Manager d'Équipe Relation Client à Dsitance
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- Encadrer et animer une équipe de conseillers relation client travaillant à distance.
- Fixer des objectifs individuels et collectifs, suivre les performances et accompagner la montée en compétences.
- Garantir la qualité du service rendu aux clients et la satisfaction des bénéficiaires.
- Mettre en place des actions de formation, de coaching et de feedback pour optimiser les pratiques.
- Contribuer à l'amélioration des processus, à la digitalisation des outils et à la cohésion d'équipe. Nous ne proposons pas de stage ni de job étudiant sur ce poste. Cette offre d'emploi est réservée aux candidats qui suivront leur formation au centre Afpa de Roubaix.
- Vous avez entre 16 et 29 ans OU quel que soit votre âge vous bénéficiez d'une reconnaissance travailleur handicapé
- Leadership naturel, sens de l'écoute et capacité à fédérer sont vos atouts majeurs.
- Vous avez une bonne maîtrise des outils digitaux et des environnements de travail à distance.
- Vous avez une capacité à gérer les priorités, à prendre des décisions et à communiquer avec clarté.
- Une première expérience en relation client ou en animation d'équipe est un plus. Vous vous reconnaissez ? Nous sommes impatients de vous rencontrer L'Afpa est le 1er organisme de formation professionnelle qualifiante. Rejoindre l'Afpa c'est : Plus de 900 formations certifiantes, qualifiantes ou diplômantes tout secteur d'activité et niveaux de compétences confondus Rejoindre une communauté engagée, soucieuse des valeurs humaines et de l'insertion sociale Se former au sein d'un organisme reconnu comme un acteur incontournable de l'accompagnement Apprendre aux côtés de formateurs qualifiés et passionnés
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Chargé de Relations Clients F/H
Il y a 1 jour
Saint-André-lez-Lille, Hauts-de-France FONCIA Temps pleinÊtre au plus proche de nos clients Mission Foncia filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobilier, recrute ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l’international. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels,...
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Coordinateur Relation Client
Il y a 2 jours
Lille, Hauts-de-France ID Logistics Temps pleinAlors venez cultiver vos IDées sur le terrain sur notre site de Lille qui assure la prestation transport de clients de différents secteurs ! Vous serez accompagné(e) par le Responsable Client. Missions Du Poste Gestion des litiges Réception et qualification • Centraliser toutes les réclamations du périmètre et ouvrir un dossier pour...
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Coordinateur Relation Client
Il y a 22 heures
Lille, Hauts-de-France Colisweb Temps pleinÀ propos de COLISWEBID Logistics est un groupe international de logistique contractuelle qui gère 450 sites implantés dans 19 pays en Europe, Amérique du Nord, Amérique Latine, Asie et Afrique.« Avoir le bon produit, au bon endroit, au bon moment ». Chaque jour chez ID Logistics, ce sont des milliers de femmes et d’hommes, de tous horizons, qui...
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Conseiller/Conseillère en Service Relation Client Particulier F/H
Il y a 22 heures
Lille, Hauts-de-France Groupe La Poste Temps pleinInformations générales Branche / Entité Entité d'affectation : 598100-LILLE CENTRE FINANCIER Référence 2026-217054 Date limite de...
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Manager d'Equipe Technique Electricité H/F
Il y a 3 jours
Lille, Hauts-de-France Apave Temps pleinDescription du poste Développer vos compétences au sein d’une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques, ça vous tente ? 📢 Apave recherche un(e) Manager Technique Electricité en CDI. Au sein de l’agence de Lille (Lesquin), l’équipe technique assure un rôle...
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Manager d'équipe
Il y a 22 heures
Lille, Hauts-de-France Meilleurtaux Temps plein 10 € ContratDescription de l'entrepriseScale-up emblématique du paysage Tech français et marque connue auprès d’un large public, Meilleurtaux est la marketplace incontournable pour le crédit, l’assurance et le placement. Chaque année, plus de 3 millions de Français utilisent nos services. Notre mission : offrir à nos clients les meilleurs produits, au...
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Chargé de relation client CDD
Il y a 3 jours
Lille, Hauts-de-France EuraTechnologies Temps pleinCréée en 2014 par Clément FRANCOMME, UTOCAT est une fintech de 16 personnes spécialisée dans la banque, la finance et l’assurance. Chez Utocat nous développons notre propre logiciel SAAS RPA IA en finance. Nous amenons nos clients vers cette technologie avec des solutions qui délivrent d’abord de la valeur métier. Catalizr rend possible...
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Consultant en management/Consultante en management
Il y a 4 jours
Lille, Hauts-de-France Oresys Temps plein 42 000 € - 45 000 € ContratNotre agence à Lille recherche des consultant(es)s engagé(es) ! Vous souhaitez intégrer une entreprise dans votre région, avec des valeurs humaines fortes et des modes de management uniques ? Oresys, Cabinet indépendant de 370 consultants, parmi les leaders du conseil en projet de transformation (management /organisation /système d’information)...
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Assistant Manager
Il y a 22 heures
Lille, Hauts-de-France Domino's Temps pleinVéritable bras droit du Manager et commerçant de proximité, vous êtes en charge de l'organisation du service et participez au bon fonctionnement du magasin.Vous êtes en charge de l'animation de l'équipe sur vos services, à savoir la coordination et supervision des activités de l’équipe lors des services, l'intégration et la formation des...
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Account Manager H/F
Il y a 22 heures
Lille, Nord, France Axomove Temps plein 47 000 € ContratPour compléter notre équipe de 30 collaborateurs dans cette phase de croissance, nous recherchons notre prochain Account Manager pour être au cœur du développement d’Axomove sur le segment santé.Tes MissionsTon rôle : développer la présence d’un parcours de télésurveillance médicale de rééducation remboursée au sein des centres de...
