Conseiller Service Client

il y a 1 jour

Chartres, France Sfr Temps plein

Informations générales Entreprise d'innovation et 2 opérateur français, SFR transforme les usages grâce à un réseau puissant - Fibre, 4G, 5G - et des expertises de pointe en IA, data, cloud ou encore cybersécurité. SFR accompagne chaque jour près de 27 millions de clients. Ce qui nous anime, c'est bien plus qu'un plan stratégique : c'est une tranSFRmation collective, audacieuse et engagée, portée par 8 000 collaborateurs qui veulent faire bouger les lignes. Rejoindre SFR, c'est contribuer à une mission qui a du sens, avec un impact réel et rapide. Chaque jour est une opportunité de tester, proposer, transformer. Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Intitulé du poste Conseiller(ère) service client - Développement de la Relation Client Description de la mission Dans le cadre des procédures définies, vous garantissez le traitement des demandes clients internes et externes et assurez la mise à jour des données afin de contribuer à la satisfaction des clients. Activités Principales : - Vous garantissez le traitement personnalisé des demandes clients (interlocuteurs internes et externes) de bout en bout sur la base des connaissances métiers. - Analysez les demandes des clients internes et externes, les traitez de bout en bout selon les standards qualité, les règles, les procédures et les outils dédiés, dans le respect des délais fixés. - Selon l'analyse de la situation, vous devrez déclencher et coordonner les actions correctives en fonction des procédures définies. Vous contribuez activement à: - l'image de marque de SFR Business et apportez systématiquement de la valeur ajoutée à chaque contact avec nos clients interne et externe - la satisfaction des clients interne et externe au travers d'une solution adaptée - l'accompagnement de nos clients et assurez la promotion de nos outils digitaux auprès d'eux - la remontée d'information utile à l'activité, en informant votre manager de proximité des demandes particulières des clients, des dysfonctionnements éventuels d'outils et de process. Dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue, vous : - renseignez nos bases de données internes et garantissez l'intégrité et la confidentialité des informations enregistrées - pourrez contribuer à la création et à l'optimisation des procédures, mais aussi participer à l'amélioration de la qualité globale du service rendu en proposant des optimisations. Profil Niveau Bac +2 en relation client avec un sens aigu du service client, rigoureux, aimable et courtois. Vous savez vous adapter aux changements et gérer deux activités en Front office et Back Office. Bonne connaissance des outils pack office : Mail Outlook, Courrier Word et Tableur Excel Bonne aptitude rédactionnelle. Une précédente expérience en centre d'appel ou en assurance serait un plus.

  • Conseiller Clientèle

    il y a 1 semaine

    Chartres, France NoveoCare Relation Client Temps plein

    **Acteur reconnu de la relation client santé depuis plus de 20 ans**, NoveoCare Relation Client, entité du groupe NoveoCare, est spécialisée dans l’accueil téléphonique et le traitement des demandes liées à la gestion des contrats santé et prévoyance. Nous répondons aux assurés, entreprises et professionnels de santé sur l’ensemble des...

  • Conseiller(ère) Service Client

    il y a 4 heures

    Chartres, France SFR Temps plein

    Au sein de la Direction Support Ventes et Souscription, vous intégrez les équipes SFR Direct en tant que Conseiller Service Client. Dans le cadre des procédures définies, vous garantissez le traitement des demandes clients internes et externes et assurez la mise à jour des données afin de contribuer à la satisfaction des clients. A ce titre, vos...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 5 heures

    Chartres, France NoveoCare Relation Client Temps plein

    Depuis 2001, Optélis, société du groupe NoveoCare, travaille au cœur de la relation santé en déployant un accueil téléphonique permettant de répondre aux questions des clients de la société NoveoCare : un assuré, une entreprise, ou un tiers au contrat concernant les services de gestion administrative. Nous apportons une priorité à la qualité...

  • Conseiller(ère) service client

    il y a 1 jour

    Chartres, France Sfr Temps plein

    Informations générales Entreprise d'innovation et 2ᵉ opérateur français, SFR transforme les usages grâce à un réseau puissant — Fibre, 4G, 5G — et des expertises de pointe en IA, data, cloud ou encore cybersécurité. SFR accompagne chaque jour près de 27 millions de clients. Ce qui nous anime, c'est bien plus qu'un plan stratégique : c'est...

  • Conseiller de Services

    il y a 5 heures

    Chartres, France Comité de Gestion des Oeuvres Sociales Temps plein

    La complémentaire retraite des hospitaliers (CRH) est un Plan Epargne Retraite dont la C.G.O.S est l’association souscriptrice. Le C.G.O.S a la responsabilité de la promotion de la CRH et assure ainsi des activités de marketing - communication en appui d’une activité sur le terrain. La CRH compte aujourd’hui 350 000 affiliés. Rejoindre le...

  • Conseiller/receptionnaire Service Mecanique

    il y a 1 semaine

    Chartres, France CONCESSION FORD ET MAZDA Temps plein

    Le groupe Procureur concessionnaire FORD et MAZDA secteur 28 et 27, recrute pour la concession de LUCE un CONSEILLER/RECEPTIONNAIRE SERVICE MECANIQUE (H/F) compétent pour rejoindre notre équipe. Poste basé à LUCE. Contrat CDI à temps plein. (35h). Rémunération attractive + primes +13ème mois, nombreux avantages tels que mutuelle, chèques...

  • Assistant.e Service Client

    il y a 5 heures

    Chartres, France Solenis Temps plein

    Localisation : Chartes. Chez Diversey - Une entreprise du groupe Solenis Chez Diversey, une entreprise Solenis, nous sommes pionniers dans l'innovation des solutions de nettoyage et d’hygiène pour divers secteurs à travers le monde. Nos technologies de pointe, allant des machines de soin des sols aux produits chimiques spécialisés pour...

  • Spécialiste Service Client

    il y a 1 jour

    Chartres, Centre-Val de Loire, France Solenis Temps plein

    À propos de Diversey, une société du groupe SolenisChez Diversey – Une entreprise du groupe Solenis, nous sommes pionniers dans l'innovation des solutions de nettoyage et d'hygiène pour divers secteurs à travers le monde.Nos technologies de pointe contribuent chaque jour à optimiser les procédés industriels, à améliorer la productivité et à...

  • Conseiller Client évolutif Manager

    il y a 3 jours

    Chartres, France Enterprise Mobility Temps plein

    **Overview**: **Rejoignez notre équipe en tant que Conseiller(ère) Client (H/F) et devenez un(e) leader inspirant(e) !** Vous rêvez de devenir un(e) manager qui inspire et motive tout en développant vos compétences en service client, ventes, finances et gestion ? Le poste de Conseiller Client (H/F) est fait pour vous ! Avec notre soutien et nos...

  • Conseiller Pôle Services

    il y a 2 semaines

    Chartres, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: ACCUEIL / CAISSE/SERVICES **Intitulé du poste (F/H)**: Conseiller Pôle Services F/H **Contrat**: CDI **Nombre d'heures**: 35 **Statut**: Employé **Description et profil**: Contrat : CDI TEMPS PLEIN Lieu : DARTY CHARTRES Temps de travail : 35h00 (modulation du temps de travail), du lundi au samedi avec une journée de...