Technicien Support Utilisateur H/F
il y a 1 semaine
Au sein d'un grand groupe industriel, vous rejoignez une équipe de techniciens chargés d'assurer l'activité de support auprès des utilisateurs sur leur environnement de travail. Avec un véhicule de service à disposition, vous allez à leur rencontre afin de résoudre les incidents et difficultés remontés, mais aussi réaliser les interventions planifiées telles que les installations, les évolutions de matériel ou de logiciels. Vos responsabilités : Gestion des incidents · Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs · Résoudre les incidents auprès de l'utilisateur directement à l'aide de la documentation mise à sa disposition · Escalader au groupe support adéquat en cas de non résolution · Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction Gestion des demandes · Réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus · Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels · Assurer le premier niveau de la gestion des éléments usagés (blanchiment, stockage, emballages, retours) · Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction Documentation et reporting · Assurer le reporting exhaustif des activités dans l'outil mis à sa disposition et auprès du responsable direct · Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans l'outil mis à sa disposition · Contribuer à l'enrichissement de la documentation par son retour d'expérience Environnement technique : Windows et Linux OS, Poste de travail, Système d'impression, Réseau (Wifi), Optique Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI, avec un démarrage prévu entre Novemre et Décembre 2024 Localisation : réalisation de la prestation sur site client à Bruyères-le-Châtel. Package rémunération & avantages : · Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences · Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation · Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) · Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn. La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE.
-
Technicien Helpdesk IT — Support Utilisateurs
il y a 3 jours
Le Havre, France TERMINAUX DE NORMANDIE TN Temps pleinUne entreprise de logistique à Le Havre cherche un Technicien Helpdesk - Support Informatique en CDI. Vous serez responsable de la résolution des problèmes informatiques des utilisateurs, participant également aux mises en production de nouvelles applications. Le candidat idéal possède un diplôme en informatique et une première expérience, ainsi...
-
Technicien Support de Proximité
il y a 16 heures
Bruyères-le-Châtel, France Gitec Temps plein05/11/ Bruyeres le Chatel DESCRIPTIF DE L'OFFRE Gitec Mathurins accompagne avec passion et exigence de nombreuses Entreprises à travers la France. Nous plaçons la proximité, lécoute et la transparence au cœur de notre démarche, convaincus quun recrutement réussi repose avant tout sur la compréhension mutuelle et la confiance. Notre engagement est...
-
Technicien Service Desk H/F
il y a 1 semaine
Bruyères-le-Châtel, France Econocom Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
-
Technicien Support Logiciel et Technique H/F
il y a 2 semaines
Castelnau-le-Lez, France Groupe Oxygène Temps pleinOxygène Intérim Montpellier, spécialiste du recrutement (CDI, CDD, intérim), recherche actuellement un Technicien support logiciel et technique (H/F) pour un client situé à Castelnau le Lez, 34170. En tant que Technicien support logiciel et technique (H/F), vous serez impliqué dans l'assistance aux utilisateurs sur des logiciels métiers et le support...
-
Technicien support logiciel et technique
il y a 3 jours
Castelnau-le-Lez, France Oxygène Intérim Montpellier Temps pleinOxygène Intérim Montpellier, spécialiste du recrutement (CDI, CDD, intérim), recherche actuellement un Technicien support logiciel et technique (H/F) pour un client situé à Castelnau le Lez, 34170. En tant que Technicien support logiciel et technique (H/F), vous serez impliqué dans l’assistance aux utilisateurs sur des logiciels métiers et le...
-
Consultant Support Applicatif
il y a 1 jour
Le Lamentin, France Externatic Temps pleinUne entreprise internationale en pleine croissance recherche un technicien support applicatif pour assurer le support niveau 1 et 2 sur ses applications. Vous serez en charge de la documentation des incidents et de la formation des utilisateurs. Vous travaillerez avec des outils comme JIRA et Confluence, dans un environnement dynamique. Ce poste en...
-
Bruyères-le-Châtel, Île-de-France Quandela Temps pleinA propos de Quandela:Quandela est une deeptech française fondée en 2017 qui conçoit des ordinateurs quantiques photoniques et les met à disposition de la recherche académique et industrielle européenne.Nous développons aujourd'hui l'ensemble de la chaîne technologique, depuis la conception des ordinateurs quantiques photoniques, jusqu'aux briques...
-
Planificateur H/F
il y a 1 jour
Bruyères-le-Châtel, France Econocom Temps pleinAssurer la planification et la coordination des interventions techniques auprès des utilisateurs. Garantir le respect des délais et des contraintes de sécurité pour les rendez-vous et accès aux locaux. Maintenir une communication fluide entre les équipes techniques, les référents et les utilisateurs. Contribuer à la qualité des processus de...
-
Technicien Support Utilisateurs ERP H/F
il y a 3 jours
Le Tholonet, France Everwin Temps pleinEnvie d'un nouveau challenge dans un environnement stimulant ? Rejoignez notre équipe dédiée à nos clients ! Vous avez le goût du contact client et aimez aider les utilisateurs ? Nous vous invitons à intégrer notre équipe support et implémentation, dédiée au progiciel Everwin GX, une solution de gestion pour PME. Votre quotidien sera rythmé par...
-
Bruyères-le-Châtel, France Cea Temps pleinAu sein du centre de Bruyères-le-Châtel de la Direction des Applications Militaires du CEA, le complexe de calcul est principalement constitué des centres de calcul TERA/EXA (programme Simulation), du TGCC/CCRT (recherches académiques française et européenne, recherches industrielles) et du CCMD (Centre de Calcul Mutualisé Défense). Ces centres sont...
