Conseiller(ère) service client

Il y a 51 minutes

Chartres, France Sfr Temps plein

Informations générales Entreprise d'innovation et 2ᵉ opérateur français, SFR transforme les usages grâce à un réseau puissant — Fibre, 4G, 5G — et des expertises de pointe en IA, data, cloud ou encore cybersécurité. SFR accompagne chaque jour près de 27 millions de clients. Ce qui nous anime, c'est bien plus qu'un plan stratégique : c'est une tranSFRmation collective, audacieuse et engagée, portée par 8 000 collaborateurs qui veulent faire bouger les lignes. Rejoindre SFR, c'est contribuer à une mission qui a du sens, avec un impact réel et rapide. Chaque jour est une opportunité de tester, proposer, transformer. Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Intitulé du poste Conseiller(ère) service client - Développement de la Relation Client Description de la mission Dans le cadre des procédures définies, vous garantissez le traitement des demandes clients internes et externes et assurez la mise à jour des données afin de contribuer à la satisfaction des clients. Activités Principales : - Vous garantissez le traitement personnalisé des demandes clients (interlocuteurs internes et externes) de bout en bout sur la base des connaissances métiers. - Analysez les demandes des clients internes et externes, les traitez de bout en bout selon les standards qualité, les règles, les procédures et les outils dédiés, dans le respect des délais fixés. - Selon l'analyse de la situation, vous devrez déclencher et coordonner les actions correctives en fonction des procédures définies. Vous contribuez activement à: - l'image de marque de SFR Business et apportez systématiquement de la valeur ajoutée à chaque contact avec nos clients interne et externe - la satisfaction des clients interne et externe au travers d'une solution adaptée - l'accompagnement de nos clients et assurez la promotion de nos outils digitaux auprès d'eux - la remontée d'information utile à l'activité, en informant votre manager de proximité des demandes particulières des clients, des dysfonctionnements éventuels d'outils et de process. Dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue, vous : - renseignez nos bases de données internes et garantissez l'intégrité et la confidentialité des informations enregistrées - pourrez contribuer à la création et à l'optimisation des procédures, mais aussi participer à l'amélioration de la qualité globale du service rendu en proposant des optimisations. Profil Niveau Bac+2 en relation client avec un sens aigu du service client, rigoureux, aimable et courtois. Vous savez vous adapter aux changements et gérer deux activités en Front office et Back Office. Bonne connaissance des outils pack office : Mail Outlook, Courrier Word et Tableur Excel Bonne aptitude rédactionnelle. Une précédente expérience en centre d'appel ou en assurance serait un plus.

  • Conseiller Clientèle

    il y a 1 semaine

    Chartres, France NoveoCare Relation Client Temps plein

    **Acteur reconnu de la relation client santé depuis plus de 20 ans**, NoveoCare Relation Client, entité du groupe NoveoCare, est spécialisée dans l’accueil téléphonique et le traitement des demandes liées à la gestion des contrats santé et prévoyance. Nous répondons aux assurés, entreprises et professionnels de santé sur l’ensemble des...

  • Conseiller Service Client

    il y a 1 heure

    Chartres, France Sfr Temps plein

    Informations générales Entreprise d'innovation et 2 opérateur français, SFR transforme les usages grâce à un réseau puissant - Fibre, 4G, 5G - et des expertises de pointe en IA, data, cloud ou encore cybersécurité. SFR accompagne chaque jour près de 27 millions de clients. Ce qui nous anime, c'est bien plus qu'un plan stratégique : c'est une...

  • Conseiller Client évolutif Manager

    il y a 2 jours

    Chartres, France Enterprise Mobility Temps plein

    **Overview**: **Rejoignez notre équipe en tant que Conseiller(ère) Client (H/F) et devenez un(e) leader inspirant(e) !** Vous rêvez de devenir un(e) manager qui inspire et motive tout en développant vos compétences en service client, ventes, finances et gestion ? Le poste de Conseiller Client (H/F) est fait pour vous ! Avec notre soutien et nos...

  • Conseiller(ère) de Ventes

    il y a 5 jours

    Chartres, France AVRIL Temps plein

    **Vous aimez notre marque?? Vous allez adorer travailler avec nous !!!** **AVRIL est une marque française de produits certifiés Bio.** **Nos valeurs : Qualité, Ecologie, Prix et Service.** **Notre objectif est de rendre la cosmétique Bio accessible à tous.** Pour rejoindre notre équipe de Chartres, nous recherchons un.e conseiller(ère) de vente en...

  • Conseiller Développement Relation Client-conseil

    il y a 2 semaines

    Chartres, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller développement relation client-Conseil et Indemnisation F/H** **Rejoignez** une équipe de 14 collaborateurs au sein du service RC PRO ENTREPRISES de MMA basé à Chartres, et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l’image de l’entreprise. **Votre mission ? **Prendre en charge la relation de...

  • Conseiller/ère Projet Professionnel

    il y a 5 jours

    Chartres-de-Bretagne, France ADEQUATION CARRIERES ET COMPETENCES Temps plein

    **A propos**: Adéquation Carrières et Compétences est un Cabinet indépendant spécialisé en Ressources Humaines présent sur le territoire breton depuis 30 ans et situé aujourd'hui à Chartres de Bretagne. Nous accompagnons les entreprises, associations et collectivités dans leurs projets RH : diagnostic, conseil, formation, mobilité,...

  • Conseiller en gestion de patrimoine

    il y a 21 heures

    Chartres, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Entreprise : Le Mercato de l'emploi, recherche pour son client : Acteur incontournable en matière de conseil et de distribution de solutions en gestion du patrimoine. Riche d'une expertise de plus de 100 ans en gestion de patrimoine auprès des particuliers et des professionnels. Société solide et innovante, où la qualité de la relation humaine...

  • Cdi Contrat Etudiant- Conseiller(E) de Mode

    il y a 1 semaine

    Chartres, France Kiabi France Temps plein

    Description de l'entreprise Chez Kiabi, nous cultivons le bonheur de nos collaborateurs et de nos clients et ils nous le rendent bien ! Nous sommes une Great Place To Work, composée de talents, de personnalités, de passionnés de mode, d'énergie positive ! **KIABI en quelques infos**: - 42 ans d’histoire et plus de 12 millions de clients/an - 10.000...

  • Conseiller/receptionnaire Service Mecanique

    il y a 1 semaine

    Chartres, France CONCESSION FORD ET MAZDA Temps plein

    Le groupe Procureur concessionnaire FORD et MAZDA secteur 28 et 27, recrute pour la concession de LUCE un CONSEILLER/RECEPTIONNAIRE SERVICE MECANIQUE (H/F) compétent pour rejoindre notre équipe. Poste basé à LUCE. Contrat CDI à temps plein. (35h). Rémunération attractive + primes +13ème mois, nombreux avantages tels que mutuelle, chèques...

  • Spécialiste Service Client

    il y a 5 heures

    Chartres, Centre-Val de Loire, France Solenis Temps plein

    À propos de Diversey, une société du groupe SolenisChez Diversey – Une entreprise du groupe Solenis, nous sommes pionniers dans l'innovation des solutions de nettoyage et d'hygiène pour divers secteurs à travers le monde.Nos technologies de pointe contribuent chaque jour à optimiser les procédés industriels, à améliorer la productivité et à...