborateur(rice) qui aime le contact avec les clients pour renforcer notre service client/ sav. A travers nos différents canaux (papiers,...

  • Chargé du Service Client et des Services Généraux H/F

    il y a 3 jours

    Villeurbanne, France Cuisines Aviva Temps plein

    CHAMPION(NE) DE L'EXPÉRIENCE CLIENT * Traiter les incidents, réclamations et dossiers SAV avec écoute, diplomatie et sang-froid. * Analyser, prioriser et résoudre les situations complexes ou conflictuelles. * Coordonner les dossiers clients avec les franchisés et les services internes et les partenaires externes. * Suivre chaque dossier jusqu'à...

  • CHARGÉ(E) DES FRAIS GÉNÉRAUX ET DES INCIDENTS CLIENTS

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, France Expectra Temps plein

    Le rôle est au carrefour de l'administration générale, de la gestion logistique et de la relation client, assurant un soutien essentiel au bon fonctionnement du siège et à la gestion des incidents réseau. 1. Accueil & Logistique Assurer l'accueil physique et téléphonique , la gestion des entrées/sorties, la réception de colis/courriers , et...

  • Chargé(e) de Missions Service Clients

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, France Ciril GROUP Temps plein

    Une entreprise de logiciels recherche un Chargé de missions Service Clients pour intégrer son équipe à Villeurbanne. Vous serez responsable de la prise en charge des demandes d'assistance client, tout en collaborant avec l’équipe d’assistance et en participant aux formations. Le candidat recherché doit avoir une formation technique en informatique...

  • Chargé des Frais Généraux

    il y a 4 jours

    Villeurbanne, France Fed Finance Temps plein

    Je suis Camille, consultante en recrutement chez Fed FInance, je suis spécialisée dans le recrutement de profils comptables et financiers. Ce rôle assure le bon fonctionnement du siège (accueil, fournitures, maintenance, déplacements…) tout en pilotant la gestion des incidents et réclamations clients en lien avec les différents services internes. Il...

  • Chargé de missions Service Clients

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ciril GROUP Temps plein

    Ciril GROUP est un éditeur de logiciels et hébergeur Cloud français reconnu pour ses solutions innovantes destinées aux collectivités publiques et entreprises privés, en France et à l'international. Rejoignez une entreprise à taille humaine, engagée en RSE, avec une diversité de postes et une ambiance conviviale au quotidien Destinée aux acteurs...