Responsable Service Support IT H/F

il y a 1 jour

MarcqenBarœul, France Actual Talent Temps plein

Actual Talent, est la division spécialisée d'Actual group, 5eme acteur du travail et de l'emploi en France à la vision résolument humaniste. Nous déployons avec nos clients les solutions d'acquisition et d'évaluation de Talents qui construisent aujourd'hui et demain, la performance de leur organisation. Depuis plus de 20 ans, nos consultant(e)s spécialisé(e) s au sein de nos 13 bureaux en France accompagnent les entreprises dans la recherche de cadres, experts et profils qualifiés en intérim, CDI, CDD ou prestation de services. Actual Talent Lille recherche pour son client, société spécialisée dans l'affichage dynamique et l'audiovisuel, un Responsable Service Support IT H/F. Contexte: L'entreprise dispose d'une équipe support constituée actuellement de 4 techniciens support, d'une personne administrative et d'un responsable support sur le départ. Les rôles de cette équipe sont : - Centraliser les demandes et les incidents rapportés par les utilisateurs par téléphone, par email ou par le portail web. - Apporter une assistance technique aux utilisateurs des solutions zebrix ainsi qu'aux revendeurs/intégrateurs des solutions. - Apporter une assistance à l'utilisation, à la configuration. - Assister à distance nos intervenants sur site (internes ou sous-traitants) pour la mise en service de nouveaux écrans ainsi que pour les interventions curatives sur site. - Transférer l'incident à l'équipe SAV en vue de l'organisation d'une intervention sur site. - Tester et réparer certains équipements retournés en nos locaux (mini-pc de diffusion sous Linux). Missions : - Manager et animer l'équipe support. - Accompagner chaque collaborateur de l'équipe dans son intégration et dans l'enrichissement de ses compétences. - Faire progresser la qualité du service de l'équipe support. - Prendre part aux recrutements des membres de l'équipe support. - Identifier les process à améliorer, être force de propositions. - Faciliter la circulation des informations au sein de l'équipe et avec des autres services. - Faire la revue des incidents qui ont été traités pour identifier les axes d'améliorations. - Former les membres de l'équipe support, veiller au bon respect des procédures, au respect des engagements

  • Responsable service support it

    il y a 2 jours

    Marcq-en-Barœul, France Groupe actual Temps plein

    Le poste Actual Talent, est la division spécialisée d’Actual group, 5eme acteur du travail et de l’emploi en France à la vision résolument humaniste. Nous déployons avec nos clients les solutions d’acquisition et d’évaluation de Talents qui construisent aujourd’hui et demain, la performance de leur organisation. Depuis plus de ans, nos...

  • IT User Support Expert

    il y a 2 semaines

    Marcq-en-Barœul, France HCLTech Temps plein

    Service Desk Technician 2 days ago Be among the first 25 applicants Direct message the job poster from HCLTech Technical Recruiter @ HCLTech | IT Recruitment | France Join HCLTech! HCLTech is a global tech company with 225,000+ HCLTechies across 60 countries, offering digital, engineering, and cloud solutions. Serving major industries like Financial...

  • Senior IT Support

    il y a 4 semaines

    Marcq-en-Barœul, France HCLTech Temps plein

    Join HCLTech "Certified Global Top Employer 2025"!HCLTech is a global tech company with 224,000+ HCLTechies across 60 countries, offering digital, engineering, and cloud solutions. Serving major industries like Financial Services, Manufacturing, Healthcare, Telecom, and more, its 12-month revenue ending September 2024 was $13 billion.HCLTech France: +500...

  • Responsable D’applications IT

    il y a 2 jours

    Marcq-en-Barœul, France Hoist Finance Temps plein

    **Vous recherchez une alternance en IT** - Qui va bien au-delà du simple apprentissage ? - Sur un poste directement connecté au business, en proximité directe des utilisateurs et des opérations, le tout dans une société internationale ? - Au sein d’une société où la Qualité de Vie et des Conditions de Travail se traduisent par des actions...

  • Technicien Support IT H/F

    il y a 1 semaine

    Marcq-en-Barœul, France Actual Talent Temps plein

    Actual Talent, est la division spécialisée d'Actual group, 5eme acteur du travail et de l'emploi en France à la vision résolument humaniste. Nous déployons avec nos clients les solutions d'acquisition et d'évaluation de Talents qui construisent aujourd'hui et demain, la performance de leur organisation. Depuis plus de 20 ans, nos consultant(e)s...

  • Technicien support it

    il y a 7 jours

    Marcq-en-Barœul, France Groupe actual Temps plein

    Le poste Actual Talent, est la division spécialisée d’Actual group, 5eme acteur du travail et de l’emploi en France à la vision résolument humaniste. Nous déployons avec nos clients les solutions d’acquisition et d’évaluation de Talents qui construisent aujourd’hui et demain, la performance de leur organisation.Depuis plus de ans, nos...

  • Commercial IT en Alternance

    il y a 5 jours

    Marcq-en-Barœul, France Constellation Temps plein

    **L'entreprise** Entreprise à Mission créée en 2016, Constellation accompagne les ETIs françaises dans leur transformation digitale et environnementale et s’organise autour de 4 pôles métiers : Fondations IT, Cloud & Infogérance, Data & Applications, Transformations & Résilience. Implanté dans 13 agences en France et en Outre-Mer, le groupe...

  • Responsable de Domaine It

    il y a 2 semaines

    Marcq-en-Barœul, France Promod Temps plein

    **LE PROJET PROMOD ?** - Promod propose sur Internet et dans ses magasins, une mode féminine, cool-chic et accessible à ses millions de clientes. C’est une histoire familiale, qui puise sa force dans ses valeurs, et dans l’attachement et le talent de ses collaborateurs, et cela depuis plus de 45 ans. C’est ça l’ADN Promod ! Il nous permet de nous...

  • Responsable Service Technique

    il y a 1 semaine

    Sucy-en-Brie, France COMIN DESK Temps plein

    **Rejoignez Digital Advance : Responsable Service Technique & Déploiement IT (H/F)** Depuis 13 ans, **Digital Advance** accompagne les entreprises dans leur transformation digitale, en alliant expertise **informatique**, **télécoms** et **cybersécurité**. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) **Responsable du Service Technique...

  • Responsable Support IT

    il y a 2 jours

    Sucy-en-Brie, France BELFOR Temps plein

    **LE GROUPE BELFOR**: BELFOR France, filiale d'un groupe international, est le leader mondial de la décontamination et de la remise en état après sinistres (incendies, dégâts des eaux ou catastrophes naturelles). Nos experts sont présents dans toute la France. Particuliers, professionnels, industries nous font confiance depuis plus de 30 ans pour leur...