Agent d'Accueil Atlas H/F
Il y a 1 mois
Roanne, Rhône-Alpes, France
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Au sein de l'équipe, vous serez en charge de :
- Accueillir et renseigner le public sur place ou par téléphone, orienter les bénéficiaires vers les services compétents en fonction des procédures ;
- Assurer les prises de rendez-vous ;
- Tenir à jour les supports de communication ATLAS, gérer l'affichage d'informations (IGESA), valoriser la marque SCA ;
- Accompagner la clientèle à l'utilisation des logiciels (Eureka, Intradef ), et transmettre au correspondant la réclamation pour traitement ;
- Accueillir et accompagner les partenaires extérieurs pour faciliter la délivrance de leurs prestations (CAF, impôts, point justice, institutions culturelles, etc) ; Réceptionner et remettre par le biais des casiers sécurisés des colis (DPC, courrier, véhicules) ;
- Assurer la gestion du pool auto. Dans le cadre de fonctions secondaires, vous pourriez être appelé à :
- Effectuer la gestion de l'hébergement/hôtellerie ;
- Réaliser le suivi et le contrôle des prestations externalisées
- Suppléer le personnel en Atlas (vaguemestre, distribution de véhicule). Vous devrez faire preuve d'un respect de la confidentialité des informations, ainsi que d'une expérience à l'utilisation de logiciels de bureautique et d'une connaissance de votre environnement professionnel. Poste à forte dimension relationnelle, que ce soit auprès des contacts dans les formations ou avec les bénéficiaires. Le poste requiert une capacité à travailler en équipe. Vous bénéficierez des formations liées au poste.
- Accueillir et renseigner le public sur place ou par téléphone, orienter les bénéficiaires vers les services compétents en fonction des procédures ;
- Assurer les prises de rendez-vous ;
- Tenir à jour les supports de communication ATLAS, gérer l'affichage d'informations (IGESA), valoriser la marque SCA ;
- Accompagner la clientèle à l'utilisation des logiciels (Eureka, Intradef ), et transmettre au correspondant la réclamation pour traitement ;
- Accueillir et accompagner les partenaires extérieurs pour faciliter la délivrance de leurs prestations (CAF, impôts, point justice, institutions culturelles, etc) ; Réceptionner et remettre par le biais des casiers sécurisés des colis (DPC, courrier, véhicules) ;
- Assurer la gestion du pool auto. Dans le cadre de fonctions secondaires, vous pourriez être appelé à :
- Effectuer la gestion de l'hébergement/hôtellerie ;
- Réaliser le suivi et le contrôle des prestations externalisées
- Suppléer le personnel en Atlas (vaguemestre, distribution de véhicule). Vous devrez faire preuve d'un respect de la confidentialité des informations, ainsi que d'une expérience à l'utilisation de logiciels de bureautique et d'une connaissance de votre environnement professionnel. Poste à forte dimension relationnelle, que ce soit auprès des contacts dans les formations ou avec les bénéficiaires. Le poste requiert une capacité à travailler en équipe. Vous bénéficierez des formations liées au poste.